在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的客房部经理岗位职责，欢迎大家分享。

客房部经理岗位职责1

　　1、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

　　2、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

　　3、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。

　　4、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力。检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

　　5、做好与前厅协调工作，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

　　6、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

　　7、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。

　　8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉，发展同住店客人的.友好关系。检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。

　　9、完成总经理临时安排的其他任务。

客房部经理岗位职责2

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益;

　　4、负责客房部的'日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;

　　6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

客房部经理岗位职责3

　　1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;

　　2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;

　　3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;

　　4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

　　5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

　　6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

　　7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

　　8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

　　9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

　　10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

　　11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;

　　12、做好每月的`培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;

　　13、完成上级指派的其他任务。

客房部经理岗位职责4

　　1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况;

　　2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

　　3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

　　4、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

　　5、技巧底处理客人投诉，发展同住店客人的'友好关系;

　　6、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系;

客房部经理岗位职责5

　　1.结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。

　　2.监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。

　　3.为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的措施。

　　4.不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

　　5.对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

　　6.管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。

　　7.配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的达到标准化管理。

　　8.保持一切设备、清洁产品的`更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。

　　9.完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。

客房部经理岗位职责6

　　1、检查员工的.礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

　　2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

　　3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

　　4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

　　5、督导、协调全部客房部运作;

　　6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

　　7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

客房部经理岗位职责7

　　1、全面负责前厅客房部所有工作事项;

　　2、进行有关的.市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;

　　3、负责维护OTA的日常管理，使客房达到___出租率，获取___的客房收入;

　　4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;

　　5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

客房部经理岗位职责8

　　1.负责区域门店的整体运营质量及运营标准督导检查，提高门店的经营管理能力;

　　2..统筹区域内门店各项资源，为业绩目标的达成组织、督导区域内店长各项经营管理工作;

　　3.协助优化酒店运营标准，检查、监督、指导区域内门店对于集团下达的`各项制度、标准在门店落实执行;

　　4.协同运营各相关部门建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。

客房部经理岗位职责9

　　一、客房部经理层级关系

　　直接上级：分管副总经理

　　直接下级：部门副经理

　　班次:正常班

　　二、客房部经理任职要求

　　1、教育：具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。

　　2、经验：有五年以上同星级客房管理工作经验。

　　3、技能：熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证，持有饭店英语初级证书。

　　4、自然条件：身体健康，相貌端正；25--45周岁；男1.70米以上，女1.60米以上。

　　5、培训：受过专业培训；参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

　　三、客房部经理岗位职责

　　全面负责客房部的正常运行，确保为客人提供优质高效的住宿服务，并负责饭店制服、布巾的'发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。

　　1、负责部门全面管理工作。

　　2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

　　3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。

　　4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。

　　5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。

　　6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。

　　7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。

　　8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。

　　9、接待同行来访人员，了解饭店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

　　10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人。

　　11、处理客人投诉及意外事件。

　　12、组织例行安全、卫生、消防检查。

　　13、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。

　　14、分析部门营业周期情况。

　　15、完成领导交办的其它工作任务。

　　16、遵守国家法律和饭店规章制度。

　　四、客房部经理岗位职责介绍

　　1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划地制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

　　2、负责督促、指导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。

　　3、督促、指导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域（PA）领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划地情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面地意见与建议。

　　4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病地宾客和长住宾客，并负责接受宾客地投诉，努力消除可能产生地不良影响，在宾客中树立酒店地良好形象。

　　5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记录，注意收集宾客地各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

　　6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间地联系与交流。

　　7、负责督促、检查客房部管理区域内地安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施地熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产地安全。

　　8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品地消耗以及各种设备设施地使用情况，宾客遗留物品地处理情况，以及各类报表地管理和档案资料地存储工作，并负责按照完成本部门地年度预算。

　　9、协助工程部做好客房部各类设备设施地维修保养工作，积极参与客房地改建、扩建工作。

　　10、关心部门内员工地思想、生活和业务水品地提高，不断提高部门内员工地素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质地员工。

客房部经理岗位职责10

　　1、全面主持客房部日常工作。

　　2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>

　　3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。

　　4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

　　5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

　　6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

　　7、领导交办的.其他工作。

客房部经理岗位职责11

　　职责描述：

　　1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xxx的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。

　　2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

　　3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

　　4、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

　　5、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

　　6、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

　　7、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的'处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

　　8、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，8年以上在酒店客房部的管理经验；

　　2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行；

　　3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求；

　　4、具有敏捷的思维，能应对突发事件；

　　5、具有较好的亲和力；

　　6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。

客房部经理岗位职责12

　　1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;

　　2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

　　3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;

　　4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

　　5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的`业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;

　　6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

　　7、负责检查落实 VIP 的接待工作，处理客人投诉;

　　8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;

　　9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

　　10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。

客房部经理岗位职责13

　　1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。

　　2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

　　3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

　　4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

　　5、负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

　　6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的'凝聚力和向心力。

　　7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

　　8、完成上级交办的其他任务。

客房部经理岗位职责14

　　1、全面负责客房部工作。

　　2、负责制定本部门员工的'岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。

　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

　　4、对客房部物资、设备进行管理和控制。

　　5、制定房务预算，控制房务支出。

　　6、巡视和检查本部门的工作状况。对客房服务质量进行管理和控制。

　　7、不断改进和提高客房管理水平。

客房部经理岗位职责15

　　1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。

　　2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。

　　3、负责本部门员工的培训及工作评估。

　　4、对客房部物资、设备进行管理和控制，并作好管理台账。

　　5、在保证酒店客房服务的标准下，制定房务预算，控制、降低部门费用的.支出。

　　6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。

　　7、对客房服务质量进行管理和控制。

　　8、完成酒店总经理和副总的日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。

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