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销售客服岗位职责
更新时间:2024-07-30 00:45:56
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销售客服岗位职责通用15篇

  在生活中,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编帮大家整理的销售客服岗位职责,希望对大家有所帮助。

销售客服岗位职责1

  1.男女不限,20岁以上,高中以上学历;

  2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验,有文职工作经验者亦可;

  3.具有较强的语言表达能力与沟通能力,服务意识与责任感强;

  4.熟练操作办公自动化软件;

  5.优秀应届毕业生也可作培养。

销售客服岗位职责2

  1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

  2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

  3、客户受理和客户开通;

  4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

  5、客户相关信息的.录入管理,建立客户档案;

  6、完成上级交给的其它事务性工作。

销售客服岗位职责3

  职责描述

  岗位职责

  1.负责是外贸平台,店铺的客服工作和产品编辑工作;

  2、主要通过邮件的方式,处理英语国家客户的问询,有时需要以电话的方式与客户进行沟通,通过沟通积累大客户资源,提高公司服务流程的质量;

  3、负责店铺运营,制定销售计划,监控数据;

  4、翻译录入产品相关信息,确保产品信息表达准确,并持续优化完善产品信息;

  职位要求:

  1.有eBay客服经验者优先考虑;

  2.专科以上学历,优秀的'应届生亦可,英语四级以上,具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守(面试时需携带英语语等级证书,简历);

  3.头脑灵活,善于沟通;

  4.要求工作认真负责积极主动,有责任心,爱岗敬业;为人正直,具有良好的思想道德素质和职业道德;具有良好的团队精神。

  第4条是最看重的。

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:1年经验

销售客服岗位职责4

  1. 对总经理负责,负责采购部的日常管理工作。

  2. 制定并调整商品组织表,品种数计划。以及商品结构

  3. 编制年度/月份采购计划,包括新增厂商,新增单品。

  4. 确保供应商费用等指标的.完成。

  5. 帮助采购员完成与供应商的谈判工作,尤其重点供应商的谈判。

  6. 商品采购合同,促销协议的审核工作。

  7. 争取在谈判过后能成双赢局面,成为长期合作伙伴。

销售客服岗位职责5

  职责描述

  我公司主营地毯产品,产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域,总部坐落江苏无锡,全国设有分公司。

  现武汉分公司(武汉大于地毯)招募销售助理(客服)专员一名。

  主要职责:

  1.根据客户订单安排发货;

  2.安排司机人员出车送货;

  3.领导交代的'其他事项。

  岗位要求

  1.具备认真、负责的工作态度,良好的沟通能力和口头表达能力;

  2.会ERP系统,熟练操作EXCEL表格。

  待遇:

  1.薪资:基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保(五险)综合工资4700左右/月;

  2.节日福利,生日福利+国家规定节假日;

  3.年终奖金。

  交通路线:

  1.轨道交通2、3号线宏图大道站下,步行约1000米左右;大于地毯公司

  2.公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下,步行约800米左右。

  岗位要求

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

销售客服岗位职责6

  1.拓展客户,解决客户在注册公司、知识产权,商标专利上的问题;

  2.接待客户注册登记,针对客户情况介绍相应的服务政策;

  3.拜访客户、推广业务,完成公司的.业绩目标;

  4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

销售客服岗位职责7

  1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。

  2、为客户提供良好的售后服务,及时解决客户提出的问题。

  3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。

  4、通过电话服务,为公司建立良好的`客户服务关系及公司形象。

  岗位要求

  1、大专及以上学历,18—35岁;

  2、具备良好的学习能力和应变能力较强;

  3、熟练电脑打字操作;

  4、具备良好的沟通技巧。

  薪资福利

  1、3400+全勤奖+绩效奖金+双休+五险一金;

  2、员工生日party,节日庆祝会,员工入职欢迎会;

  3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金

  4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

销售客服岗位职责8

  岗位职责:

  1、熟悉天猫,京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

  2、 处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

  3、 通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

  4、 负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

  5、 提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

  6、 持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

  7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。

  任职要求

  1、 中专以上学历,专业不限;

  2、 一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

  3、 理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

  4、 有团队精神,有集体荣誉感;

  5、 语言表达能力强,较好的写作能力;

  6、 能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

  优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的`努力,开创不一样的人生!

销售客服岗位职责9

  职责描述

  客户回访销售分期客服/蜀山

  1、岗位职责

  1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作

  2)与客户沟通确认产品及服务需求,并协助其进行办理

  3)完成其他业务管理及团队建设相关工作;

  4)完成部门或上级领导交与的其他工作任务。

  2、应聘条件:

  1)学历:高中/中专及以上学历;

  2)年龄:18-30岁

  3)专业:不限

  4)工作经验:无工作经验要求,有话务、客服或相关工作经验者优先;

  5)可接受应届毕业生及全职实习生(长期实习,3个月以上);

  6)具备较强的学习及适应能力;

  7)普通话标准,语言表达流畅,具备一定的沟通技巧;

  8)性格开朗直率,勇于承担压力并挑战高薪。

  3、薪酬待遇:

  1)无责任底薪+绩效=综合薪资

  新人上手:3500+

  努力一些:5000+

  刻苦勤奋:8000+

  付出就有收获,薪资上不封顶,你的收入你说了算!

  2)完善的薪酬福利体系

  l提供社会保险及补充商业保险(团体意外险、雇主责任险);

  l为入职第一个月的新人提供保护期薪资,试用期综合收入3500-4500;

  l公司免费提供住宿;

  l轮班制工作,无强制加班,法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休;

  l按法律规定享受各种假期:带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等;

  l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动:下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等;

  l形式多样的.业务激励(薪资之外的收入):生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等;

  l高档舒适的办公环境。

  3)完善的员工晋升通道

  l公司业务处于快速扩张及发展阶段,不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多;

  l纵向发展:客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监;

  l横向发展:客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任,不同工作方向均有选择机会。

  4、一经录用即签订用工合同,提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会:

  1)培训期7天,每天培训补贴80元,;

  2)试用期1-3个月(如表现优秀,可申请提前转正);

  5、上班时间:

  月休6-8天;排班制;每天工作8小时。

  1)享有法定假期及带薪年假。

  岗位要求

  学历要求:学历不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:经验不限

销售客服岗位职责10

  1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;

  2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

  3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;

  4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

  5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

销售客服岗位职责11

  1、欢迎热爱电话销售,网络销售和其他种类销售的加入;

  2、性格外向,喜欢挑战,热爱销售,有坚持不懈的精神;

  3、具备电话沟通技巧、出色的'表达能力及技巧,良好的应变能力和解决处理问题的能力;

  4、学习能力强,具有良好的个人职业素质及团队合作精神。

销售客服岗位职责12

  职责描述:

  1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

  2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的.需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

  任职要求:

  1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

  2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

  3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

销售客服岗位职责13

  1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

  2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的`管理

  3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

  4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

  5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题

  6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

  7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

  8、完成上级交办的事项。

销售客服岗位职责14

  岗位描述:

  1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

  2、400电话接听:能及时发现来电客户的'需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

  4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

  职位要求:

  1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

  2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

  3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

  4、可适应倒班及调休。

销售客服岗位职责15

  1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

  2、普通话标准,口齿伶俐,头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

  3、有团队合作精神,电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;

  4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

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