物业公司员工岗位职责（精选20篇）

物业公司员工岗位职责

更新时间：2024-11-06 20:34:55

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物业公司员工岗位职责（精选20篇）

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的物业公司员工岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　物业公司员工岗位职责 1

　　1、熟悉小区房屋和业户动态、车位信息的基本概况。

　　2、负责接待并跟进业户报修、投诉处理，并对处理结果进行回访。

　　3、熟练使用物业管理费收费软件，各项收费的按时收缴和催缴。

　　4、负责维护所辖区域业主的沟通，及时了解业主的.服务需求与建议，保持和提升业主满意度。

　　5、负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并对各类档案资料整理、归档、更新。

　　6、负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作。

　　7、负责所辖区域内装修监管的检查及装修问题的咨询解答工作。

　　8、负责所辖区内保洁、绿化、安全工作的日常检查、巡视，安排问题的整改。

　　9、按时完成上级领导交办的一切工作任务。

　　物业公司员工岗位职责 2

　　1、负责做好广场开闭店工作。

　　2、负责广场内的正常运营，定时巡视，协助商场营运、负责商场的治安管理工作。

　　3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子；制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等）。

　　4、严格执行出入管理制度，管理好车辆进出，对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。

　　5、规范广场内各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行。

　　6、检查广场区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改。

　　7、协助租户的进场装修及退场清铺管理工作。

　　8、熟悉所管辖区内的'公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法，及消防报警设备故障判断及初步排除方法。

　　9、对不安全因素的排除，并及时向上级报告。

　　10、按时完成上级领导交办的其他工作。

　　物业公司员工岗位职责 3

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

　　2、负责客服中心日常事务的.处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

　　3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

　　物业公司员工岗位职责 4

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理;

　　2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;

　　3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象;

　　4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的`应急事件处理;

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

　　物业公司员工岗位职责 5

　　1.熟悉国家及地方消防相关规范，能独立完成消防设备、设施的维护保养工作;

　　2.有很强责任感、团队合作精神;

　　3.有良好的语言表达、协调、沟通及动手能力;

　　4.服从安排，能按时完成工作任务;

　　5.有消防维保执行资格证书或建构筑物消防员证。

　　物业公司员工岗位职责 6

　　1、熟知消防、监控主机操作，懂故障及报警应急流程;

　　2、负责商场责任区域内疏散通道畅通、消防设施巡检;

　　3、负责大型活动的秩序维护;

　　4、负责商场装修摊位巡查。

　　5、完成上级领导交办的工作。

　　物业公司员工岗位职责 7

　　1、熟悉、了解公司的各项，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;

　　2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

　　4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

　　5、定期回访业主，配合完成市场活动;

　　6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

　　7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的`正常开展;

　　8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

　　物业公司员工岗位职责 8

　　1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

　　4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

　　5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的.使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

　　6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

　　7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

　　8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

　　9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急;

　　10、领导交待的其他事情。

　　物业公司员工岗位职责 9

　　1、负责物业管理部日常行政工作。

　　2、负责资料档案管理工作。

　　3、负责日常物资申购、仓库管理等日常工作。

　　4、负责部门文件起草、会议前后工作安排、会议纪要等相关工作。

　　5、负责对部门各项日常工作进行上传下达，协助物业经理对外包保安、保洁的'监督管理工作。

　　6、管理部门的月度排班、考勤等相关工作。

　　7、完成上级领导分派的其它工作任务。

　　物业公司员工岗位职责 10

　　1、组织实施服务质量管理体系，对各项管理制度、程序的运行情况进行监控，实现标准化、制度化、专业化的管理；处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；

　　2、主持项目日常管理工作，对所管辖项目的业务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；

　　3、根据公司发展战略和年度各项经营指标，制定管辖区域年度计划及职能目标分解，不断提高区域经营经济效益；

　　4、负责制定项目的`年度财务预算，对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析，保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成；

　　5、负责与当地政府相关部门、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　6、进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况熟悉跟进，及时检查各个重点环节，发现问题及时解决；

　　7、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　物业公司员工岗位职责 11

　　1、协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单；

　　2、负责物业、水电、基建等的基础数据收集、统计和分析工作；对外包物业保安、保洁人员进行服务品质检查和人员管理；负责园区电瓶车和司机管理；

　　3、领导交办的其他工作。

　　物业公司员工岗位职责 12

　　1、负责部门工作目标、计划的制定；

　　2、全面负责客户服务相关各项工作的组织、安排、督导、管理，定期对部门工作进行分析总结，向上级汇报部门运作情况；

　　3、建立部门工作标准和规章制度，并监督实施、协调管理；

　　4、协调处理部门内部、部门之间沟通工作，维护商场与客户之间的公共关系；

　　5、负责部门员工绩效评价、考核，定期组织部门员工进行激励、培训，提高员工工作技能和素质水平；

　　6、督办下属员工事务处理进程和处理质量，关注下属员工的工作环境和工作状态，及时处理发现的问题并上报反馈；

　　7、负责合同签约及流审盖章工作；

　　8、负责客户信息管理，督促下属员工健全商户资料档案，确保未经授权公开的`客户信息资料的完整性和保密性

　　物业公司员工岗位职责 13

　　1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;

