协调人员岗位职责

协调人员岗位职责

更新时间：2024-10-29 17:44:47

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协调人员岗位职责

　　在我们平凡的日常里，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的协调人员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

协调人员岗位职责1

　　1认真学习并严格执行各项安全生产规章制度和操作规程，对本岗位的安全生产负直接责任。

　　2接受安全生产教育和专业技术培训，熟悉本岗位存在的'危险因素及防范措施，掌握本职工作所需的专业知识和安全操作技能。

　　3按时巡回检查设备运转状况，发现异常及时处理和报告。

　　4加强设备维护，经常保持作业场所卫生清洁。

　　5正确使用、妥善保管各种劳动防护用品和消防器材。

　　6有权对车间安全生产工作提出建议，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

协调人员岗位职责2

　　第一章岗位职责

　　第一条积极配合高速征迁人员，以对公司高度负责的职业操守认真完成征迁工作，实事求是做好征迁原始数据记录。

　　第二条认真做好地上附着物及清苗清点数据录入，确保数据录入无差错。

　　第三条每日晚8时前将当日工作日报及征迁数据准时上传。

　　第四条负责征迁资料、征迁政策的收集、整理、归档工作和文件收发登记，建立健全征迁工作台账。

　　第五条协助片区负责人做好内部文件的'起草和会议记录。

　　第六条认真学习征地拆迁政策及相关制度，熟练掌握政策运用。

　　第七条完成领导和部门交办的其它工作。

　　第二章岗位纪律

　　第八条自觉遵守征迁工作纪律，妥善保管征迁数据、图纸及相关资料，不将机密材料带至非保密场所、不在非保密场所谈论征迁工作，不向无关人员透露征迁秘密，不同外单位人员谈论本企业管理流程。

　　第九条严禁篡改、随意放大或缩小丈量数据，隐瞒原始数据。

　　第十条严禁未经授权在工作中乱许诺，不依法履行职责，贻误工作或者玩忽职守，致使征地拆迁工作不能正常进行。

　　第十一条坚持原则，廉洁自律。征迁工作中未经授权不得与沿线村民单独交往、谈论征迁事项，不得收受礼物、礼品、礼金或接受吃、请。

　　第十二条要以主人翁心态保持与集团及地方政府的紧密联系，工作中不谈不利于工作、不利于团结的话，不谈与工作无关的事项。

　　第三章附则

　　第十三条本规定解释权属高速项目公司征迁协调部，本规定自下发之日起执行。

协调人员岗位职责3

　　一、现场管理人员岗位职责

　　1、认真遵守各项规章制度，服从管理，对本职工作全权负责，并对自己所管辖的工地出现的安全问题及时解决，杜绝事故的发生。

　　2、对自己所分管的单位工程，每天要积极巡视，做好施工过程中安全防护的监督，及时掌握施工现场安全情况，把安全隐患消除在萌芽状态。

　　3、实行岗位职责追究制，施工过程中若出现安全隐患，现场管理人员应及时制止，并监督整改，同时下达隐患整改通知书，若现场管理人员未在第一时间发现问题，而在公司巡检中发现，则对现场管理人员要进行处罚。

　　4、对下达整改通知书而未及时整改的.，管理人员应及时下达处罚通知书，做好记录，并上报公司分管领导。

　　5、工程开工后，对进场的各种机械设备以及安全防护用品进行监督检查。若发现非备案产品或缺少证件，严厉制止做好记录，并上报公司领导。若发现非备案产品进入施工现场，将对现场管理人员进行相应的处罚。

　　6、积极配合安监科做好分阶段验收工作。

　　7、无条件完成上级领导临时交办的其他任务。

　　8、为激励干劲，鼓励士气，提高积极性，决定每创一个省优良施工现场，奖励安全部1000元，每创一个市优良施工现场，奖励安全部300元，每创一个示范现场或示范小区（每个工程）奖励安全部500元，对于未完成管理目标的每个工程罚安全部200元。

　　二、安全资料员岗位职责

　　1、负责安全资料的整理、归档、列清目录，对资料、文件做好编号，经分管经理批阅后归档。

　　2、做好安全档案资料管理工作，负责填报各种安全报表，并保证真实性。

　　3、指导项目部安全资料员，依据档案管理要求，收集整理各种资料，及时向公司提供完整、准确、系统的档案资料。

　　4、按照文明施工工地的要求，加强安全资料管理，落实验收签字手续，不得伪造、代签，并保证与工程进度同步，每月两次定期检查安全资料，将检查结果整理后以书面的形式报分管经理检阅并归档。

