4s店前台接待岗位职责15篇

4s店前台接待岗位职责

更新时间：2023-05-07 18:02:46

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4s店前台接待岗位职责15篇

　　在不断进步的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编精心整理的4s店前台接待岗位职责，希望能够帮助到大家。

4s店前台接待岗位职责1

　　1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待;

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　5、领导交代的'临时性事物。

4s店前台接待岗位职责2

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的`准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

4s店前台接待岗位职责3

　　1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价。

　　2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。

　　3、跟进来厂车辆的'维修进度。

　　4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车。

　　5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

4s店前台接待岗位职责4

　　1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　5、领导交代的'临时性事物。

4s店前台接待岗位职责5

　　1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复;

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转;

　　3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问;

　　4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求;

　　5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人;

　　6、记录客户电话访问及来访信息;

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的.信息;

　　8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录;

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务;

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;

4s店前台接待岗位职责6

　　1、负责到店车辆信息录入工作

　　2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录客户电话访问及来访信息

　　5、做好展厅环境维护工作

　　6、完成领导安排的其他事情

4s店前台接待岗位职责7

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的.整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

4s店前台接待岗位职责8

　　一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。

　　二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

　　三、负责客户休息区用品的及时更换。

　　四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

　　五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

　　六、完成部门负责人交办的相关工作。

　　七、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

　　八、负责客户的招待和信息录入工作。

　　九、前台区域内的整洁，进行该区域内的.报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

　　十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

　　十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　十二、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责9

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的'复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

4s店前台接待岗位职责10

　　1、来电、来客的前台接待；

　　2、展厅流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、日检查展厅额的.营业设施和环境状况；

　　5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；

　　6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

4s店前台接待岗位职责11

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的'其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

4s店前台接待岗位职责12

　　1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

　　2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

　　3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

　　4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的'企业形象。

　　5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

　　6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话（通过电话总机）。

　　7、对暂时不能回话的职员作好安排。

　　8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

　　9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

　　10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

　　11、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

　　12、确保展示厅整洁、干净。

　　13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

4s店前台接待岗位职责13

　　1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务;

　　2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题;

　　3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单;

　　4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写;

　　5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。

4s店前台接待岗位职责14

　　1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

　　2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

　　3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

　　4、客户休息区的环境保洁工作。

　　5、每天保证良好的'工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

　　6、积极完成部门经理安排的相关工作。

4s店前台接待岗位职责15

　　1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

　　2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

　　3、负责服务流程的.执行和检查;

　　4、完成养护品销售目标;

　　5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

　　6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

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