　　2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;

　　3、负责审核各宗维修项目的.维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进的有关工作;

　　4、负责编制工程部年度培训计划，并组织实施;

　　5、完成公司及上级领导交办的其他工作。

　　物业公司员工岗位职责 14

　　1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责；

　　2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施；

　　3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解；

　　4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程；

　　5、服务意识强，具有较强的'协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想；

　　6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力；

　　物业公司员工岗位职责 15

　　a)负责公司强电设备设施年度、月度维护保养、维修计划的制订。

　　b)拟定强电设备设施的运行、维护保养的'可行性方案，检查执行情况，并对维修工作进行技术指导，对维护质量进行考核，对不合格项提出整改意见并督促实施。

　　c)负责公司强电工程重大维修任务的组织、实施、解决。

　　d)负责编制工程技术队伍强电专业的培训、提高及考核工作。

　　e)负责强电工程技术资料、设备说明书、维护和维修记录的收集、整理及存档工作。

　　f)负责强电设备设施维护、维修的年度、月度经费预算，控制维修、维护成本;编制设备备品、备件采购计划，控制库存成本。

　　g)对于委托第三方保养项目，代表公司执行合同，联系、督促并协助进行维修、保养工作及年检年审工作。

　　h)协助经营部，负责公司新接物业强电工程投标方案编写工作，参与新接物业的前期管理;对物业规划设计及建筑施工提出合理化建议;参与新接物业的接管验收、移交工作，并与委托方协商解决工程遗留问题。

　　i)完成领导交办的其它任务。

　　物业公司员工岗位职责 16

　　1、制度执行及部门管理;

　　2、部门财产管理;

　　3、环境安全及卫生管理;

　　4、负责与村委、街道、政府及相关部门的'相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、商户、租户管理及维护;

　　7、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

　　8、负责对管理员岗位技术培训;

　　9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案;

　　10、负责对所负责的项目进行数据化分析和管理。

　　物业公司员工岗位职责 17

　　一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　二、保持公共区域的整洁和绿化物生长良好。

　　三、负责清洁、绿化工作的检查，每天对辖区内的卫生、绿化和保洁情况进行检查，及时纠正工作中发生的`不合格现象。

　　四、负责对消杀和垃圾运清、化粪池清理等服务现场进行监督检查，并做好记录。

　　五、负责清洁用品的发放和领用工作，并做好记录。

　　六、负责制定本部门的规章制度、条例上报服务中心经理同意后进行实施，并检查落实情况。

　　七、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

　　八、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

　　九、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

　　十、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

　　物业公司员工岗位职责 18

　　1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。

　　2、负责与工程部涉外单位的协调工作。

　　3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。

　　4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。

　　5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。

　　6、负责协助项目的创优工作。

　　7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。

　　8、负责组织对工程部定期(或不定期)检查、考核、通报工作。

　　9、负责本部门年度(维护、维保)计划的拟定、检查、验收工作。

　　10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。

　　11、负责项目前期工程介入相关工作(如：项目筹备、图纸审核、工程节点跟进、承接查验、交房跟进、质保跟进等)。

　　12、负责外包单位技术招标、任务书拟定、过程监管、工作验收审核、审批工作。

　　13、贯彻执行公司财务管理制度，严格控制运行成本，督查各项节能降耗措施的'实施状况。

　　14、部门间的协同工作及领导交办的其它工作。

　　物业公司员工岗位职责 19

　　1、负责园区的`安全、清洁等工作;

　　2、负责景区秩序维护、停车场收费及路面交通指引等工作;

　　3、园区保洁外包工作的对接工作，绩效考核、工作安排、成本管控等工作;

　　4、建立健全分管业务口的各项制度体系，督促执行;

　　5、协助部门经理做好部门安全、人员、绩效、成本的管控工作。

　　物业公司员工岗位职责 20

　　1、负责业主来访、投诉及工程报修的接待、派工、回访工作。

　　2、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购。

　　3、对库房物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。

　　4、做好本部门员工的考勤、考核管理。

　　5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏。

　　6、负责本部门各类通知、公函、报告的.收发。

　　7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。

　　8、协助主任组织开展社区文化服务。

　　9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释。

　　10、完成本部门安排的其他工作。

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