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在现在的社会生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的员工岗位职责,希望对大家有所帮助。
员工岗位职责1
(1)主持车间例会,全面协调车间工作;
(2)对生产作业过程进行监督、指导,同时进行生产质量控制,保证生产质量;
(3)参与产品质量问题的分析,制定并实施纠正和预防措施;
(4)监督检查生产过程中的自检和互检,防止不合格品流入下道工序。
员工岗位职责2
直接上级:凉菜主管
直接下级:无
素质标准:学历、培训、经验、技能四个方面
1、 具有初中以上学历或同等学历。
2、 具有良好的细想品质,作风正派,严于律己,有较强的事业心和高度的责任感,热爱本职工作。对业务精益求精,工作认真,一丝不苟。
3、 接受过餐饮业的专业培训,具备二级以上厨师及格证书,具有一般的营养搭配知识。
4、 有两年以上的工作经验,熟悉一般凉菜菜肴的.制作方法,有高超的刀工技术。
岗位职责:凉菜厨师在凉菜主管的领导下,负责凉菜的加工制作,具体职责如下:
1、 根据预订情况及主管安排,准备原料及用具,做好开餐前的准备工作。
2、 按菜品的选料标准和操作程序选料加工,配臵凉菜。
3、 根据菜谱需要制作各种冷盘,做到图案新颖,造型美观,配色精巧、细腻协调。
4、 综合利用食品原料,定量、定质、减少损耗、减低成本。
5、 严格按照《成本卡》的要求执行,做到凉菜成品质量好,出菜快、不压菜。
6、 节省能源,水、点、煤气等要及时关闭。
7、 负责本工作区域内的环境卫生,对砧板、道具定期消毒。
8、 负责本工作区域内设备、设施的维护保养工作,做到每天检查冰柜、水、电源等运转情况,发现问题,及时上报。
9、 按规定做好本岗位的安全工作,严格执行消防操作规程,预防各种事故发生。
10、 完成主管教派的其它工作。
员工岗位职责3
一、在采购班长的领导下进行工作,要严格遵守集团和中心的各项规章制度,按时上下班,不迟到、不早退。
二、直接负责采购各餐厅所需的食品原料和炊事用具。在采购工作中严格执行国家的政策、法令、法规,在采购食品原料时必须严格执行《食品安全法》的规定,严格执行中心的《原料采购、索证、验收制度》的.规定,保证采购的原料符合食品安全要求。
三、既要加强计划性,又要根据市场价格,天气情况,在不造成浪费和积压的前提下,综合考虑价格与数量的关系,灵活掌握采购数量,精打细算,节约开支,减少浪费。
四、在采购物资时,要认真验收,其内容包括索证、检查质量、检查生产日期、检察外观以及眼看、手摸、口尝、鼻闻等,由于工作不负责任而购进的不合格物资,由本人承担全部责任和损失。
五、购回的物资,要做到物资入库,手续结清,尤其是蔬菜类和冷冻食品等,由于品种较多,数量较大,容易出错,必须当日结清所有手续,违者,责任自负,
六、采购组不设专职汽车司机,由采购员兼任,平时要爱护车辆,经常检修,定期保养,按时加油、加水,不开带病车。要严格遵守交通法规,严禁酒后驾车,违者除承担全部损失外,还要追究相应责任。严禁私自出车,严禁公车私用。
七、按时结清周转金,对长期拖欠周转金者,按挪用公款对待 。采购员要严于律己、公私分明、办事公正、廉洁自律,坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良作风。做到拒腐蚀、不受/贿、不索贿、遵纪守法。
八、外出执行采购任务时,不给私人捎、买、带物品。
九、完成领导交给的其他任务。
员工岗位职责4
1、在凉菜组长的领导下,负责凉菜的制作和出品主作。
2、熟悉所有凉菜的配制方法,要求技术熟练。
3、熟悉原料、配料、调料的使用,保证所出菜品色、香、味俱全。
4、负责凉菜的储藏和保管工作。
5、有较强的.独立工作能力。
6、负责菜肴的创新以及原有菜品色、香、味的完善工作。
7、严格执行《食品卫生法》,防止食品污染,注意食品卫生。
8、参加店内组织的有关培训,提高自身工作技能。
9、参加部门及班组例会。
10、完成上级交待的其他临时性工作。
员工岗位职责5
(1)根据PMC制定的月度生产计划,组织制订本车间的日生产作业计划;
(2)在生产计划、任务上根据实际情况,配合PMC的'计划、控制、监督工作。
(3)负责按计划组织、安排生产工作,确保生产进度;
(4)合理调配人员和设备,调整生产布局和生产负荷,提高生产效率。
员工岗位职责6
岗位职责:
1、中专以上学历,一年以上服务行业工作经验;
2、具有国际连锁酒店管理、餐饮、娱乐、百货、多厅影院经验者优先考虑;
3、能适应较快的工作节奏及非固定的工作时间,吃苦耐劳。
4、优秀应届生亦可。(XXX亦可以)
1、影城票房电影票、电影卡的售卖等,会员发放,网上预购接待;
2、卖品区小吃(爆米花、可乐、冰淇淋等)制售;
3、入场、退场、收发3D眼镜、放映厅管理等。
