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物业管理员岗位职责
更新时间:2024-05-17 04:56:58
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  在日新月异的现代社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编为大家收集的物业管理员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业管理员岗位职责1

  1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;

  2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

  3、协助负责广场的消防、财产及客户的`安全管理;

  4、完成总部和区域布置的其他工作。

物业管理员岗位职责2

  1、执行上级安排的工作,如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的'工作指令。

  2、执行及协助监管下属的出勤及执勤,共同监管商场的安全安保工作。

  3、确保每条上级发出的指令,通知及任何紧急的安排,以集中模式发送至每位前线员工。

  4、若商场包括车库出现突发事件,需协助上级第一时间赶往现场了解及处理。

  5、执行上级的各项指令及调配。

  6、执行上级安排的工作,并协助监督下属如实执行上级的工作指令。

  7、协助上级清晰准确地做好物业内各项记录,填写各项报告,并协助做好交接工作。

  8、向上级及时上报不正常及特殊的事件。

物业管理员岗位职责3

  1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;

  2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

  3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;

  4、负责区域住户物业管理费的催缴;

  5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

  6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

  任职要求:

  1、学历要求:全日制大专及以上学历;

  2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;

  3、计算机技能:办公软件基础操作;

  4、其他要求:

  ①有亲和力,较强的.客服沟通意识,及良好的沟通技巧;

  ②具有良好的组织协调及抗压能力;

  ③能承受一定的工作压力;

物业管理员岗位职责4

  1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度

  2、推进分公司主营业务的完成情况,主导物业费的收缴工作

  3、负责地产委托事项的经营及管理工作,包括案场,前期介入等

  4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

  5、依据总部对分公司的.考核指标,制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标,分解至各项目,制定相应的绩效考核

物业管理员岗位职责5

  1、负责公司各项目设备设施的管辖,工程组织,人员调配;

  2、制定设备维护保养计划,工程改造计划,备件购置计划等;

  3、熟悉重点设备技术状况,分析各种隐患,及时处理;

  4、抓好节能工作,降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的'防火、防盗、防事故的安全工作;

  5、节约人力资源,提高工作效率;负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况;

  6、负责建立、实施和保持质量管理体系,负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。

物业管理员岗位职责6

  1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;

  2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴,通告、文件的.发送工作;

  3、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

  4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

  5、各类突发事件协调处理工作;

物业管理员岗位职责7

  1、认真贯彻执行公司有关设备管理的方针、政策。对本单位的设备进行全面管理

  2、按照工公司要求,负责本单位的设备管理基础工作。

  3、制定本单位设备管理使用制度和在用设备的操作规程,定期检查设备的使用情况和管理工作。

  5、督促做好设备的现场管理和使用,负责检查设备的`运转记录的填写和设备的使用情况,发现问题及时纠正。

  6、负责向公司上报各类报表及设备的需求、使用情况。定期向生产部汇报设备管理方面的工作。

  7、及时做好设备租赁费、修理费和车辆修理费的结算工作。

  8、负责设备的报废的鉴定和汇总上报工作,对已经批准报废的设备,按规定要求组织回收上缴。

  9、负责设备事故的调查,分析并提供处理意见。

  10、做好年终设备管理工作总结,交流设备管理、使用方面的经验、提出设备管理、使用方面存在的问题,以书面形式上报总公司生产部。

物业管理员岗位职责8

  一、 必须自觉遵守公司各项规章制度,坚决服从职能部门负责人分配,按时上岗,不迟到早退,不随意脱离工作岗位,有事外出办理请假手续,报请主管领导批准。

  二、 必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材,合理安排停车车位。

  三、 必须熟悉和掌握客户单位长期停车证,临时停车证,以及车牌号,认真做好车辆进出入库记录,上下班做好交接班的`交底工作。

  四、 严格按公司制定标准收费,热情为客户导引泊车,对进出的车辆必须认真察看并作记录,车辆出口时须做到打铃示意。

  五、 严格执行消防条例,禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库,必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作,始终保持车库道口的畅通。