　　5、指导项目部做好各种安全应预案的制定及保证措施。

　　6、督促项目部做好工程开工前的安全报监，收集意外伤害理赔保险等相关手续，由安全部分管经理审核后，报建设局安监科备案。

　　7、督促项目部安全资料员如实做好安全资料，不准在不了解施工现场实际情况下，编制方案等导致安全资料空虚不切实际。

　　8、坚持原则，杜绝作假，严禁项目无证、缺证、借证上岗，发现情况及时上报处理。

　　9、负责完成领导临时交办的各项工作。

协调人员岗位职责4

　　一、车队长岗位职责

　　1、制定车队岗位考核目标，并进行检查考核。

　　2、负责招录驾驶员的管理，并建立相应的管理台账。

　　3、负责车辆的定期年检，确保年检合格。

　　4、负责车辆的维护与保养，并对维修保养记录进行检查，确保车辆完好。

　　5、负责核对水泥搅拌运输车加气记录、臂架式泵车加油记录、臂架式泵车送油记录的正确性；

　　6、对气料、油料消耗进行统计，编制统计分析报告。

　　7、负责车辆维修费用的统计（备品备件的消耗、年工时费的统计）。

　　8、负责泵管的发放和回收，并做好泵管发放和回收记录。

　　9、负责驾驶员的安全培训，确保安全生产无事故，并保持好培训记录。

　　10、对车辆维修的外包方进行评价，选择合格的外包方。

　　11、负责车辆车容车貌及安全防护措施的检查，并保持相关记录。

　　12、负责本部门设计的主要环境因素和重要危险源控制措施的落实，检查和评价。

　　二、安全副队长岗位职责

　　1、做好车辆的安全检查和事故处理工作。

　　2、定期对驾驶员进行安全生产教育培训。

　　3、对招聘驾驶员进行技能考核。

　　4、协助队长做好车队的其他管理工作。

　　三、维修副队长岗位职责

　　1、负责人员出勤、安全、文明卫生及教育培训的管理；

　　2、制定详细的内外部维修保养计划。

　　3、监督内外部车辆的维修质量和进度。

　　4、根据仓库库存量，及时做好备品备件采购计划，并做好质量问题反馈，加强对保质期管理。

　　5、定期对车况性能检查，并制定分析报告。

　　6、对合格供方进行评价。

　　7、负责车辆在厂外的应急维修。

　　8、根据车辆维修故障进行原因分析。

　　9、加强对维修车间各项记录台帐的管理。

　　10、协助队长做好车队的其他工作。

　　四、车队内勤岗位职责

　　1、定期对水泥搅拌运输车气耗、臂架式泵车油耗的审核。

　　2、负责车辆消耗物资的领取工作。

　　3、负责车辆管理（费用报销审核、GPS查询、车辆异常情况等）工作；

　　4、负责车队飞信收发工作，及时将车队通知下发给驾驶员。

　　5、负责车队人员管理（考勤、离职、请假）工作。

　　6、负责车队驾驶员工资表的初审工作，并报车队长审核。

　　7、负责车队日报表的整理工作。

　　8、负责车队文件整理、钥匙领取工作。

　　9、及时完成领导交办的其他任务。

　　五、统计员岗位职责

　　1、完成岗位工作及岗位目标。

　　2、负责各项统计数据的准确性。（包括罐车趟次、臂架式泵车方量、考勤、标准里程、罚款等）。

　　3、定期编制统计分析报告交车队长审核。

　　4、做好工资单编制工作，并报车队长审核。

　　5、做好人员招聘信息资料的收集、整理、上报工作。

　　6、及时完成领导交办的其他任务。

　　六、维修内勤岗位职责

　　1、做好维修车间的人员考勤、工时单上报及维修质量、安全生产检查工作，及时上报车队办公室。

　　2、做好对车辆维修ERP录入及轮胎更换、泵管的管理工作。

　　3、做好月度盘点及月度分析报告，报领导审阅。

　　4、完成领导交办的其他工作。

　　七、维修工岗位职责

　　1.遵守劳动纪律，按时完成车辆维修任务和故障救援任务，保证车辆日常使用。

　　2.积极参加车辆定期检查或抽检工作，仔细排除车辆故障，协助驾驶员搞好车辆保养。

　　3.认真钻研业务，不断提高维修技术，熟悉各种车辆的结构、原理。坚持节约原则，在设备有条件、技术有能力解决的情况下，尽量自行维修车辆。

　　4.兼管的维修材料、车辆润滑油等，认真做好进出库和使用登记，因维修使用的`散装、瓶装汽油或香蕉水等易燃物品必须妥善保管，远离火源。保管好维修专用工具，未经领导同意，工具不得外借。