4、接受并服从影城的日常工作安排,服从值班经理安排的工作任务。
任职要求:
1、形象气质佳,有良好的`职业素质,公司有完备的培训机制及上升通道,可接受优秀应届毕业生;
2、身体健康,普通话标准,具有亲和力;
3、具有良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神,工作勤奋、热情大方;
4、能适应快速的工作节奏,适应轮班制度,接受晚班。
员工岗位职责7
1、遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度及所属部门的'管理实施细则。
2、热爱公司,热爱本职工作,关心并积极参与公司的各项管理。
3、树立全局观念,服从指挥,主动配合,不推诿,不扯皮,共同搞好相关工作。
4、遵守社会公德,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象。
5、保守公司商业机密,爱惜公司财物,自觉维护公司信誉及利益。
6、不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公司的团结稳定及良性运作。
7、恪守职责,不越权行事,如遇紧急情况,妥善处理后要及时向上级报告。
8、实事求是,不搞形式主义;坚持原则,不利用工作之便谋私利。
9、不得将公司物品擅自带出公司,不得将公司资料据为己有,对内封锁,对外泄露。
10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。
11、工作时间要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。
12、严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司共同成长。
员工岗位职责8
岗位职责:
1、根据人力资源规划,搭建、优化员工关系体系,拟定年度员工关系计划,制定员工关系制度及流程,并组织实施、落地,对分公司员工关系进行指导、培训、监督;
2、负责制定各种争端的解决程序,并负责解决各种争端,并建立相应模型,并对分公司进行培训;
3、推动员工关系政策、体系建设,开展员工关怀计划,提升员工满意度,每月对员工关系现状进行内部审计及分析,并就有关员工关系问题采取最佳行动;
4、策划、组织改善员工关系的活动,提高员工满意度及员工对企业的认识,建立员工和公司之间的和谐关系;
5、根据国家法律法规政策的变化,对劳动关系、人事合同等业务流程进行相应的`更新,建立有效的沟通机制,转正调薪面谈、离职面谈等离职率的控制;
6、组织系统建设:推广组织系统建设,对劳动关系业务流程优化,对分公司人员展开培训,并对其相应工作进行指导;
7、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、社会保障或人力资源管理类相关专业大专及以上学历
2、2-3年同等岗位;食品、餐饮、零售、物流、连锁等快速发展民营企业优先;
3、员工关系管理能力、培训能力、宽容、指挥力、人际关系、领导力。
员工岗位职责9
岗位职责:
1、全面把握公司产品的.市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学决策依据;
2、提供销售数据分析报告、日常报表分析,为管理层战略制定提供数据支持;
3、参与制订大客户销售战略,根据销售战略制订公司销售策略和计划,并组织实施;
4、定期对市场环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整销售策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成销售目标和销售计划;
5、全面负责销售部门团队建设,激励组织,优化队伍结构;完成公司销售目标;
6、负责对营销人员进行业务指导和专业培训,落实公司各项营销推广活动;
7、维护好老客户资源,积极开拓新的销售渠道和目标客户。
8、负责协调销售部与公司其他部门之间的工作关系;
9、不断完善销售工作流程、管理制度;
10、每周、每月陪同销售人员对客户进行拜访,找出问题,提出改善措施、方法,提升拜访效率。
11、完成领导交办的其他工作。
员工岗位职责10
一、道德及职业素质
1、热爱工作岗位,认识自我服务的价值。
2、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务,把最微不足道的事情做得尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象,崇尚诚意,重视信誉。
二、工作流程
(一)职业仪表
1、容貌:发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