  六、 车库内严禁吸烟和乱扔杂物,保持高度警惕,防止一切火警苗子,以及有损伤、碰撞车辆的情况发生,所有乘车人员一律在车库外下车,严禁无关人员滞留车库。

  七、 在工作中不能认真负责,受到客户的批评,违反公司规章制度,因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失,不服从职能部门调配等,视情节轻重予以酌情处理和处罚,产生严重后果者作辞退处理,触及刑法的追究刑事责任。

物业管理员岗位职责9

  1、接听业户、业户或客户的电话,解答有关的问题或疑问,并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

  2、热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整理存档工作。

  3、认真做好回访工作,虚心接受用户的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量。

  4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的.走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

  5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时处理并做好记录需要,其他部门配合处理,及时呈报工作联系,并抓好落实监督。

  6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划,做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

  7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

  8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

  9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

  10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

  11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计,并且严守工作机密。

  12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

  13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责10

  1、负责监管项目资产的运行情况,安排项目设备设施的维修,保持项目环境卫生;

  2、负责与客户联系,做好与客户之间的沟通,及时反馈客户信息,使公司与客户之间保持良好的`沟通;

  3、统计项目产生的水电等公共事业费用,审核与租户公共事业费的对账工作;

  4、对欠款租户能进行有效催讨,做好账款文件、通知文函与单据的预审工作,保证账款及时到账;

  5、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业管理员岗位职责11

  1、协助公司总经理组织实施公司决议,主持物业项目的全面日常管理及团队建设等工作;

  2、制定项目成本费用预算,执行过程中控制资金合理支出,确保年度目标的达成。

  3、独立运营物业管理团队,公司制度、岗位细则的培训和落地。

  4、全面统筹场地环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的`管理,并对外包项目进行质量管控。

  5、承担、协调、处理好各方面工作关系积极配合上级领导做好目标管理。

  6、消防、城管、街道、环评等政府部门对接、关系维护。

物业管理员岗位职责12

  本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全,避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

  1.发现损坏的东西应立即通知主任,如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西;

  2.进入黑暗的地方要先开灯,但双手不要湿,以免触电;

  3.如果在工作中受伤,立即报告上司;

  4.保持衣柜的干净,里面不要堆放杂物或玻璃瓶子;

  5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则,发现有危险的事要通知他本人和上司;

  6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具,用完的刀片或尖利的东西,要用扫帚小心清理;

  7.在防火通道切勿堆放杂物;

  8.留意请勿吸烟的.指示牌,烟头不要放在易燃的地方,要放在烟灰缸里;

  9.使用工具时要检查是否正常,用良好的工具可以节省时间,减少意外;

  10.用完的工具要放在指定的地方,不要随便乱放;

  11.要深入体会你的工作,注意工作的安全,如仍有疑问,可以问主任或上司;

  12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司;

  13.不要扔任何东西入座厕,以避免阻塞。

物业管理员岗位职责13

  1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

  2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

  3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

  4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

  5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作,监管项目的运行情况;

  6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力,建立良好关系;

  7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的`能力;

  8、根据公司要求,编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理员岗位职责14

  1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为,进行运营管理、监督、指导,推动建立公司物业运营管控体系。

  2、负责物业公司新项目前期阶段性工作,如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;

  3、全面负责营运部工作,完成公司下达的各项工作任务,负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制,制定工作要求及工作目标,指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;

  4、日常租户各项费用催收工作,保证月底各项费用催收完成率95%以上,针对难催收的费用,及时制定解决方案并落实跟进,及时上报总监办;

  5、负责受理业主、租户和顾客的投诉,及时制定解决方案并落实跟进,定期了解他们对公司各项服务的'意见及建议;

  6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查,针对问题租户及时下发整改通知,逾期不处理的租户,及时制定惩罚方案;

  7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历,具有全链条管理者优先;

  8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。

  9、分析公司经营管理状况,提高项目自营创收能力、提高企业利润率;

物业管理员岗位职责15

  1、办公室日常工作

  2、负责客户档案、物业档案管理及存放;

  3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单;

  4、定期对物业的水电进行管理及检查;

  5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作;

  6、完成领导交代的其它工作

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