在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的市场支持部岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

市场支持部岗位职责1

　　市场部是公司业务职能纽带部门，是辅助公司领导决策发展方向的重要参谋

　　部门。所起的作用有四大块，

　　一是销售支持，

　　二是售后支持，

　　三是培训管理，

　　四是数据管理。

　　售后支持是指对公司客户（会员）档案管理，维修业绩、台次及市场信息的统计分析，售后业务活动的策划、安排和实施。车友会的组建、运行及管理。

　　培训管理是指对员工的公司规章制度培训、销售业务知识培训和售后业务知

　　识培训，拟定培训计划并安排实施和考核及监督。

　　数据管理是指对售前售后及品牌竞品的信息分类收集、统计和反馈。并根据

　　统计结果做出分析提交有助于公司发展的可行性、建设性方案。

　　一、市场部构成：

　　人员设置为市场经理、策划专员和信息专员及客服专员。分别的职责是：

　　市场经理：负责公司品牌对内对外的市场推广联系工作；组织广宣策划和市场活动的计划、安排和实施，组织培训活动的计划、实施和考核；管理市场部所有发生项目费用的预审、报批及运作；车友会的组建及管理。

　　场活动的计划、安排和实施及费用的预算提案和汇总；市场竞品的数据收集及统计；参与车友会组建、运行、活动策划、实施及总结。

　　信息专员：具体负责参与销售部及服务部培训活动的计划、实施和考核；对销售业绩、来电来访量及市场信息的统计分析汇报；维修业绩、台次及市场信息的统计分析汇报；参与车友会组建、运行、活动策划、管理及运作。

　　客服专员：具体负责公司所有客户的回访工作及客户（车友会员）档案管理；参与售后业务活动的策划、安排和实施。参与车友会活动策划、运作及成员管理。

　　二、工作职责：

　　市场部经理职责：

　　1、负责公司品牌市场推广活动策划与实施，建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

　　2、负责媒体合作业务的开拓、整合、落实，保持与媒体良好关系以获取最大的支持。

　　3、根据公司制定的预算目标，制定年度、月度计划及预算，制定市场工作流程并跟踪进展。在预算范围内最大实效的维护品牌发展，宣传公司口碑。

　　4、负责组织市场调研，针对展厅销售、二网销售和大客户销售情况进行市场分析，制定相应的销售策略、目标市场结构和销售方针；提出有价值的市场策划建议。

　　5、负责公司相关印刷品的编辑、设计、印刷的管理工作。

　　6、负责本部门团队建设和员工管理工作；协调融洽本部门与其它部门的关系。

　　8、负责管理市场部门所有发生项目费用的预算初审、报批及运作情况。

　　9、负责车友会组建、运行及管理工作。丰富车友会内容，扩大车友会成员，组织完善的车友会活动以更好地宣传公司口碑。

　　策划专员工作职责：

　　1、负责媒体广告日常事物及工作联系：咨询广告报价，广告原件搜集、检查、整理，广告费用预算、统计及整理。积极提供有价值新闻素材，充分发挥记者的`文字与口碑宣传作用。

　　2、负责市场调查：及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值信息，提交市场调查报告，提出有价值的市场策划建议。

　　3、负责广告创意及广告调查：根据公司业务活动需要，策划制作富于创意的广告作品，提出最佳广告诉求点，及时做好广告调查，并提交广告调查改进建议，保证广告在预算范围内产生最好效果。

　　4、开展促销活动，提交活动预算。利用广告、公关、赠送、赞助等形式开展促销活动，营造促销氛围，为销售和服务部门做坚强后盾。做好工作总结，收集活动反馈信息。

　　5、负责公司网站的建设、在业务部门完成内容更新与维护后进行推广。提交预算费用，充分利用网络免费资源宣传公司口碑。

　　6、参与公司相关印刷品的编辑及设计制作，收集费用对比，提交预算费用报告。

　　8、参与车友会组建、运行及活动策划、实施并做好总结汇报。做好车友会活动宣传工作，充分利用每次车友会活动宣传公司口碑。

　　信息专员工作职责：

　　1、负责每日销售来电来访量的登记、统计和分析，销售业绩的登记、统计和分析，形成《销售数据分析报表》。

　　3、负责到服务前台收取昨日结算清单，同时到销售部前台、销售部地市主管处获取售车信息，填写《客户车辆信息表》、《维修业务结算汇总表》《客户积分登记表》，并根据服务部各项数据形成《服务数据分析报表》。

　　4、负责所在部门库房的日常管理，包括：出入库登记、物品分类、数量统计、定期查询等工作。及时发现广告、销售耗损资料不总时上报，以便及时补充。

　　6、负责企业形象宣传与塑造：根据公司近状寻找独特的新闻诉求点，完成新闻写作，刊发工作。制作新闻传播简报。根据公司各项活动需求，提交物料制做预算。针对公司vi形象提交新颖设计方案。

　　7、参与车友会组建、运行及活动策划，建立车友会信息数据库，收集所有客户尽可能详细信息备案。

　　8、负责根据公司各部门需求，制作培训课件、试卷。安排培训时间、场地，做好培训准备工作，做好培训记录。收取各部门的培训计划及培训总结，监督培训内容的实施情况。汇总成《公司培训总表》提交本部经理及总经理。