2、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情:接待顾客要微笑迎客,热情诚恳、和蔼可亲。
4、举止:按规定站立服务,以饱满的精神、端正的姿势,礼貌的接待好每一位顾客。
(二)工作程序
班前准备
1、提前十分钟到岗、更-衣、整理容貌。
2、根据分工,对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。
(三)文明用语
1、礼貌用语:“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
2、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士),收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
3、道别用语:要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
4、禁忌语:切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客,禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划,更不准以貌取人,伤害顾客自尊心。
三、岗位职责
(一)领班
必须具有高度的责任心,较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品,交报主管经理。
2、备好当日找零,节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
3、不得超越权限打折,需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当日工作。(1)检查服务员到岗情况。(2)对茶楼卫生进行检查,发现问题及时解决。(3)对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评,提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。
5、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。
6、不足商品及时上货,不得影响销售。
7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动,报主管经理批准后执行。
8、根据业务经营情况,安排服务员的班次。
9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
10、每天下班应协同值班人员,清理营业场地,对所有的电器设备,电源、门窗、房间进行认真检查。
(二)服务员
按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的'卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、(饮水机、麻将桌内小烟缸)。地面用拖把拖时应注意不能太湿。
所挂字画是否正齐,清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。
每月单日给花浇水,一切物品准备待用,杯子要及时清洗消毒。
迎客,站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应:“欢迎光临,您几位,需要单间还是卡座”,领位时,步态端庄,吐字清楚,介绍房间及卡座的收费标准,如有促销活动,要介绍清楚。
如迎进的客人是来找人的,请客人稍等,问清楚要找人的姓名及所在房间,如不知道客人的姓名及位置时,应向客人委婉道歉,请他与客人亲自联系,未经客人许可,决不允许让不认识的人走进客人的房间。
点茶:要熟悉各类茶的有关知识,向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法,同时,介绍小食品,要熟悉各类小食品的名称及价格,客人点好后,应向客人重复一遍所点的物品,待无误后,应有礼貌地向客人说声:“谢谢,请您稍等”。
冲泡茶的时间不易过长,不要让客人等得太久。
巡台:每隔15-25分钟给客人添加一次水,换一次烟缸,要熟悉每个客人的相貌特征,防止跑单,并以良好的记忆力接待回头客。
客人点饭菜时,服务员需要记录,点完后,应重复一遍给客人听,准确无误,让客人稍等。
客人品茶完毕后,服务员应将客人引领到吧台结帐,告知吧台客人所在房间名称,大厅座号。吧台人员收款完毕,送走客人后,在内部单上签字。
撤台:客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品(如果有请交给吧台登记)、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生,最后再次检查是否干净。
