在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编整理的棋牌游戏客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇1

　　岗位职责:

　　1.按照客服工作流程，对游戏玩家遇到的问题进行解答;

　　2.收集用户重点问题向相关部门提交;

　　3.主动了解玩家需求，并提出改进建议，为玩家提供细心、周到服务;

　　4.拓展棋牌游戏推广渠道，通过游戏玩家群等拓展游戏代理。

　　任职要求:

　　1.精通各种棋牌(跑胡子、湖南麻将、扑克等)，有棋牌游戏客服工作经验优先，棋牌高手亦可;

　　2.有较强的工作责任心和团队协作精神，具备良好的`服务意识。

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；

　　2、 收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；

　　3、按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；

　　4、参与游戏，体验游戏内容；

　　5、服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；

　　6、上级交办的.其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上的游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；

　　2、普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；

　　3、具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；

　　4、具备强烈的责任心、执行力及自我情绪管理能力；

　　5、熟悉互联网及办公软件的操作。

　　一经录用，待遇从优！

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1—3年

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇3

　　职位描述：

　　1、完成各渠道日常push推送工作及效果分析，制定精细化推送策略并落实；

　　2、配合运营活动，通过电话、彩信、短信等各渠道通知用户参加，提升活动效果；

　　3、完成流失用户唤醒工作，提升用户留存，延长用户生命周期；

　　4、定期整理用户数据，根据数据分析用户行为变化，提出解决方案；

　　5、其他用户运营工作，包括但不限于：用户关怀、用户流失监控等。

　　职位要求：

　　1、20—28周岁，本科及以上学历（无工作经验要求），有用户运营工作经验者放宽至大专学历；

　　2、喜爱棋牌类游戏，熟知斗地主牌局规则，喜爱现实和网络的斗地主游戏。具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事网游行业工作；

　　3、有良好的沟通能力，乐于助人；

　　4、具备基本的工作技能，熟悉电脑操作，能熟练使用office等常用软件；

　　5、具有优秀的服务意识，注重用户体验；

　　6、有耐心、责任心强，有积极的工作热情和敬业精神以及推动事情发展的`能力和决心；

　　7、善于学习和思考，心态好，抗压能力强，具有良好的团队合作能力

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇4

　　1、日常客服工作，通过各类平台和工具回复玩家问题;

　　2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚玩家情绪;

　　3、收集并整理玩家意见，准确提交到运营及项目组;

　　4、了解玩家需求，用心为每一位玩家提供周到的服务;

　　5、完成上级安排的其他任务。

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇5

　　1.通过QQ，游戏后台或其他渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题;

　　2.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;

　　3.VIP玩家的需求整理和提交，以及返点奖励的统计;

　　4.维系现有的`中大R玩家，提供优质服务;

　　5.体验和测试游戏，总结游戏体验并提出改进建议;

　　6.监控游戏运行状态，维护游戏内的正常环境;

　　7.完成上级领导安排的其他工作。

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇6

　　1. 熟悉了解公司的每一款游戏，能够做到独立引导玩家更好的体验游戏。

　　2. 熟悉每款游戏的`后台操作，能高效的为玩家解决游戏问题。

　　3. 使用营销QQ、VIP专属QQ、论坛等等以及其它为玩家提供的服务途径，为玩家进行问题的解答与游戏问题的及时处理。

　　4. 接受玩家关于游戏方面的咨询、查询、投诉，坚定维护官方对外的良好形象。

　　5. 全面、及时监控掌握游戏现场情况，在体验游戏的同时，善于从中发现游戏问题，并及时总结反馈。

　　6. 在个别情况下，乐于给予其他部门相关业务工作提供协助，并认真完成。

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇7

　　1.通过电话，邮箱，社区等渠道解答玩家疑惑并受理玩家问题;

　　2.与玩家沟通，总结整理玩家意见需求并反馈;

　　3.负责游戏道具类，账号类等相关数据处理;

　　4.对问题进行跟踪，帮助玩家尽快解决问题;

　　5.按时完成上级安排的各项事宜;

　　6.及时反馈公司运营产品之异常状况，并协助处理;

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇8

　　职责描述：

　　职责描述：

　　1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

　　2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

　　3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

　　4、负责公司游戏的.线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

　　5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

　　职位要求：

　　1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

　　2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

　　3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

　　4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

　　注意：

　　1、不需要接打电话，网络在线客服。

　　2、无夜班，双休。

　　岗位要求：

　　学历要求：学历不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验1-3年

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇9

　　工作职责：

　　1、负责解答用户关于游戏内容的咨询；

　　2、负责记录和整理用户的问题提交给相应的部门人员查证；

　　3、客户回访及情况跟踪；

　　4、整理用户反馈的建议和需求，提交给相应的`部门人员进行处理。

　　5、配合市场营销人员落实营销计划

　　6、用户数据分析

　　任职条件：

　　1、熟悉运用office办公软件及智能手机操作，喜欢玩游戏，有过客服经验者优先考虑；

　　2、普通话标准，有耐心，理解能力、沟通能力强；

　　3、团队合作精神，肯付出。

　　4、高中以上学历、一年以上客服岗位工作经验

　　5、有一定的数据分析能力

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

　　棋牌游戏客服岗位职责 篇10

　　1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

　　2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

　　3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组

　　4、定期针对日常工作的'关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量

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