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售票员岗位职责
更新时间:2023-05-23 14:35:09
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售票员岗位职责15篇

  在当下社会,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编整理的售票员岗位职责,希望能够帮助到大家。

售票员岗位职责1

  一、严格执行售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  二、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,引导旅客选择班车,尽量满足旅客乘车要求。

  三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时提供信息,以便调整班次。

  四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术,爱护设备用具,定期保修。

  五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

  六、上班期间仪容仪表要规范,要着工装上岗,穿戴整齐。

  七、做好交接班工作。

售票员岗位职责2

  一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

  三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

  四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

  五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

  售票处的工作纪律及注意事项

  1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。

  2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

  3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

  4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣。

  5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

  6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。

  7.在工作离开时,将门票款及时随身携带。如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。

  8.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的`整洁干净。

  9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

  10.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找部门主管处理。

  11.工作时间不准看书籍、报刊;不准玩手机;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

  12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

  13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意。

  14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

  15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。

  16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。

  17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。

  18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责3

  1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

  2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

  3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

  4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;

  5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的`及时、准确性;

  6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

  7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。

  8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

  9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。

  10、认真钻研业务技术,提高工作效益。

  11、完成上级交办的其他工作。

售票员岗位职责4

  1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的`领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;

  2、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;

  3、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班;

  4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;

  5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作;

  6、完成领导交办其它的工作内容。

售票员岗位职责5

  (1)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  (2)根据不同旅客的'特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

  (3)熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

  (4)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

  (5)熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

  (6)按时填写当班工作记录、原始台账,负责交接好当班工作。

售票员岗位职责6

  一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度,熟悉车站营运区域内班车的.行驶路线,途径站点、班次,发车时间、里程票价、途中转点。

  二、坚守工作岗位,衣着整齐,佩戴服务标志,文明服务、热情耐心接待旅客,售票时要唱收唱付。

  三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾,实行现役军人优先购票,帮助旅客选择最佳路线和班次,及时为旅客解决困难。

  四、严格执行票据管理和营收交款制度,车票、三联单应勤领少存,认真清点,妥善保管。不留款过夜,不挪用和转借营收票款,不得互相借用票据。

  五、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员 提供信息,以便组织加班。

  六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具、定期保修,保持售票室设备、工作台的情节卫生售票员岗位职责售票员岗位职责。

  七、做好交接班记录,不在票房内会客。

售票员岗位职责7

  (1)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

  (2)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

  (3)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。

  (4)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹,不错号、重号。改乘、退票应有签章。

  (5)售票差错率0.5%,旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

  (6)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、帐相符,不压不挪用票款。

售票员岗位职责8

  1、为来访客人提供询问等票务需求服务。

  2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

  3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

  4、主动引导客人快速的.选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确。

  5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作。

  6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作。

  7、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责9

  一、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认

  二、优惠票或免票的'游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;

  三、服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;

  四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;

  五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;

  六、验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;

  七、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;

  八、服从领导安排,完成领导交办的其他事情;

售票员岗位职责10

  一、 售票员岗位职责

  (一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  (二)根据不同旅客的`特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

  (三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

  (四)注意观察客流动态,当客流 发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。

  (五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

  (六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

  二、 售票员工作标准

  (一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

  (二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便 做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

  (三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。

  (四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。

  (五)售票差错率低于0.05%。

  (六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。

售票员岗位职责11

  1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定,严格执行托运行包的检查制度,杜绝禁运物品上车。

  2、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运

  3、凭有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确售票员岗位职责办公文秘。

  4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐。

  5、严格出、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面

  6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确后方可交付,无法交付的`行包要做好记录,妥善保管。

  7、严格装卸车操作规程,文明装卸。禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。

售票员岗位职责12

  1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话,解答顾客对机票业务的咨询,为顾客提供一流的订票服务。

  2、及时回复客户询价,选择最合适的'航线。

  3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

  4、定期对顾客进行回访,对回访结果进行整理。

售票员岗位职责13

  1、每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退,不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。

  2、遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

  3、请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

  4、每天上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。

  5、各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

  6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

  7、在工作岗时,不准随身带现金。

  8、每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋,必须排队。

  9、每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。

  10、各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

  11、工作时间严禁空岗(除了厕所外),如有特殊情况,找主任处理。

  12、工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

  13、账单签账时,售票员都j、l/:用正偕签自己名字的'全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

  14、各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。

  15、工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

  16、严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

  17、员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

  18、员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

  19、未经游泳馆办公室和有关部门主任允许,不得带亲属或朋友参观游泳馆,非面客区谢绝参观。

  20、员工下班后,不得在游泳馆内逗留,未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。

  21、游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责14

  一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的'领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

  三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

  四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

  五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

  1、吃苦耐劳、口齿伶俐

  2、有责任心、需三班(早班/中班/夜班)轮班,站立式服务

  3、服从管理、有团队精神

售票员岗位职责15

  1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

  2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

  3、主动热情的为进场顾客服务,使用礼貌用语,唱收唱付。

  4、负责所售物品及现金的.管理,承担结账时长款、短款的经济责任。

  5、负责店内广播。

  6、完成上级交办的其它工作。

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