继续迎接下一桌客人。
下班前(1)纸篓、痰盂、垃圾、地面等,打扫干净。(2)检查房间物品是否齐全。(3)所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。
(三)吧台服务员
按时到岗、换工装,签到。
清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类、展台商品的数目是否正确。
整理吧台内外的卫生。
客人入座必须按时间准确记单,服务员所报的物品全部上单,字迹清楚不得涂改。
客人买单时,收到多少,找回多少要唱收唱付,同时送上打折卡和茶楼名片,然后有礼貌地送客人:“谢谢,欢迎下次光临”。
记单,把实收金额填写在单据上,引领买单服务员签名。
接听电话,首先问您好,向当班领班报告情况,向服务员传达客人所需。
交接班时,钱物交接清楚,如有差错,迅速查明。
晚班下班时,应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类等数目,登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。
销售票单据应按号码顺序排列整齐,汇总当天销售,填写收据上交财务会计。
及时上报烟、酒、小食品、扑克数量,以便补充货源。
(四)服务生
按时到岗,换工装、签到。
扫门前地面用拖把拖净,窗台、窗框、对联、牌匾,用鸡毛掸子清理干净,不得有灰尘。铺上迎宾红地毯。
清理卫生间,镜子明亮,大小便池不得有异物,地面、窗台、洗手面盆擦洗干净,打开窗户,关闭排风扇。
晚班结束时把卫生间的纸篓倒掉,关上排风扇、窗户、灯。清扫门前和卫生间。
(五)值班人员
1、到岗后,巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地,所有房间大厅的电器设备、电源、水源、门窗,进行检查,确认安全后,锁上大门。
2、如遇零时后,客人未走,应配合吧台服务员的工作,如遇熟客,经理安排后,负有收款、服务的责任,第二天交接时,应将货、款、票交清。
四、组织纪律
1、树立严谨的工作作风,保持良好的工作状态
2、不准迟到、不早退,有事请假。
3、不准聊天、看书报、电视、靠墙、吃零食、接打私人电话,不准私自外出会客,不做一切与工作无关的事情。
4、客人给的小费,拾到遗物品,要及时上交吧台登记。不准擅自进入吧台。
5、服从领班的工作安排。
6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。
7、离职人员,按规定交回本店物品,否则不能结算工资、押金。未满一年者,结算本店相关费用。
8、如有员工辞职,应提前一个月向领班写出书面申请,说明理由。经同意签字方可生效,未经许可私自离开,不退押金及本月工资。
9、工作中如发生问题或矛盾,要通过正当途经向领班提出或讲明,不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。
10、计价收款要迅速准确,款物清楚,帐面清洁,唱收唱付,收款员和服务员同时签字。
11、客人入座点茶后,每隔15分钟全场巡查一遍,客人提出需要,应立即解决,并报吧台。
12、正常购进商品,必须由主管经理和经手人收到签字。
13、营业收入必须存入银行,防止发生意外。
14、严禁工作期间饮酒。
15、收款收到假币由当事人全额赔偿。
16、未经许可任何人不准挪用销售款和底金,违者重罚。
17、操作间、吧台不准存放私人物品。
五、奖罚制度
奖:
1、工作表现优秀并有突出贡献者,奖励30元。
2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的,奖30元。
3、每月考核(全勤奖)第一名,当月奖励20元。
4、事假不超过1小时,病假不超过3小时,不扣工资。
罚:
1、工作时间饮酒者,罚100元。
2、与客人争吵,衣冠不整被顾客投诉者,罚50元。
3、对茶楼重大安排,借故推辞、无故不到或请事假者,罚30元。
4、旷工一天,罚100元。
5、未执行规章制度,未按操作程序工作,卫生检查不合格,罚10元。
7、迟到、早退一次者,罚5元。
8、商品、各种款项交接班时对不上帐,帐货不符的,由责任人全额赔偿。
9、坚决杜绝跑单,少收款,一旦发生,由服务员和吧台人员各赔偿跑单少收金额的一倍。罚值班领班50元。
10、违返操作规程,损害茶楼形象,造成茶楼损失的,不服从管理,无理取闹,顶撞上级的罚款50元,情节严重者,除名。
11、对服务员工作中存在问题,未发现,未处理,罚值班领班20元。
员工岗位职责11
1、岗位职责
1.1在车间主任的领导和组长的直接指挥下开展工作。
1.2严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。
