物业管理处岗位职责

物业管理处岗位职责

更新时间：2024-10-20 04:51:48

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物业管理处岗位职责

　　在不断进步的时代，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的物业管理处岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业管理处岗位职责1

　　1、负责跟进对接租户前期工程条件协调;

　　2、负责商铺移交、租户进场装修、开业等手续办理;

　　3、同商场租户关系维护，及时处理各类投诉，并做好回访工作;

　　4、负责管理范围内租户的运营数据收集以及经营业绩分析;

　　5、负责部门档案、租户资料、合同、公文信函等文件的.整理归档;

　　6、负责部门采购、文件来往、申请及其他内部行政事务;

　　7、完成上级交办的其他工作。

物业管理处岗位职责2

　　1.负责管理处的全面服务管理工作,完成各项经营管理指标;

　　2.负责物业项目客户关系管理、政府市政关系建设、满意度管理及投诉处理工作;

　　3.负责项目前期介入、租售支持、管理筹备等前期工作;

　　4.负责物业服务与配套服务经营标准实施与专业绩效管控工作及外包业务的.监督管理和考评工作;

　　5.负责服务项目计划管理、预算管理、费用审核和成本管控工作;

　　6.服务项目审批房屋、公共设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成任务,并检查督促住户按规定进行装修;

　　7.负责项目风险管理和应急现场管理工作

　　8.负责服务项目管理优化、效率提升、效益提高和服务体系持续改善、社区文化活动策划组织与品牌宣传工作等工作;

　　9.负责服务项目服务团队建设、员工培训与管理工作;

　　10.完成上级领导交办的其它事宜;

　　任职资格:

　　1.大学专科及以上学历,物业管理、房地产管理专业优先考虑;

　　2.培训经历:具物业管理、财务管理、房地产专业知识等培训经历。

　　3.具物业公司5年及以上工作经验,管理业绩良好,熟悉相关业务流程,业务技能较突出。

　　4.对物业管理行业和发展有一定认识,精通管理机构运作流程,对物业管理业务熟练;持有物业管理从业资格证。

物业管理处岗位职责3

　　按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

　　严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。

　　每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

　　按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。

　　熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的`收缴工作。

　　及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

　　负责管理处仓库月末盘点。

　　负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。

　　负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

　　与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

　　根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。

　　向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。

物业管理处岗位职责4

　　1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。

　　2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

　　3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的.突发事故，及时排除设备设施故障。

　　4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

　　5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案，并制订零配件的采购计划。

　　6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

　　7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

　　8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作。

　　9、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业管理处岗位职责5

　　1、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标;

　　2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;

　　3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作;

　　4、保持与客户业主的`良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。

物业管理处岗位职责6

　　1、负责项目内物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、统计、核算工作,并开具发票或收据,打印每月付款通知书;

　　2、负责现金、票据的`保管,按公司规定及时存入银行,准时到财务部报账;

　　3、核对收据、发票、收款金额,确保账目正确;

　　4、每月编制各类财务报表进行核对,确保应收应付帐准确无误。

　　二、岗位要求

　　1、财务类本科以上学历,2年以上财务相关工作经验,可以接受应届生

　　2、熟悉财务软件的操作,持有会计从业资格证

　　3、广州市中心六区(越秀、荔湾、海珠、白云、天河、黄埔)户口优先

　　4、工作细致,原则性强,良好的沟通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有竞争力的薪酬体系,购买五险一金,享受年终丰厚奖励、年度调薪、过节福利、年度体检等;

　　2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;

　　3、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;

　　4、定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。

物业管理处岗位职责7

　　1，协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施；

　　2，负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库；

　　3，负责向业户解释、说明管理处的`有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定；

　　4，负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记；

　　5，负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　6，维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流；

　　7，认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

物业管理处岗位职责8

　　1、负责院内相关施工项目的监督跟进、环境布置摆设的协调;

　　2、建立院内组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的工作检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

　　3、负责环境巡视，跟踪检查现场工作，督促出现问题整改落实;

　　4、负责客房的清洁卫生、维护保养、保证客房卫生标准，设备完好正常。

　　5、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。

　　6、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅积极做好各种菜点及物品陈列。

　　7、协助每季的'物业管理质量大检查及配合做好整改工作。

　　8、负责处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

　　9、懂得日常消防设备的检查、应急调控，定期组织消防疏散演习;

物业管理处岗位职责9

　　1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理；

　　2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作；

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

　　4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调；

　　5、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证；

　　6、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通；

　　7、协助项目负责人其他日常工作；

物业管理处岗位职责10

　　1、负责制定各项目设施设备运行、维护、保养、检修及大、中修计划；

　　2、负责制定工程维修、设备房管理制度，并对各物业项目进行培训、指导；

　　3、负责协助各物业项目的设施设备交接验收；

　　4、建立、实施对工程分包方的`评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制；

　　5、监督、指导各物业项目的维修工作，使各项维修工作得到正确、快速的解决；

　　6、协助制定各物业项目工程维修人员的编制及工作量的分配。

　　7、负责各项目工程模块的巡检工作；

物业管理处岗位职责11

　　1,熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

　　2,按照服务方针和目标,对住宅小区物业实施全面的'监督和管理;

　　3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。

　　岗位要求:

　　1、专业不限,大专及以上学历;

　　2、5年以上物业管理工作经验,其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

　　3、具备物业管理技能相关资格,持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

　　4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

　　5、熟练应用各种常用办公软件和互联网,

　　项目地址:深圳

物业管理处岗位职责12

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

　　3、负责管理区域内各项费用的`催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理处岗位职责13

　　1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；

　　2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；

　　3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；

　　4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的`管理目标；

　　5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；

　　6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；

　　7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；

　　8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；

　　9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；

　　10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；

　　9、落实安全生产责任制；

　　10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

物业管理处岗位职责14

　　1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；

　　2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；

　　3、负责管理费的催缴和其它各项费用的.催缴工作；

　　4、维修基金申请及管理；

　　5、办公用品、工程物资申购。

物业管理处岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。

　　1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

　　2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

　　3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

　　4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

　　2、充分调动员工的`积极性，确保各班组的工作顺利完成；

　　1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

　　2）负责管理处员工的绩效考核。

　　3）负责管理处考勤工作的审核。

　　3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

　　4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

　　1）督导日常安全管理工作。

　　2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

　　5、保证管理处业务正常开展；

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