在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的物业品质部岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业品质部岗位职责1

　　1、根据公司战略发展要求，全面负责公司所属物业项目的日常经营管理工作，制定物业年度资金预算，组织制定并完善项目服务方面的各项规章制度及服务标准并督导实施。

　　2、负责项目服务品质、操作管理流程及适当的.财务运行情况的全面掌控管理，提升公司形象，实现公司品牌价值。

　　3、根据公司要求，组织制定和实施物业公司的年度经营目标;

　　4、负责建设高效的组织团队，构建良好的沟通渠道。

　　5、协调好公司内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉。

　　6、完成上级临时交办的事宜。

物业品质部岗位职责2

　　1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施及各类管线走向分布，了解设备的.性能和使用情况。

　　2、负责道路、车辆出入警示标识、公共部分小型土建维修，无安全隐患的雨污水管维护、更换。

　　3、排水排污设备、消防设施设备的维修、养护。

　　4、弱电智能系统设施设备、车辆管理系统的维修、养护。

　　5、负责公共照明、景观照明，产权归属物业的路灯线路检修、照明更换。

　　6、负责配套公共设施设备的维修，严格按照安全操作规程检修作业，防止各类因操作不当引起的事故

　　7、爱护工具，在每次使用后，必须对领用工具的性能、机具配件等进行核查，如有损坏，要查明原因划清责任，报上级处理。

物业品质部岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、全面主持部门品质相关的日常工作的支配和开展，包括日常的园区品质巡查、平安巡查方案和计划的审核和其他领导支配的督办事项;

　　2、对各项目现场有关品质、平安方面的问题乐观组织整改落实;

　　3、组织开展各项目品质服务提高工作，并形成总结;

　　4、组织开展质量/环境/平安管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;

　　5、讨论把握本行业的各项规矩、政策、标准并组织内部开展培训工作;

　　6、乐观组织开展外部调研及标杆项目学习;

　　7、参加新项目接管的前期交接验收工作;

　　8、审核年度及专项应急演练计划及组织落实;

　　9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。

　　任职资历：

　　教导培训：本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有平安工程师证、内审员资历证优先考虑;

　　工作阅历：具有10年以上从事物业管理工作阅历，同等职位工作6年以上;

　　能力要求：

　　1、认识物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理办法和各种质量工具举行质量管理;

　　2、具有丰盛的质量、平安管理和质量改善项目的阅历及剧烈的平安风险意识;

　　3、认识信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水学问;

　　4、具备优秀的交流能力、分析能力、执行力和迅速解决问题的`能力。

　　1、帮助部门经理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理体系的贯标工作;

　　2、帮助部门经理对公司物业管理理念举行全面的实施,在体系运行过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;

　　3、帮助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;

　　4、帮助部门经理工作确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;

　　5、帮助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动;

　　6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。

　　7、负责物业公司物业项目前期介入。

　　8、从本专业阅历,提供相关专业合理化建议。

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业品质部岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;

　　2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况，对项目物业品质检查提交报告，指出不足之处，提出改进建议，对重点问题进行分析说明;

　　3、参与重大物业投诉的.处理工作;

　　4、组织物业服务满意度调查，监控满意度状况;

　　5、负责监督各项品质问题及时整改;

　　6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;

　　7、完成公司交办的其他任务。

　　任职要求:

　　1、45周岁以下，大专及以上学历;

　　2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;

　　3、了解行业先进的品质管控工具;

　　4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。

物业品质部岗位职责5

　　1、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准;

　　2、组织质量控制工作的'计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作;

　　3、组织确定、跟踪验证各类突发事件的整改及预防措施的处理效果;

　　4、负责公司计划运行工作，对各项目工作进行指导、检查、考核与监督;

　　5、负责各项目品质管理服务，进行满意度调查、回馈、通报;

　　6、负责各项目因管理服务工作失误引起投诉的归口管理工作。

物业品质部岗位职责6

　　1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。

　　2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。

　　4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的'沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。

　　5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。

　　6、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业品质部岗位职责7

　　1、负责整合利用项目各类物业资源拓展多元化经营，整合社区公共资源、提高效益。

　　2、根据公司发展战略，负责公司与物业服务类多种经营产品的规划、开发和拓展。

　　3、负责对外拓展，参与物业集团洽谈工作，达成战略合作，获取新能源信息合作版块。

物业品质部岗位职责8

　　1、把握市场动态，为公司提供准确的.行业市场信息反馈。

　　2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。

　　3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。

　　3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

　　4、完成公司下达的物业市场拓展任务。

物业品质部岗位职责9

　　1、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

　　2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

　　3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

　　4、负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

　　5、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

　　6、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

　　7、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的'培训。

　　8、负责建立健全安全工作档案。

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

物业品质部岗位职责10

　　1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

　　2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

　　3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

　　4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的'规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

　　5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。

　　6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

物业品质部岗位职责11

　　1、协助项目经理完成公司年度经营指标和重点工作计划，并监督各项工作落实和进展情况：;

　　2、负责组建内部各项规章制度，确保团队合法合规有序进行：

　　3、负责项目日常管理工作，保证组织日常事务有序开展：

　　4、负责项目团队管理工作，保证组织日常事务有序开展。

物业品质部岗位职责12

　　1、熟悉园区设施设备人员。

　　2、负责物业工程配件的'采购和库存台账管理。

　　3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

　　4、负责园区的水表统计。

　　5、服从并做好领导交接的其他事项。

物业品质部岗位职责13

　　1、负责公司合同及其他文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　3、负责每日对楼栋进行巡视检查。

　　4、负责公司文件表格的制作。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的.行政服务。

　　7、协助做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

物业品质部岗位职责14

　　1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。

　　2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。

　　3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。

　　4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。

　　5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

　　6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

　　7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。

　　8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

　　9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

　　10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

　　11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

　　12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的.典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。

　　13.负责公司重点工作督办。

　　14.完成领导交办的其他任务。

物业品质部岗位职责15

　　一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的'工作能力。

　　二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理，管理制度《物业公司品质部工作职责》。

　　三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

　　四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

　　五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

　　六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

　　七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

　　八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

　　九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

物业品质部岗位职责16

　　主要工作职责：

　　1.认识物业管理行业的最新动态和相关法律规矩,把握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

　　2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门增进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提升。

　　3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

　　4.按照公司整体进展目标、节点工作方案、会议决议事项等内容,编制本部门工作方案,组织检查各项工作的落实状况。

　　5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规则制度的.执行情况举行有效监督。

　　6.定期对各楼盘管理服务质量举行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的看法和建议。

　　7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析缘由,总结存在不足,增进各楼盘工作。

　　8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严峻不合格项目及重大投诉确实定及调查取证工作。

　　9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

　　10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

　　11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

　　12.准时完成公司领导交办其它工作任务。

　　工作阅历及技能：

　　学历：第一学历为高校本科。

　　知识：认识物业管理实操和相关法律规矩。

　　技能/才干：具较强的领导和管理能力,良好的交流表述能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;认识各类办公软件及网络应用。

物业品质部岗位职责17

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的'职能及工作的能力。

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

　　7、完成完成物业费收缴率达标。

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业品质部岗位职责18

　　1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

　　2.全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

　　3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

　　4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检查各项工作的落实情况。

　　5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的'执行情况进行有效监督。

　　6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

　　7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。

　　8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

　　9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

　　10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

　　11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

　　12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

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