1.3坚守生产岗位,遵守劳动纪律,保证完成和超额完成生产任务。
1.3自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度,自觉服从工作安排。
1.4严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业。
1.5强化品质观念和工作责任心,各工序作业者须检查前工序作业的品质,并确保自己加工的产品无错/混或不良品流入下道工序。
1.6精心维护保养设备,做到“三好”(管好、用好、修好),四会(会使用,会保养、会检查、会排除故障),正确、合理使用工卡量具,仪器仪表,使之经常处于良好状态。
1.7苦练基本功,积极开展技术革命与技术革新,不断改进操作技术,努力掌握新技术,新工艺,提高技术水平。
1.8节约用电,用油,用水,降低工具物料消耗,坚持交旧领新。
1.9增强效率意识,加强协调配合,确保当班生产任务的按时完成。
1.10养成“看清楚才拿,问明白再做”的习惯,杜绝错乱与混淆。对各种材料、按规格、移植号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、树标牌,及时正确填写流转卡,保证数量的准确性。
1.11定置定位摆放现场所有设备、物料、工具,确保现场整洁、走道通畅。
1.12随时检查设备的运行情况,出现故障及时报修并监督维修人员填写“设备维修记录”。保管好所在工序机械、设备的维修、调试等工具。
1.13按规定填写当班各项相关记录,并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确,字迹要清楚,签名要写全名)。有交接班时认真做好交接班工作。
员工岗位责任和义务
3、责任
3.1因本人过失造成下列过失,应承担其责任并依相关规章接受处理
3.2自身原因影响车间生产或达不到均衡生产的要求。
3.3自身原因造成工时、物料、能源的浪费。
3.4违规作业、违规操作,违反工艺、流程规定生产。
3.5对前工序作业品质检查不严或未作检查,而造成相关品质项目在本工序失控。
3.6违反企业其他各项规章制度。
3.7对其他员工的'上述不良知情不报、故意甚至帮忙隐瞒。
3.8其他过失、失职及违规违纪。
员工岗位工作内容
1、服从分配、听从指挥,严格遵守各项操作规程和各项规章制度,使生产规范化;
2、随时检查设备的运行状态,做好日保工作,发现问题及时上报处理,保证生产安全操作;
3、在生产过程中,发现生产出的产品质量有问题时,应停止生产,及时处理或上报;
4、节约能源、爱惜材料,对落地的材料、产品废弃物及时捡起,分料盒隔离放置,杜绝浪费因素;
5、修机、换模停产时,当班人员不准私自离开岗位,离岗时必须经车间主任的同意,换下的模具及使用工具,要归放原处;
6、对产品的操作,员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率,人人都应具有提高企业形象的意识;
7、每天下班时,清理工作台面和机器设备清洁,台面卫生,做好卫生值日工作,日常负责打扫车间清洁卫生;
8、对生产产品的质量及不认真作业,造成浪费或完不成指定生产任务负责;
9、对因工作不认真或不按照规格操作,造成身体伤害负责。
员工岗位职责12
岗位职责:
1、负责内涵段子产品中文字、图片、视频内容审核监控工作,保证信息处理的及时性及准确性;
2、参与审核规则制定,提高审核效率和安全性;
3、及时发现并上报审核中发现的问题,为产品、运营质量改进提供支持;
4、整理互联网行业法律法规和行业资讯新动态,为审核工作提供支持。
任职要求:
1、大专及以上学历,有过审核经验更好;
2、工作责任心强,执行力高,耐心细致,适应繁琐的海量信息处理,有良好的自学能力,具备一定的.概括能力;
3、兴趣广泛,多涉猎:政治敏感度高,对国内外重大新闻事件和历史信息了然于胸,爱混论坛,玩过微博、贴吧,对政坛、时事有八卦之心,了解互联网管理法律法规的尤佳;
4、可接受倒班。
员工岗位职责13
岗位职责:
1、负责本部门员工管理工作,维修任务的指派及分解工作
2、做好日常保养,月保养及计划保养,建立建全各台设备台账,做好保养前后跟踪及检查,对不规范操作者提出引导考核处理
3、负责本部门各级人员的培训工作,包括安全教育培训,安全操作规程培训,岗位操作技能培训等,对特种作业人员,要经考试合格,领取操作证后方准独立操作,对新员工,新调换工种的人员在其上岗工作之前必须进行安全教育
4、知道机修人员绩效考核,积极配合车间设备抢修工作,对拆换下来的零配件负责维修,保存备用
5、负责本部门维修成本的控制,达到降低损耗,提高效益的目的,每月物耗用量大的机组要写明原因报生产部,并对些常规设备损耗汇同个工段跟踪,一查到底
6、申报的`零备件,若为急用备品备件要不断跟踪确保能在规定时间内投入使用
7、每月汇同仓库盘点仓库最低库存,做好常规备件库存保养
