【推荐】物业管理岗位职责

物业管理岗位职责

更新时间：2023-05-31 16:21:04

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【推荐】物业管理岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的物业管理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好；

　　2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验；

　　3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的.沟通与协调，确保管理机制有序高效运作；

　　4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核；

　　5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制；

　　6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展；

　　7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；

　　8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

　　任职资格：

　　1、30~45岁之间，性别不限；

　　2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳；

　　3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先；

　　4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。

物业管理岗位职责2

　　1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

　　3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的'经营管理状况负责，年终制定工作小结；

　　4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；

　　6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

物业管理岗位职责3

　　1、负责园区设施的.日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、安排客户报修的接待、报修工作；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督园区客户水电费和管理费；

　　6、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

物业管理岗位职责4

　　1、负责租户违规行为、物业经营环境、公共设备设施、商铺消防安全巡检工作，并填写相关巡查报告；

　　2、负责商铺档案管理、水电表管理、商铺交接跟进和空置商铺巡检工作；

　　3、负责对装修商铺、临时施工的跟进，协助工程部验收工作；

　　4、协助处理现场各类突发事件，完成领导安排的其他日常工作。

物业管理岗位职责5

　　1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

　　2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；

　　3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的.年度目标责任书做好项目服务工作；

　　4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；

　　5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管理岗位职责6

　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改良工作，提高效劳质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等根本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养方案，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、受理业户的报修、有偿效劳安排执行、完成情况跟进等工作。

　　8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的`遗留工程问题跟进。接受业户对工程情况及售后效劳相关情况的咨询及解答。

　　9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、贯彻执行长江集团有关经营方针政策，组织实施集团公司各项决议;

　　2、推动物业项目拓展及业务转型升级，在现有自有房地产物业业务上逐步走向酒店、写字楼高端物业管理;积极开展房产经纪、延伸社区商业、社区养老服务、社区餐饮配送等服务，打造现代化社区及商业综合服务商;

　　3、根据集团公司下达的经营目标，负责制定并实施物管公司发展战略规划、经营计划及业务发展计划;

　　4、负责完成对物管组织架构管理体系、管理业务规范、流程和制度的建立健全;

　　5、积极引进、培养、打造高端物业管理团队和管理人才，大力推进内部“三项制度”改革，建立全员市场化绩效考核机制;

　　6、其他相关职责。

　　任职资格:

　　1、年龄在30周岁以上，45周岁以下。有国企工作经历或有丰富行业管理经验可放宽至50周岁以下;

　　2、本科及以上学历，优秀的、具有10年以上物业管理经历者可放宽。

　　3、具有丰富的`经营管理经验，熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作。

　　4、有在知名物管企业相应职位管理工作经验者优先。

　　物业管理公司总经理岗位

物业管理岗位职责8

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业管理岗位职责9

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的'协调，包括记录往来电话、客户委托等；

　　3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理岗位职责10

　　1、全面负责领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力

　　2、制定项目年度物业管理预算方案，完成项目年度经营管理目标;

　　3、制定项目月度、季度、年度工作计划并监督执行;

　　4、负责项目内员工的系统培训建设与人才需求梯队建设;

　　5、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;

　　6、及时收集、整理有关提高服务质量方面的`建议和信息，定期组织客户满意度调查并及时向上级领导汇报情况;

　　7、执行各项法规及物业管理公约，与政府有关部门保持良好关系;

　　8、妥善处理一切紧急及突发事件，妥善处理业主、租户、商户的投诉。

物业管理岗位职责11

　　为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度：

　　1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域；发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门；

　　2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电；协助工程人员每季度入户抄水表；；

　　3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止；

　　4、发现交通堵塞时及时给予疏导；

　　5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收；

　　6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入；

　　7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查；

　　8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答；

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责12

　　岗位职责：

　　1.每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议；

　　2.按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作；

　　3.负责广场环卫管理、保安管理,水电管理及设备维修；

　　4.加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度和服务质量进行考核评估，实施奖惩；

　　5.建立和完善基本管理制度，严格按照公司要求，指导、督促公司员工认真执行各项任务；

　　6.建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失；

　　7.编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划；

　　8.每周根据物业主管的`日常汇报汇总，总结周工作报告及计划下周工作计划；

　　9.协调各部门之间的沟通，监督各项工作环节正常进行，定期向总经理汇报情况，做好总结工作；

　　10.负责商家进场装修申请的审核；

　　11.每月向总经理汇报突发事件的处理情况；

　　12.完成总经理交办的其他事务。

物业管理岗位职责13

　　1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

　　3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;

　　4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

物业管理岗位职责14

　　1、负责制定物业管理的'各类规章制度和防范措施；

　　2、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议；

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理；

　　5、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通；

　　6、处理租户投诉等问题；

　　7、负责租金、水电费等催收缴工作；

　　8、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理岗位职责15

　　1、负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。

　　2、负责所辖管项目的应收款催缴工作。

　　3、负责项目的日常保洁管理工作。

　　一、财务工作

　　1、协助市场部完成服务项目的合同续签工作。

　　2、负责服务的客户沟通与协调，处理所辖客户投诉。

　　二、客户工作

　　1、负责按照公司指定的'目标指标、服务标准开展服务工作；

　　2、完成公司领导交办的其他工作。

　　3、负责制定项目年、月、周工作计划。

　　4、负责制定项目年、月、周工作计划。

　　5、负责制定项目的实施方案，并监督执行。

　　6、负责项目现场服务人员的招聘、培训和考核工作，受公司委托签订劳动合同；

　　7、负责现场物料的验收、使用和保管；

　　8、负责代表公司对应急事故、事件进行处理，组织开展应急演练工作。

　　9、负责所在辖管的项目职业健康安全管理，辨识风险源并制定相关措施，并实施。

　　10、负责所辖管的项目环境归口管理，识别环境因素并制定相关措施，并实施。

　　11、项目运营工作

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