地产客服经理岗位职责

地产客服经理岗位职责

更新时间：2022-07-02 12:43:02

地产客服经理岗位职责

　　在不断进步的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的地产客服经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

地产客服经理岗位职责1

　　（1）负责产品风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；

　　（2）负责集中交付工作的筹备及办理，制定交付方案，处理临时突发矛盾，保证房屋的顺利交付；

　　（3）负责工程质保期内重点维修及投诉的.处理，协调相关部门，跟进处理进展

　　（4）负责组织开展客户满意度调查活动，并制定执行满意度提升计划；

　　（5）管理客户信息，定期组织客户关怀活动，维护客户关系。

　　1、管理区域内所有项目的客服相关工作;

　　2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;

　　3、参与楼盘交付验收全面管理工作;

　　4、妥善处理客户投诉事件;

　　5、提升业主关系满意度,组织各种活动;

　　6、客服团队的搭建和培养;

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历;

　　2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先

　　3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的`经验,具有处理内外部各类关系的经验;

　　4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。

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