8、积极负责检查设备的日常巡回检查修理和设备的保养工作设备正常运转,减少故障停台率并认真填写好维修与交接班记录
员工岗位职责14
1、在科主任领导和临检组组长的指导下进行工作
2、做好每天病房血细胞分析仪和尿液分析仪的室内质控,及保证在控及时输入电脑
3、收集病房标本根据条码要求认真完成每份检验报告并做好危急值标本的登记和电话报告。
4、严格按SOP操作,防止差错事故。
5、做好危急值标本的.复查,登记和电话报告。
6、尿粪常规做好。做好复查项目的手工复查。
7、做好血细胞分析仪的试剂更换和仪器保养工作,尿液分析仪的条板清洗。
8、参与进修、实习人员的带教工作。
9、改进检验方法,参加开展新技术、新项目,提高检验质量改进检验方法。
员工岗位职责15
店员行为准则
1、 准时上下班,每月如迟到两次,即口头警告,口头警告超过两次即解雇。
2、 如申请病事假必须在上班前通知店长,获得批准。
3、 任何时候不能在店内吸烟、吃零食,进食必须在指定地点进行,并及时清理,以免影响卫生,吸引老鼠。
4、 上班保持仪容仪表整洁,不能在公共场合吸烟、吃零食、讲粗话,以及有亲密行为,以免影响店面形象。
5、 店员在店内工作不可携带现金。
6、 店里营业及操作情况绝不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店内擅自拍摄及采访,如有特殊要求交与店长处理。
店员的考核制定
1、 上班时间佩戴工作牌。
2、 遗失与损坏工作牌,要立即补办。
3、 遵守个人卫生与仪容仪表规定。
4、 工作场所不得聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。
5、 工作时间不得看书、杂志、报纸。
6、 工作时间不得接待亲朋好友。
7、 货品摆放整齐。
8、 缺货、断货及时向店长汇报。
9、 清洁卫生按工作要求执行。
10、 私人物品不得乱摆放。
11、 商品未经整理不得上柜出售。
12、 不得谎报库存、销售等数据。
13、 及时报告遗失或缺溢财物。
14、 不得违反安全规则,在仓库、店面乱用明火,乱接电路等。
15、 上班时间不得睡觉、干私活,私自外出逛街。
16、 未接待完顾客时,不得随便入座休息。
17、 对顾客进出要迎送问候。
18、 对顾客要有问有答。
19、 营业时间不得在卖场化妆。
20、 用餐时间不得超过规定时间,违反按擅自离岗处理。
21、 不得盗窃店内财物。
22、 不得泄漏店铺销售、库存数据与管理资料或信息。
23、 在营业过程中发生商品遗失,由当班店员负责赔偿。赔偿金额按零售价全额5折赔偿。
店员的基本职责
1、 注意个人形象,保证服装整洁,上班佩戴工作牌,姿态文雅大方。
2、 熟悉所管辖商品的名称、陈列位置、价格、库存情况和位置。
3、 掌握商品陈列原则及方法,正确进行商品陈列。
4、 搞好货架的卫生,及时清理货架的垃圾、杂物等,保证店面整洁、明亮。
5、 及时将顾客翻乱、错位的商品归放原位,保证陈列面的整齐、丰满。
6、 及时补充已销售的商品,补货时应注意先出后进。
7、 做好对商品的导购及促销工作。
8、 监督顾客的行为,对顾客不良的行为,如店内吸烟等进行善意的全解,并注意防止盗窃行为等。
9、 及时向店长报告商品缺货情况,以便及时补货。
10、 管理店内设备运行情况,及时报告异常情况,预防事故发生。
11、 做好交接班工作,接班人员应提前10分钟到岗,交班人员简单介绍当班情况。
12、 贵重商品要清点移交,发生问题及时向店长报告。
店员的岗位职责
1、 帮助顾客选择满足他们需要的商品。
2、 积极向顾客介绍产品特色。
3、 回答顾客对商品提出的疑问。
4、 说服顾客下决心购买此商品。
5、 向顾客推荐别的商品和服务项目。
6、 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
7、 当顾客犹豫不决的时候果断帮助其促成。
8、 通过在与顾客的交流,宣传品牌产品和店铺形象,提高品牌知名度。
9、 在店铺派发品牌的各种宣传资料和促销品。
10、 利用各种销售和服务技巧,提高顾客的购买欲望,实现更多的销售。
11、 做好商品陈列和维护工作,保证商品与促销品的`整洁和标准陈列。
12、 收集顾客对商品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向店长汇报。
13、 收集竞争对手的商品、价格和市场活动等信息,及时向店长汇报。
14、 收集对店铺的要求和建议,建立并保证与顾客的良好关系,获得最佳的宣传和促销支持。
15、 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等,并按时上交给店长。
16、 完成店长交办的各项工作。
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