　　客服专员工作职责：（暂由信息专员兼任）

　　1、负责公司客户档案的管理工作，及时由销售部和服务部收集新的客户信息（包括来电来访）录入档案。维护客户数据库，丰富客户档案相关内容。

　　2、负责每天销售部来电来访客户的回访工作，填写回访记录表，汇总《月来电来访信息数据分析表》。

　　3、负责每天收集服务部来店维修客户，三天一回访，填写回访记录表，对抱怨客户另填《客户投拆通报表》送交服务主客处理。对保养客户进行保养提醒。

　　4、负责配合各部门主管协调融洽与抱怨客户的关系，收集客户对公司的各项要求和建议，填写《客户意见表》提交各部门主管及总经理。维护客户与公司之间的良好关系。

　　5、负责发送公司所要求的短信内容，针对客户档案发送生日祝福短信，节假日发送节日祝福短信，天气变化时发送预警或关怀短信。辅助需求部门编写短信内容。填写短信发送统计表。

　　6、参与车友会组建、运行及活动策划，建立并管理车友会信息数据库。收集回馈车友会车主建议及需求，填写需求分析表递交部门经理。

　　三、日常工作安排：

　　1、部门各专员每月25日制作下月工作计划，每月3日制作上月工作总结递交部门经理，部门经理于27日制作部门工作计划、5日制作部门工作总结递交总经理。每周末做出周工作小结递交部门经理。

　　2、信息专员每天早8:10到销售前台收集昨日《来电来方登记本》、《提车记录》。到服务前台收集昨日结算清单进行数据统计分析。每月2日发放《市场信息采集表》给各销售顾问并收集上月表格。

　　3、客服专员每天上午10:00-11:00，下午4:00-5:00进行客户回访工作。

　　4、各专员每月22日提交各类分析报表给部门经理，部门经理在24-28日分别与销售部、服务部召开工作分析会，参加人员由各部门主管统一组织。部门经理每月28-29日召开本部工作数据分析会，并对当月工作进行分析总结，整理出不足之处以便改进。

　　5、根椐当月工作计划，提前五天把各项工作完成并递交部门经理上报总经理审核。活动费用预算提前一周递交审核。

市场支持部岗位职责2

　　一、市场部的工作目标

　　1、负责公司及产品品牌推广，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度；

　　2、给全国经销商提供市场推广的支持；

　　3、给业务部业务拓展提供支持；

　　4、负责盐城地区的市场深度拓展。

　　二、市场部职责及工作内容

　　部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监。市场部职责及工作内容如下：

　　1、市场资讯的收集与分析

　　1）定期进行消费者调研，提出调研报告；

　　2）定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告；

　　3）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告；

　　4）收集分析竞争对手资讯。

　　2、品牌发展及品牌传播的管理

　　1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统；

　　2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训；

　　3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算；

　　4）监控品牌传播的实施。

　　3、促销管理

　　1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；

　　2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；

　　3）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果；

　　4）研究促销理论，发展、创新促销技术。

　　4、经销商、导购培训活动策划与执行

　　1）根据公司需求，开展经销商、导购培训活动；

　　2）策划并执行培训活动，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结评估；

　　3）整理培训资料并发送各经销商。

　　5、展会活动管理

　　1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传；

　　2）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。

　　6、新闻宣传及品牌推广

　　1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；

　　2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关；

　　3）与各新闻媒体保持联系。

　　7、网络推广及公司网站维护

　　2）针对公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理；

　　3）制定广告投放计划，负责广告投放，跟踪监测广告发布效果；

　　4）负责盐城市场媒介关系拓展及维护，负责广告及公关软文发布；

　　5）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息，制作分析报告；

　　6）完成上级交办的其他工作。

　　3、设计专员

　　1）进行公司形象识别系统的'创意设计；

　　2）进行公司广告的创意和制作；

　　3）研究、实施市场营销pop的创意设计和制作方案；

　　4）设计促销品的形象和传播方案；

　　5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案；

　　6）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案；

　　7）监督公司所属各系统对形象识别的使用情况；

　　8）完成上级交办的其他工作。

　　4、网络专员

　　1）负责百度、谷歌等搜索引擎排名及推广，进行关键词优化；

　　2）负责公司网站维护、信息更新，保障后台的稳定运行；

　　3）客户询问信息整理及转达相关部门；

　　4）利用网络平台各种手段进行品牌推广；

　　5）负责公司erp系统、oa系统、“立体家"等信息化管理系统建设及维护，对新员工进行培训；

　　6）完成上级交办的其他工作。

　　5、实习储备

　　1）负责市场部档案管理；

　　2）负责市场部行政工作；

　　3）辅助平面设计工作；

　　4）辅助活动执行工作；

　　5）辅助媒体宣传工作；

　　6）完成上级交办的其他工作。

【市场支持部岗位职责】相关文章：

市场技术支持岗位职责01-27

技术支持部岗位职责03-02

技术支持部岗位职责15篇03-10

技术支持部岗位职责（精选25篇）03-02

技术支持部岗位职责9篇04-14

市场拓展部岗位职责09-02

市场物业部岗位职责01-09

市场拓展部的岗位职责02-16

市场部部岗位职责01-28