电商物流部岗位职责

电商物流部岗位职责

更新时间：2023-05-07 12:24:47

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电商物流部岗位职责

　　在现在社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的电商物流部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电商物流部岗位职责1

　　1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。

　　2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。

　　3、上月目标达成情况总结。

　　4、企业核心文化理念的宣导。

　　5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。

　　6、监督部门对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。

　　7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。

　　8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。

　　9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。

　　10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素质、推销技巧。

　　12、做好客户管理及拜访和现场推销

　　13、审批200元以下财务支出，流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等验货手续。

　　14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。

　　15、对宿舍进行合理安排及管理工作。

　　16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的'关爱。日例常工作

　　1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表

　　2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。

　　3、开晨会（公布昨日营业数据，激励员工，）。

　　4、安排员工完成卫生区域工作

　　5合理安排员工进餐秩序

　　6做好早晚班员工工作交接。

　　月例常工作

　　1、上月的工作总结以及问题的分析解决。

　　2、协助总经理上传上月各类数据报表。

　　3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。

　　4、每月目标分解到个人。

　　5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。

电商物流部岗位职责2

　　一.【运营】

　　制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。

　　A.制定月销售目标，并制定月销售计划

　　B.针对目标列出实施方案落实到位

　　C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）

　　2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作

　　A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作

　　B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

　　C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

　　D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息

　　E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

　　F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动

　　3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

　　A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策

　　B.监督并指导客服发货工作

　　C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作

　　D.协调监督文案工作

　　E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误

　　4商品更新与品类优化管理及其他工作

　　A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。

　　B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的`宝贝进行处理，并及时将其重新上架。

　　C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等

　　D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想

　　5完成每月销售计划

　　6控制销售费用

　　该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）

　　7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

　　二.【推广】

　　1店铺SEO搜索优化

　　A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。 B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。

　　C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　G.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。

　　H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化

　　A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；

　　B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。

　　C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。

　　3网络平台外部营销

　　A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。

　　B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。

　　三.【设计师】

　　1网站商品图拍摄与商品文案的整合

　　A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。

　　C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。

　　D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效

　　E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。

　　2网站各种页面，构建的设计与装修

　　A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；

　　B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；

　　C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

　　D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；

　　E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。

　　四.【文案】

　　1公众平台信息发布

　　A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；

　　B.一周两次以上微淘信息发布；

　　C.其他平台信息内容发布。

　　2微信会员关系管理

　　A.各平台会员通过手机号添加至微信；

　　B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；

　　C.用良好的态度接待每一位顾客

　　3文案撰写及其他

　　A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；

　　B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；

　　C.辅助拍摄工作

　　五、【客服发货】

　　1、售前引导转化，售后处理

　　A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；

　　B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；

　　C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；

　　D.第一时间回复顾客且态度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作

　　A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。

　　B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。

　　C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。

　　D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。

　　E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。

　　3其他疑难处理

　　A.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。

　　B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。

　　C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。

电商物流部岗位职责3

　　1、协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标;

　　2、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

　　3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;

　　4、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

　　5、指导公司人才队伍的'建设工作;

　　6、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行;

　　7、完成总经理临时下达的任务。

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