在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的物业岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业岗位职责1

　　1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

　　2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

　　3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

　　4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

　　5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

　　6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

　　7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

　　8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

　　9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

　　10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

　　11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的.沟通;

　　12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

　　13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;

　　14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

　　15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

　　16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

　　17、负责完成领导交办的临时性工作。

物业岗位职责2

　　1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；

　　3、主持物业公司的`基本团队建设、规范内部管理；组建专业的物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

物业岗位职责3

　　1、负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的服务工作;

　　2、负责物业管理区域内的环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理;

　　3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的`设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　4、负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息;

　　5、负责收集客户，业主信息，建立前期客户档案。

物业岗位职责4

　　1、全面负责物业服务中心的秩序维护、保洁绿化、工程维修、业主服务等管理工作，提高小区物业服务品质。

　　2、负责小区物业人员招聘、培训、考核、奖惩、晋升、淘汰，打造优秀服务团队；

　　3、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；

　　4、负责社区居委会、业委员等外围关系维护。

物业岗位职责5

　　1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指标的实现；

　　2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪；

　　3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管理水平，确保品质合格；

　　4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正常到账；

　　5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的`团队氛围；

　　6、配合地产销售案场举办营销活动；

　　7、领导授权交办的其他工作。

物业岗位职责6

　　1、根据现代服务集团战略，搭建物业板块市场拓展体系和标准，负责各业务模块的市场拓展工作，包括项目选择研究、定位规划、方案制定等；

　　2、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；

　　3、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；

　　4、根据公司经营计划，完成投融资、拓展经营指标；

　　5、负责渠道客户开发，政府、相关协会、大客户关系维护。

物业岗位职责7

　　1、负责本公司房屋的.出租和招商工作;

　　2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户基本情况和的结构、功能等;

　　3、负责每月对租户进行上门走访，检查房屋是否损坏和进行违法活动;

　　4、根据合同规定收取租金及水电费;

　　5、房屋维修管理。

物业岗位职责8

　　1、主要负责项目物业公司人事工作及行政工作。

　　2、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

　　3、负责物业人员招聘工作。

　　4、负责物业公司日常行政工作。

　　5、负责文件资料档案管理。

　　6、负责物业公司的考勤管理。

物业岗位职责9

　　1、忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。

　　2、认真贯彻落实岗位责任制，严格执行操作规程和员工守则。

　　3、服从领导安排，做到”事事有着落、件件有回音”。

　　4、负责园区高低压供配电系统设备的巡查、保养和维修工作，负责实施本系统设备保养计划，严格做到三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

　　5、熟悉园区的高低压供配电线路及各供电系统的`概况，熟悉并根据高低压配电柜内各器件和仪表、继电器的组成的作用及各种参数监视及判断故障原因。严格执行《紧急停电处理程序》。

　　6、本系统设备发生故障时积极参与，发现隐患马上报告并排除，确保设备安全运行，负责发电机的开启及高低压系统的停送电倒闸操作，并通知电梯技工电梯救援。

　　7、熟练使用绝缘安全用具及电工仪表等电工具，并能利用电工工具判断故障。

　　8、做好安全防范和事故应急处理等工作，熟悉设备维保服务报修程序。

　　9、搞好团结，加强合作，积极配合其他工种工作。

　　10、积极完成上级交办的其他工作。

物业岗位职责10

　　岗位职责

　　1、负责日常工具用品的收发工作。

　　2、负责部门每月物料采购计划。

　　3、负责入库工具用品的验收、登记工作。

　　4、负责部门物料每月定期盘点工作，及时结出月末库存数据和消耗数量。

　　5、负责部门工具报损（废）的.核实工作。

　　6、负责办理工具用品的租借工作。

　　7、负责工具的定期检修及修缮工作。

　　8、负责仓库的安全和清洁工作。

　　9、完成领导临时交办的其他任务。

　　[上岗条件]

　　●中专以上文化程度，身体健康，有3年以上仓库管理经验；

　　●能应用计算机办公软件；

　　●工作细心、认真负责

物业岗位职责11

　　1、制订商业物业管理制度、规范及考核标准。

　　2、建立商业物业团队的培训和绩效考核体系，并监督执行。

　　3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作，定期组织考评。

　　4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

　　5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

　　6、指导各公司年度预算编制，监督实施。职责描述：

　　1、制订商业物业管理制度、规范及考核标准。

　　2、建立商业物业团队的`培训和绩效考核体系，并监督执行。

　　3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作，定期组织考评。

　　4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

　　5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

　　6、指导各公司年度预算编制，监督实施。

物业岗位职责12

　　1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。

　　2、检查、监督、纠正和预防不合格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。

　　3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。

　　4、负责处理客户对管理处工作人员的`重大投诉，与客户保持良好关系。

　　5、负责管理处团队建设，充分调动员工工作积极性。

　　6、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。

　　7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

　　8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。

　　9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。

　　10、负责管理处日常费用的审核工作。

　　11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。

　　12、负责组织对本部门人员进行月度考核。

　　13、负责小区内客户的装修审核审批工作。履行管理处安全、消防责任人的职责。

物业岗位职责13

　　1.协助做好小区各种费用的.催缴工作;

　　2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

　　3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;

　　4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

　　5.完成领导安排的其他工作;

物业岗位职责14

　　1、在工程物业总监的领导下，全面负责购物中心安保管理、消防管理工作，负责对购物中心品质(安保、消防)进行严格监管，保证购物中心品质达到集团总要求标准。

　　2、制定安保、消防的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理。

　　3、制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

　　4、配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动政府报备。

　　5、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督;

　　6、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

　　7、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司及外包单位员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

　　8、组织公司的安全检查，对发现的'安全隐患，及时提出整改意见上报工程物业总监及项目总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决;

　　9、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

　　10、完成项目总经理、工程物业总监交办的其他事务。

物业岗位职责15

　　1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的'性能和使用状况。

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

　　4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

　　5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

　　6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

　　7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

　　8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

　　9、负责协助日常治安管理工作。

　　10、负责完成上级交办的其它任务。

物业岗位职责16

　　1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

　　2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

　　3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

　　4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

　　5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

　　6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

　　7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

物业岗位职责17

　　1、负责与地产客服部对接交房前期准备工作；

　　2、负责房屋交付后的管理工作；

　　3、指导客服人员提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　4、负责与地产客服部业务对接，按照地产客服部要求提升相关的.品质要求；

　　5、处理现场发生的各类问题和突发事件；

　　6、上级临时交办的其他工作。

　　7、有相关工作者经验优先录取。

物业岗位职责18

　　1、严格执行公司设备操作规程，做好设备设施的维修保养和巡查工作，认真做好各项记录和值班记录；

　　2、负责任区域的设备设施、配电室、水泵房等设备房及工作间的安全防护、清洁卫生工作；

　　3、严格遵守公司及部门的`各项管理规章制度，完成每天工作日志，履行交接班手续；

　　4、完成公司、部门、班组上级领导交待的其它工作；