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在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的导游岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
导游岗位职责 1
1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。
2.做好当地旅游接待工作。
3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的.导游、讲解。
4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。
5.处理在当地旅游过程中发生的问题。
导游岗位职责 2
1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的'问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
导游岗位职责 3
岗位职责:
(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;
(2)确定游览日程，安排好旅游者游览、购物活动;
(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播五台山文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
任职要求:
(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。
(2)其素质要求:服务意识，良好的品德素质，语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识
(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
(4)敏锐的`观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力业务员需要旅游专业毕业，导游员需要持有导游证(或导游资格证)
导游岗位职责 4
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
导游岗位职责 5
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的'各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;
导游岗位职责 6
职责描述:
1、领队、导游，户外车程中对讲机与客人互动聊天
2、服务客人户外起居，每天在微信群发布行程和温馨提示
3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐，配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)
4、房车营地活动协助
5、作为摄影师取景模特用于宣传
任职要求:
1、18-28岁，形象气质佳，性格外向，多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)
2、活跃气氛，即兴能力，懂得自我包装宣传
3、大方自信，上镜效果佳，表达沟通能力强
4、服务意识强，与客户互动
5、爱旅行、爱户外、爱自拍
6、有驾照更佳(不硬性规定)
导游岗位职责 7
1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；
4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的`问题；
5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；
6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。
导游岗位职责 8
搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德教育。提高职工自身素质，注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。无论任何原因都不能和游客发生冲突，对游客提出的问题要耐心解答，讲究职业道德、文明服务、礼貌待客，注意文明用语，让游客高兴而来、满意而归。
注意职业道德，确保销售食品的质量，不进过期或劣质的食品，保证货源充足，供货及时到位，价格合理，迎合游客心理，本着薄利多销的原则，减少库存积压。各商店一定要保持清洁卫生，柜台内外及商品外包装不能有灰尘，商品要摆放整齐并且每件商品都要标明单价，不许随便涨价和降价，如有特殊情况确需折价的商品，必须经领导批准。每月盘点一次，账目一定要钱物相符，否则谁丢谁补。
加强现金及票据管理，见款撕票，票款相符，严格检查制度。当日收款，当日上缴，不许挪用或私借他人。
加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。班后认真检査窗门是否关好，发现问题及时处理。管理好花卉，按时饶水、拔草、施肥、剪摘。
做好职工的'考勤，认真执行公司制定的各项规章制度，因服务行业的特殊需要，无特殊情况，双休日及节假日不准休息。加强安全教育，保证通勤车安全。
饭店购物必须履行财务手续，有经手、验收、审批，否则不予报销。
保管好招待外来客人的票据，填写好导游费的支出(必须经领导签字)。
搞好团结，发扬团队精神，大家即分工又合作，不许空岗，午饭和去卫生间时，本岗位必须有人兼管。
导游岗位职责 9
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐;
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人;
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护;
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题;
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
导游岗位职责 10
一、岗位职责
1、行程规划：根据游客的需求和兴趣，制定合理的参观和游览计划，确保游客能够充分体验目的地的人文和自然景观。
2、现场陪同：与游客保持良好沟通，提供贴心的服务，解答游客的问题，处理突发状况。
3、讲解服务：为游客提供详尽、生动的讲解，帮助游客更好地了解目的地文化、历史和风土人情。
4、安全保障：确保游客的人身和财产安全，及时处理突发事件，维护团队秩序。
二、岗位技能
1、语言能力：导游需要具备一定的语言能力，包括外语沟通能力，以便更好地与不同国籍、语言的游客交流。
2、专业知识：导游需要具备丰富的目的地相关知识，包括历史、文化、地理、民俗等，以便为游客提供准确、详尽的讲解。
3、沟通技巧：导游需要具备良好的沟通技巧和应变能力，以便应对各种突发状况和游客需求。
4、服务意识：导游需要具备优秀的服务意识，始终以游客为中心，提供优质、贴心的服务。
三、就业方向
1、旅行社导游：这是最常见的导游职业，大多数导游从旅行社聘用。
2、景区导游：在旅游景区担任导游，为游客提供景区的讲解和服务。
3、私人导游：个人创业，提供私人订制旅游服务，可以根据游客的需求和兴趣制定个性化的行程。
4、在线旅游公司：随着互联网的发展，一些在线旅游公司需要专业的导游来推广和介绍目的地，这也是一个很好的就业方向。
四、发展前景
1、技能提升：随着工作经验的积累，导游可以不断提升自己的专业知识和技能，包括语言能力、沟通技巧、应急处理能力等。
2、管理职位：一些有经验的导游可以晋升为旅行社或团队的领队、主管等职位，负责团队的'行程安排、人员管理等方面的工作。
3、培训讲师：一些优秀的导游可以成为旅游行业的培训讲师，为新入职的导游提供培训，分享经验。
4、自主创业：有经验的导游可以考虑自主创业，如开设自己的旅游公司、旅游咨询中心等，提供更专业的旅游服务。
导游岗位职责 11
一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度，热爱本职工作，严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。
二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言，熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景，尊重旅游客人的风俗和生活习惯。
三、在旅游团(者)抵达之前，要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中，导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。
四、在接团期间应着装整洁、庄重，佩带导游证及胸卡，努力克服不合礼仪的生活习惯，服务热情、周到，待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时，要手执明显的'接站牌。
五、严格执行接待计划中的各项安排，未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的任何变更，都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者)，地陪有责任协助计调收取旅游费用。
六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量，检查有无上锁或破损，并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者)，要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。
七、在工作期间，有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准，维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的，要协助相关人员(单位)即时改进处理，不能即时解决的，要用文字详细记录在案。
八、在工作期间，有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况，要第一时间向主管经理汇报，处理措施要做到有依据。
九、在接团期间带领客人购物，应事前征得领队及客人的同意，在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。
十、旅游团行程结束前，地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字，无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格，上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日，经分管经理签字后，递交计调与财务部门，团队有特殊情况要写出书面报告。
十一、自主外联旅游团的全程陪同，在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量，并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。
十二、导游人员不上团时应积极，认真学习导游业务知识，努力提高自己业务，技能水平。
导游岗位职责 12
一、须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区游客中心的管理。
二、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵或怠慢游客。
三、自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。
四、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热情大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。
五、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。
六、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
七、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明。
八、讲解时应针对不同的游客采取不同的`讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。
九、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。
十、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变。
十一、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全。
十二、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。
十三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
十四、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。
十五、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。
十六、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。
十七、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。
十八、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。
十九、景区导游属公司员工，运营部管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。
导游岗位职责 13
设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。
导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。
前台及导游部的'工作职责：
（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；
（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；
（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；
（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；
（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象
导游岗位职责 14
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的'旅游服务;
7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;
导游岗位职责 15
岗位职责
1、协助经理管理景区导游队伍
2、协助经理对导游队伍的培训
3、其他领导交代的事宜
任职资格
1、22—28周岁
2、有导游证，从事导游管理方面工作两年以上
3、专科及以上学历
4、管理能力好，沟通能力好，能带领新的团队创造佳绩并配合导游部经理的.完成各项工作
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