　　5.遵守法律、法规及学校各项规章制度，认真执行运输公司制定的各项管理办法。

　　6.团结同志，关心集体，完成领导交给的其他工作任务。

　　八、车辆调度岗位职责

　　1、负责车辆卫生的检察工作。

　　2、负责车辆维修申请、车辆上下号、驾驶员请假审批工作。

　　3、负责驾驶员内部调动工作。

　　4、负责站前车辆与生产衔接工作，提高进站效率。

　　5、负责臂架式泵车人员后勤保障工作。

　　6、负责工地与路间事故的协调处理工作，并做好站前日志。

　　7、做好与驾驶员的沟通工作。

　　8、及时上交值班日志。

　　9、及时完成领导交办的其他任务。

　　九、安全内勤岗位职责

　　1、负责事故处理工作，并做好事故记录及事故台账的整理工作。

　　2、负责车辆年审、营运证年审及二维工作。

　　3、负责车辆保险续交、证件补办、车辆罚款信息工作。

　　4、负责车辆信息整理工作，并确保资料完整准确。

　　5、负责事故档案管理工作。

　　6、及时完成领导交办的其他任务。

　　十、水泥搅拌运输车驾驶员岗位职责

　　1、熟悉商品混凝土水泥搅拌运输车性能，必须持证上岗，岗前禁止喝酒，酒后禁止上岗，以确保行车安全。

　　2、每个工作班前检查车内仪表、油料是否正常、充足，刹车是否良好，搅拌罐内是否保持干净、是否有存水未放完等，严禁带病出车。

　　3、运输前，应检查搅拌罐的密封性，运输过程中，车辆应匀速行驶，车辆拐弯时，应提前减速；严禁向罐内加水，从第一盘装料开始至开始卸料为止宜控制在一个小时内。

　　4、严格按照行车路线行车，保证行车安全。

　　5、商品混凝土水泥搅拌运输车出站前车体表面应保持干净，出站时注意左右来车，运送中遵守交通规则，运到浇注地点应服从指挥，停留位置恰当、稳妥，能够满足施工需求；到达工地后，禁止停车熄火。

　　6、服从站内调度人员、现场服务人员的调度。

　　十一、臂架式泵车司机岗位职责

　　1、臂架式泵车驾驶员要严格遵守公司制定的各项规章制度，自觉维护公司利益。认真履行岗位责任，做好本职工作。服从部门领导和调度工作分配，切实做好本职工作。

　　2、负责商品混凝土的泵送任务，到达施工现场或现场发生变化时，应对所需泵送工地的现场勘察，确定安全有效的支泵地点。浇筑商品混凝土时，必须严格执行调度员指令，将商品混凝土浇筑到生产任务单指定施工部分。施工时维护施工现场整洁和签认泵送结算单据等工作。

　　3、当班泵送司机不得擅离职守，不得关闭通讯台，班前和施工过程中严禁饮酒，商品混凝土浇筑时，负责指挥我方人员和车辆，主动与工地负责人直接联系协商，确保商品混凝土按进度安全完成施工。

　　4、在浇筑施工过程中与当班保持密切联系，施工现场情况发生变化时，如工地现场道路情况，商品混凝土质量情况，施工进度等，要及时通报调度员，以便站内掌握现场情况好及时调整。

　　5、对商品混凝土泵送过程中的质量控制负责，强化质量意识，保护所泵送的商品混凝土质量不受外界的影响，把握好商品混凝土质量完善施工的最后一关，如发现商品混凝土质量问题，应停止泵送，并通知调度和试验室人员。

　　6、回站后做好收车检查和例行保养，检查和保养项目包括检查和补充润滑油及润滑脂、加满燃油、检查轮胎、泵管料斗、输送阀、搅拌轴、搅拌叶等易损部位零件，并检查各油泵，阀门是否有渗漏现象，如有异常及时报修，维修保养时必须在场配合维修工进行检查和维修。

