出口客服岗位职责

出口客服岗位职责

更新时间：2024-07-06 04:19:01

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出口客服岗位职责

　　在不断进步的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的出口客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

出口客服岗位职责1

　　1.负责海外代理的询价报价；

　　2.将操作进程及时与海外代理沟通反馈；

　　3.货物出运后的跟踪及异常处理，与代理的`协调沟通；

　　岗位要求：

　　1.三年以上空运出口客服经验，能与国外代理沟通；

　　2.有良好的协调能力;

　　2.大学本科学历；；

　　3.英语听说读写良好;英语要求大学六级

　　5.居住祝桥镇附近优先考虑；

　　6.班车接送：虹口、杨浦、长宁三条线路。

出口客服岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责客户接单、以及后续的'跟进处理，包括订舱、盯单盯货、报关等，并能预见风险并合理规避，保证订单的顺利完成

　　2、负责客户日常维护，为客户提供服务支持及解决方案，包括信息反馈、问题处理、处理客诉等，提高客户满意度

　　3、协助销售拜访客户，并根据客户需求制定服务流程及方案，满足客户需求同时实现利润最大化

　　4、负责客户费用确认及对账开票

　　5、负责协助上级主管完善相关业务流程和工具方法，并协助提出优化和改善建议。

　　6、完成上级主管交办的其它相关工作任务。

　　招聘要求：

　　1、35岁以下，3年以上货代相关工作经验，有大型货代公司经验者优先

　　2、熟悉货代业务，包括海运拼箱、整箱、Tank等

　　3、具有良好的沟通能力、客户服务意识及抗压力

出口客服岗位职责3

　　职责描述:

　　1、接受客户的委托业务,合理、及时安排空运出口各项日常业务操作

　　2、服务过程中随时与客户保持良好沟通,及时回复客户的`电子邮件与业务询问

　　3、遇到特殊事件及时通知客户,并及时予以应对、进行跟踪确认

　　4、准确及时的完成系统内费用/成本的录入,完成相关费用结算及开票工作

　　5、做好与机场、代理店、及海外的各项协调联络工作

　　6、定期查复长期应收款,协助应收账款催讨

　　7、其他各类业务流程的协助操作

　　任职要求:

　　1、大专以上学历;

　　2、有相关经验1年或以上;

　　3、能熟练操作电脑,熟练运用Excel、Word等办公软件;

　　4、具备良好的团队合作精神和职业操守

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