会员主管岗位职责

会员主管岗位职责

更新时间：2024-09-30 14:51:17

会员主管岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的会员主管岗位职责，欢迎大家分享。

会员主管岗位职责1

　　会员主管职责描述：

　　1、会员权益与会员运营标准的制定；

　　2、会员管理标准的培训；

　　3、会员推广目标的承接并达成，会员日常数据分析，推广跟进；

　　4、会员推广标杆市场的打造；会员招募重点店铺的巡店带教、检核与支持；

　　5、输出每月会员管理维护的分析；

　　6、会员活动的落地与推广

　　岗位要求：

　　1、3年以上服装、零售行业会员运营管理经验，有线上线下会员运营经验丰富；

　　2、有丰富的会员体系搭建和会员系统管理经验；

　　3、擅长以消费者服务为基础的：会员规则、流程优化、客户体验提升、营销、积分运营、活动策划与组织；

　　4、超强的'开拓能力，洞察客户需求的能力，客情维护能力，责任心强、积极主动、自我驱动力、抗压能力强、人品正、团队荣誉感强；

　　5、优秀的分析能力和执行能力，服务精神和团队协助能力，良好的工作热情和学习能力，有亲和力。

　　1.依据公司整体经营目标，按照各类会员的不同特点，制定公司阶段性的会员拓展计划，并组织实施。

　　2.根据会员拓展实际工作中的数据分析，为公司各类会员产品的设置及配套服务项目提出合理化建议和相应的制订依据。

　　3.策划并组织实施各项会员活动，阶段性地进行服务产品促销及会员优惠活动，扩大品牌影响同时增加销售业绩。

　　4.配合公司相关部门，策划、编制会员产品、会员指南等宣传资料并有计划地深入社区、特定场所、特定人群做好会员拓展工作。

　　5.根据公司线上、线下服务相结合的原则做好平台基础会员的拓展工作。

　　5.1 熟悉、掌握幸福久久服务平台核心服务内容，做好项目A、B套餐会员的拓展计划，有计划地和健康养老事业部一起深入街镇、社区、居（村）委会，宣传幸福久久服务项目，不断提升服务的覆盖率。

　　5.2 熟练掌握康复理疗中心的各项服务内容、特点、效果，根据各理疗项目适用的人群不同，设计不同的会员拓展方案，有针对性地把适应群体引进公司会员体制。

　　5.3 熟悉公司24小时呼叫中心和健康管理云平台两大服务系统，掌握居家养老和健康管理套餐产品，制订居家养老和健康管理会员的拓展计划，根据两大系统的`不同特点策划相应的活动方案，利用健康讲座、慰问走访、公益服务等手段实现会员拓展。

　　5.4 熟悉公司健康岛设置理念，对健康岛各类机构、设施了如指掌，配合小岛运营模式，策划各类精英会员拓展计划并辅以各类活动的开展。

　　6、每月对各类会员拓展情况进行总结，将数据分析结果汇报公司相关领导。

　　7、配合相关部门，做好会员档案的建立、健全工作，做好各类会员的管理、服务工作。

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