　　7、每施工完成后及时刷泵，清理料斗及拌轴、管道等部位，保持车辆整洁，如实填写日报表，泵送报单等工作。

　　8、学习和掌握臂架式泵车操作维护保养技能，依据商品混凝土泵送方量对更换泵管，例行保养等提出计划。

　　9、所有司机必须时刻树立高度的安全责任感，爱护并保管好公司车辆和随车设备，加强臂架式泵车的维护和保养、节能省油，负责保管车辆配备的各种器具，不得丢失或非正常损毁。因保管不善而遗失或人为损坏，视情节全额或折价赔偿。如司机有偷盗行为，一经发现扣除工资并移交公安机关处理。

　　10、认真做好臂架式泵车卫生清理工作。车队负责人将在每月不定期检查全面卫生工作，视情节给予奖励和处罚。

协调人员岗位职责5

　　(一) 部门建制

　　根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

　　(二) 组织架构图

　　见附件

　　(三) 岗位职责

　　a.销售事业部经理

　　是销售事业部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

　　在公司整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：计划任务制定执行、推广控制及评估执行、销售管理及协调、签约及后续工作。

　　定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的协调和商洽。

　　具体岗位职责：

　　1) 负责销售事业部的全面事务性管理工作

　　2) 制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

　　3) 对营销部下属单位进行直接的工作监督与考核

　　4) 负责与副总的汇报和其他部门相关协调工作

　　5) 对营销费用进行严格控制与监督

　　6) 负责对营销合同等事务的直接监督与把控

　　7) 确保销售、回款目标的完成

　　8) 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

　　9) 代表公司协调处理客户要求及投诉等

　　b.策划主管

　　统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

　　1) 负责项目的策划工作。

　　2) 负责执行项目的阶段性营销策划方案。

　　3) 负责项目的平面推广工作。

　　4) 负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

　　5) 负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

　　6) 负责户外的选址和更换画面。

　　7) 负责协调样板间的设计及布置。

　　8) 负责协调外卖场或行销卖场的设计及包装。

　　9) 现场物业人员的协调。

　　10) 现场接待所需物料的准备及补充。

　　11) 每天客户情况统计及分析。

　　c.策略文案

　　1) 根据项目销售计划制定全年营销推广策略方案及执行方案。

　　2) 根据策划方案制定月度活动方案及媒体文案撰写工作。

　　3) 根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。

　　4) 现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。

　　d.策划助理（资源管理）

　　1) 负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。

　　2) 费用的控制及每月费用报表。

　　3) 合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。

　　4) 资源公司的拓展和管理。

　　5) 配合大客户做好组织客户的活动工作。

　　e.平面设计

　　1) 项目所有对外广告及物料的平面设计工作

　　2) 根据策划包装方案，完成现场的.包装、布置工作。

　　3) 外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。

　　4) 售楼处及看房通道、卖场形象日常的调整和维护。

　　5) 现场物料的印刷和支持。

　　f.销售主管：

　　管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

　　1) 确保销售现场销售、回款目标的完成

　　2) 负责制定售楼部内部管理细则；

　　3) 监督销售现场规章制度执行；

　　4) 负责来访、来电客户资料的整理和分析；

　　5) 负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

　　6) 负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；

　　7) 协调内部关系；

　　8) 负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

　　9) 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；

　　10) 汇总销售及市场信息；

　　11) 对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

　　12) 负责对海口市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。

　　g.销售代表（置业顾问）

　　销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

　　1) 在销售主管的直接领导下开展各项工作；

　　2) 熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

　　3) 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

　　4) 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

　　5) 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

　　6) 销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭资料的收拢等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

　　7) 负责签约并及时回收房款；

　　8) 自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

　　9) 每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

　　10) 负责客户的直接接待工作及合同的签定；

　　11) 负责销售周记原始资料的登记工作；

　　12) 购房欠款的催款工作；

　　13) 反馈客户信息并提出合理化建议；

　　14) 现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

　　15) 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；

　　16) 与各部门的沟通、配合；

　　17) 与各同事之间的配合；

　　h.按揭主管：

　　1) 负责所有客户合同的备案抵押和放款的工作。

　　2) 负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。

　　3) 负责销售部所有商品房合同的审核工作。

　　4) 办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。

　　5) 负责维护银行和房管局的相关关系。

　　i.销售内勤工作职责（1名）

　　1) 负责每日成交客户台帐的登记及整理。

　　2) 负责向销售事业部经理上报销售日报及财务日报等相关表格。

　　3) 协助销售经理对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。

　　4) 负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

　　6) 负责销售事业部所有文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请）及公司负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。

