前台文员岗位职责(精选15篇)

前台文员岗位职责

更新时间：2023-06-13 09:45:20

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前台文员岗位职责(精选15篇)

　　在不断进步的时代，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的前台文员岗位职责，希望对大家有所帮助。

前台文员岗位职责1

　　1.负责供应商的订单处理，下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票布置等；

　　2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买；

　　3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，适时更新供应商资料；

　　4.领导交待的`其它工作。

前台文员岗位职责2

　　前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司,广州铭钰,铭钰科技,铭钰职责描述:

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

　　5、负责订水、订报,信件、包裹的'安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职要求:

　　1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

　　2、一年以上相关工作经验;

　　3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

　　4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

　　5、熟练使用相关办公软件。

前台文员岗位职责3

　　1、接听、转接电话，接收传真，

　　2、负责公司公文、信件、邮件、快递等接收和分送。

　　3、接待来访人员。

　　4、管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记、发放。

　　5、承办员工考勤工作，每天检查到岗情况。

　　6、管理好新入职员工人事档案材料、建立、完善员工人事档案的管理。

前台文员岗位职责4

　　一、前台区来宾接待及相关信件接收传递：

　　1、负责访客来宾接待、引见；

　　2、娴熟公司概况，能够回答客人一般性问题；

　　3、负责电话、邮件、信函的转发工作；

　　二、日常行政及文职工作：

　　1、执行公司考勤制度，负责员工考勤记录汇总；

　　2、负责人事聘请、入职、离职交接相关事宜；

　　3、经理交办的其他工作；

　　4、帮助同事打印复印资料；

　　5、负责办公用品维护和修理、保养。

　　三、行政办公区卫生：

　　1、负责管理前台区域、总经办、总监办公室日常卫生清洁及维护；

　　2、办公室花草浇水及维护。

前台文员岗位职责5

　　1、接听电话，对来访客人登记、引导工作，负责复印、打印等工作，以及公司快递、信件、包裹的收发工作。

　　2、协助招聘工作（面试人员通知、接待）。

　　3、考勤系统的管理、统计员工每日考勤情况，做好考勤资料的统计。

　　4、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的`领用、发放、出入库做好登记。

　　5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。做好材料收集、档案管理等工作。

　　6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　7、负责管理前台及会议室办公用品及办公设备的清洁保养。

　　8、完成领导交办的其他或临时工作。

前台文员岗位职责6

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　3、总机服务工作：铃响三声内必需接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必需转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

　　4、传真信息必需在五分钟内送达相关人员；

　　5、负责收发管理报纸、信函；

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗；

　　7、理解行政助理（助理聘请）布置的其它工作。

前台文员岗位职责7

　　1、负责前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、适时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的布置及与快递公司的`联系；

　　5、热诚礼貌接待顾客，为顾客供给专业的分析与建议，解决顾客提出的问题；

　　6、认真执行公司的各项规章制度，以及完成上级交代的各项任务；

　　7、负责区域内的环境卫生，货架物品摆放整齐；

　　8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员岗位职责8

　　1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

　　5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

　　6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的'组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

　　8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

　　9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

　　10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

　　11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

　　12、及时完成上级布置的其他工作;

前台文员岗位职责9

　　1、负责全部来访预约、访客登记等日常接待工作，并适时通知相关人员；

　　2、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　3、负责公司活动，例如生日会、年会等等；帮助上级建设企业文化；

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　5、负责日常物品保管及补充管理；

　　6、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

　　7、负责聘请工作，应聘人员的'预约，接待及面试；考勤的制作和管理；

　　8、完成上级交办的其它工作任务。

前台文员岗位职责10

　　1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予探望，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表精准，资料齐全并整理归档。

　　3.建立公司饰后服务和人员聘请管理网络，做到适时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。

　　4.负责公司各种文件资料的`打印、复印、传真工作，适时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。

　　5.做好餐券管理，做到财账相符。

　　6.做好会议室的。布置及会议接待，依据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。

　　7.分发报刊、信件要适时精准，认真认真做好信件、报刊分发工作，适时送达领导及各部室。

　　8.服从办公室统一布置，做好办公室临时交办的任务。

　　9.严格遵守《员工手册》等规章制度。

前台文员岗位职责11

　　1、负责公司总机电话的接听及转接工作，记录紧要电话来访客户的信息；

　　2、负责对来访客人做好接待、引导；

　　3、负责监督保洁人员完成每日的保洁工作，共同维护办公环境；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的'收发工作，并统计核对快递费用；

　　5、负责行政办公用品、固定资产、小仓库管理；

　　6、负责各类行政报销单据及合同汇总、完成各项对帐工作；

　　7、完成上级交办的其他相关工作。

前台文员岗位职责12

　　岗位职责：

　　详见公司岗位职

　　1、接听、转接电话；

　　2、对来访人员做好前台接待工作，公司相关文件、表格的`制作、打印与分发，完成本部门分配的工作和任务；

　　3、熟练简单使用、操作电脑，具有良好的沟通能力、协调能力，有团队合作意识和纪律意识，工作细心、责任心强。

　　任职要求：

　　年龄：18—35岁

　　性别：不限

　　驾照：不要求

　　形象气质佳；

前台文员岗位职责13

　　1、负责前台区域的物件保管、注意大厅前台卫生管理等；

　　2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　3、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　4、负责接待应聘人员、登记、办理手续等；

　　5、日常员工工衣的管理；

　　7、员工宿舍住宿分配及登记；

　　8、会议室管理及接待；

　　9、日常物品申请；

　　10、完成上级主管交办的'其它工作、

前台文员岗位职责14

　　1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

　　2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

　　3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;

　　4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

　　5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

　　6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

　　7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

　　8、上级领导安排的其他临时工作。

前台文员岗位职责15

　　前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。

　　前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的`前台文员岗位职责及工作流程是：

　　1、客户接待及信息管理

　　公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

　　市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

　　客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

　　2、办公用品管理流程

　　申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

　　采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；

　　电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

　　3、门禁管理

　　钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

　　加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

　　4、物资管理

　　公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

　　仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；

　　工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

　　名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

　　花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

　　水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

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