客房经理岗位职责(集锦15篇)

客房经理岗位职责

更新时间：2024-09-05 10:41:35

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客房经理岗位职责(集锦15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的客房经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

客房经理岗位职责1

　　1、协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;

　　2、全面负责客房部各项运营成本的.控制;

　　3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;

　　4、负责客房对客服务的高标准执行;

　　5、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;

　　6、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;

　　7、负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。

客房经理岗位职责2

　　1. 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

　　2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

　　3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。

　　4. 负责对客房部员工的`日常管理、培训及监督检查。

　　5. 召集开每天的客房例会。

　　6. 负责处理客人的投诉，并及时将处理结果上报。

　　7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理岗位职责3

　　1、全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。

　　2、参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。

　　3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

　　4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

　　5、保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。

　　6、配合维保部做好客房的`安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。

　　7、负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

　　9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。

　　10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。

　　11、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

　　12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

　　13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。

　　14、编制汇总各种营业月报表。

　　15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

客房经理岗位职责4

　　1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;

　　2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;

　　3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;

　　4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;

　　5、现场组织和指挥大型和重要接待的'安排和运作;

　　6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;

　　7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;

　　8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;

　　9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;

　　10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

　　11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

　　12、上级交办的其他临时性工作;

　　13、配合、协调各部门的相关工作。

客房经理岗位职责5

　　1、根据现场实际情况，编制清洁和服务计划;

　　 2、检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

　　3、日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

　　4、随时抽查保洁员的.工作状况，及时调整人力及处理突发事件;

　　5、对员工的工作质量和态度做出纠正、指导，并做正确的评估;

　　6、对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

　　 7、在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

　　8、正确面对投诉，并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

　　 9、仓库管理，编制用品采购计划及进货物品的验证;

　　10、每月员工考勤的汇总统计及薪资计算。

客房经理岗位职责6

　　1、负责客房部的整体经营和运作;

　　2、分配督导员工工作，制定工作计划;

　　3、确保部门成本及各项费用，得以良好控制;

　　4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

　　5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

　　6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

　　7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品提出意见;

　　8、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;

　　9.督导查主管工作效率，纠正偏差，对所属主管人员的'工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣。

客房经理岗位职责7

　　1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

　　2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　3.根据酒店的`运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

　　5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

客房经理岗位职责8

　　1. 负责客房部的整体运作，分配督导员工工作，制定工作计划。

　　2. 较强的成本控制意识和能力。

　　3. 根据酒店的运营标准，对房间的设施设备，及各项物品进行检查。

　　4. 制定部门的`年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算内。

　　5. 随时抽查部门员工的工作质量和效率。

　　6. 负责日常行政管理工作，对工作态度，劳动纪律和工作质量进行统计考评

客房经理岗位职责9

　　1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

　　2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

　　3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;

　　4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的'良好形象;

　　5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

　　6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

　　7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

　　8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;

　　9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

客房经理岗位职责10

　　1、建立客房服务流程和标准，并组织培训实施;

　　2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁;

　　3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务;

　　4、设计卓越的.产品体验，为客人提供周到、温馨的服务，创造客户感动;

　　5、管理客房物品及设施;

　　6、做好和前厅的沟通和衔接，处理客房突发事件。

客房经理岗位职责11

　　1、负责本酒店客房的卫生达标;

　　2、负责负责客房部的日常管理：

　　A、负责员工的'排班及考勤;

　　B、负责设施设备的保养计划的制定并负责落实;

　　C、负责部门培训计划的制定及落实;

　　D、负责制定周、月、季度、半年度、年度计划卫生并负责落实;E、负责部门布草的管理

　　3、负责每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准;

　　4、负责上级安排的其他工作。

客房经理岗位职责12

　　1、负责酒店客房的.管理工作，负责客房部正常运作;

　　2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况;

　　3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;

　　4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。

客房经理岗位职责13

　　1、负责客房部员工日常管理工作。

　　2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

　　3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的`工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

　　5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

　　6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

　　7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理岗位职责14

　　1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。

　　2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。定期召开部门例会，做好记录。

　　3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。制定培训相关的应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。

　　4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的.清洁卫生。

　　5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。

　　6、根据部门预算，做好成本控制。合理分配部门工作。执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。

　　7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。

　　8、根据总经理要求处理客房各类事务。

客房经理岗位职责15

　　1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。

　　2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

　　3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

　　4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的'清洁、整齐符合酒店标准。

　　5、负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

　　6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

　　7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

　　8、完成上级交办的其他任务。

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