　　7) 建立客户台帐、销控及销售事业部的相关工作表格及相关流程。

　　8) 和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。

　　9) 负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

　　10) 根据销售状况排出回款周计划表和月计划表。

　　11) 处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。

协调人员岗位职责6

　　一、生产、文明创建领导组职责

　　1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设:建立健全驾驶员、乘务员管理档案，对所有驾驶员、乘务员的政治思想、家庭情况、文化素质、业务技能和违章违纪及奖励情况进行单个建立档案。

　　2、负责经营行为的管理:在严格执行集团公司和xx公司的各项规章制度的基础上，根据车队的实际情况制定科学化的百分考核管理细则，对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核，建立健全每日工作要事台帐，建立健全经营效益台帐，建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。建立健全违章违纪处理台帐。

　　3、负责文明班线创建工作的筹划和管理:严格按照“规范经营、诚信服务”考核要求为目标，深入细致地开展宣传发动，强化现场监督管理，有目标、有指标开展自查、自创、自评工作，引导全体员工积极参加创建工作，力争申报一条成功一条。

　　4、负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作:认真对照集团公司关于驾驶员、乘务员安全、文明考核奖惩规定，认真对照各级主管部门开展的“服务质量信誉考核”要求，严格执行公司的各项管理措施，制定相应的考核办法和考核措施，做好相关基础台帐，做好驾驶员、乘务员考核档案，达到“内强素质、外树形象、学有标兵的良好竟争氛围。

　　5、负责文明诚信服务的管理:树立弘扬正气、打击歪风邪气的正确理念，做到及时检查、即时处理、及时教育，狠刹服务质量投诉的发生率，努力提升服务质量，维护公司的社会形象和交通窗口形象。

　　二、安全机务领导组职责

　　1、负责车队的安全、机务管理:管理人员要树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策，以“人不碰破皮，车不檫破漆”为管理目标，以饱满的热情、强烈的事业心和责任感投入正常的工作，认真学习国家各项法律法规和集团公司的各项管理制度，熟悉和掌握各项处罚的尺度和标准，努力提升自己的业务能力和管理水平。

　　2、负责车队的安全管理制定的制定和落实:结团公司的规章制度和年度内开展的各项活动制定出科学的、合理的、规范的、可操作的实施方案和管理制度，并且监督各班组的实施情况，及时帮助解决工作中遇到的实际问题。

　　3、建立健全车队的各项安全管理台帐:健全车队的车辆、驾驶员、乘务员的档案管理，健全车队车辆维修保养、油料消耗、车辆零部件跟换管理，健全车队安全培训教育、上路上线、活动开展、领导监督检查的台帐。

　　4、负责车队驾驶员、乘务员的岗位培训教育及违章违纪的处理:认真组织新进的驾驶员、乘务员进行系统的教育讲课，认真审核驾驶员的'政治身份、文化水平、技术等级、身体条件等。认真处理好每一件安全责任事故，严格执行安全管理,四不放过,的原则，认真分析事故原因，总结事故教训，制定整改措施、教育计划，以典带培，强化注重学习效果。

　　三、经营管理领导组职责

　　1、负责包车业务、节假日安全运输管理:树立认真负责、高度重视、科学运作、合理调度的管理精神，建立健全各项管理制度，完善各项运输预警机制，根据不同时期假日的客流特点，制定有针对性的运输工作方案、计划，根据不同季节把握好包车业务的洽谈，努力完成公司下达的运输任务和经济指标。

　　2、负责经营秩序的管理:科学合理制定编排各条班线的运行时刻表，科学合理安排驾驶员、乘务员的工作安排，科学合理制定重大节日的运输方案、预案，加大正班正点考核，加大违反经营秩序的查处力度，确保运行秩序的畅通。

　　3、负责增收减耗、严厉打击驾驶员、乘务员的违纪行为:认真学习集团公司的管理制度，认真学习驾驶技能、乘务技能知识和机械消耗知识，提升自己的业务水平和稽查识别能力，及时制定科学有效的管理和稽查措施，加大驾驶员、乘务员的业务技能培训，加大驾驶员的节能思想意识和考核力度，加大对驾驶员、乘务员工作程序的稽查力度，坚决打击收钱不给票、售回笼票及私吞票款的行为。