物业客服领班的岗位职责

物业客服领班的岗位职责

更新时间：2022-09-09 21:52:58

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物业客服领班的岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的物业客服领班的岗位职责，欢迎大家分享。

物业客服领班的岗位职责1

　　1.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;

　　2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;

　　3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;

　　4.及时处理物业维修，并控制维修费用;

物业客服领班的岗位职责2

　　1. 接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;发生紧急意外事故，负责做好对客户的解释工作;

　　2. 受理客户投诉、报修、求助后，按照物业公司规定，填写相关工作单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行电话回访;

　　3. 负责物业服务费用的收取，协助做好物业服务费用的催缴工作;

　　4. 负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门。

　　5. 负责前台的内务整理及客户特殊邮件签收/分发工作;

　　6. 负责客户户内设施的开通和办理;

　　7. 控制外来人员来访及物品放行和相关客户的咨询服务;

　　8. 及时处理和上报客户投诉及突发事件;

　　9. 月底对部门的`相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。

物业客服领班的岗位职责3

　　1.负责新项目ERP系统基础数据的建立。

　　2.负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。

　　3.负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。

　　4.负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。

　　5.负责区域各项目ERP系统各类数据报表的.分析处理。

　　6.负责区域各项目ERP系统生成数据的审核。

　　7.部门安排的其他工作。

物业客服领班的岗位职责4

　　1、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的`各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火，物业管理协议等;

　　2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录;

　　3、负责各类证件的办理，车位月租证，施工许可证，放行条等;

　　4、负责租户档案的建立管理工作，并熟知租户情况，与租户建立、保持良好的工作关系。

物业客服领班的岗位职责5

　　1.负责营销中心客户接待和案场参观等工作;

　　2.负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

　　3. 接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

　　4. 负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;

　　5. 负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

　　6. 负责检查样板房，遇到工程问题应及时保修工程，跟进处理，并报告上级处理结果;

　　7.协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

　　8.负责日设备出入库记录;

　　9.负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

物业客服领班的岗位职责6

　　1、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火安全责任书，物业管理协议等;

　　2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录;

　　3、负责各类证件的'办理，车位月租证，施工许可证，放行条等;

　　4、负责租户档案的建立管理工作，并熟知租户情况，与租户建立、保持良好的工作关系。

物业客服领班的岗位职责7

　　1、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;

　　2、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

　　3、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

　　4、负责商铺装修监督巡查管理工作;

　　5、负责每月租金单及各类通知书的派发;

　　6、负责配合公司开展各项的`促销活动;

　　7、负责对商户每月租金费用的催缴;

　　8、负责广告租赁及手续办理;

　　9、负责汇总每月日常经营数据;

　　10、负责维系商户的良好关系;

　　11、负责完成上级临时交代的各项任务。

物业客服领班的岗位职责8

　　1、负责管理责任区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　2、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等;

　　3、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访;

　　4、负责为业主办理入主、装修手续;

　　5、完成公司领导交办的其他工作;

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