物业专员岗位职责

物业专员岗位职责

更新时间：2023-04-23 11:54:31

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物业专员岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的物业专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业专员岗位职责1

　　1、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核。

　　2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。

　　4、提高商户满意度。

　　5、协调好部门间的工作沟通。

　　6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;

物业专员岗位职责2

　　1、协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理；

　　2、统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况，确保其符合公司所制定的`工程作业规范；

　　3、统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管；

　　4、编制及更新各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行；

　　5、负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理；

　　6、审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作；

　　7、负责制订区域工程部门年度培训计划，定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训；

　　8、组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好（水、电、油、气等）节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

物业专员岗位职责3

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的.管理;

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络;

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　6、执行公司的各项管理规章制度。

物业专员岗位职责4

　　1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录；

　　2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

　　3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案；

　　4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作；

　　5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

　　6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

　　7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施；

　　8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等；

　　9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动；

　　10、及时处理和上报客户投诉及突发事件；发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；

　　11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的.理解与支持；

　　12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。

物业专员岗位职责5

　　1、按相关制度规定做好业主/住户日常接待、报修、投诉等工作;

　　2、负责业主/住户问题的沟通、协调，将需求信息及时反馈、跟进;

　　3、负责公共区域实施设备、环境卫生的'巡查、报修及监督;

　　4、负责各项费用的催缴工作;

　　5、办理业主收房/跟装手续。

物业专员岗位职责6

　　1）根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访，根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程；

　　2）重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；

　　3）对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；

　　4）社区活动的策划与实施

　　5）负责客服部员工的.培训及考核；

　　6）负责部门人才梯队建设；

　　7）编制部门年度、月度工作和资金计划，并督导执行；

　　8）完成上级下达的年度指标；

物业专员岗位职责7

　　1，服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

　　2，具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识

　　3，具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，

　　4，具有良好的沟通能力和问题解决能力

　　5，做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的'问题

　　6，处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息

　　7，检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　8，负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　9，每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

物业专员岗位职责8

　　1、起草会议纪要；

　　2、负责对外文件的初步审核及各类档案的`整理、归档，每半年提交总办统一归档；

　　3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；

　　4、整合青宇事业部内部培训需求；

　　5、协助进行满意度调查；

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责9

　　职责：

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

　　5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的'其他事务。

　　任职资格：

　　1.年龄25-36岁，大专以上文化。

　　2.有一定的销售能力和服务意识。

　　3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

　　4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业专员岗位职责10

　　1。熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，协调客户关系；

　　2。配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理；

　　3。配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；

　　4。配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

　　5。负责所管区域的'客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

物业专员岗位职责11

　　1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作

　　2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作

　　3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作

　　4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施

物业专员岗位职责12

　　1、协助部门经理进行市场推广，挖掘潜在客户，维护及增进与客户之间良好的合作关系；

　　2、协助撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档，负责审核各媒体发布的公司文稿；

　　3、协助部门经理完成销售团队建设与管理，销售团队成员及其他相关人员的标书制作培训工作；

　　4、协助整合内外部合作资源，组织。策划并实施线下推广活动，包括各类会议、展会、论坛、活动的`前期策划。筹备及现场执行工作；

　　5、协助市场信息收集整理，CRM信息维护，客户维护等相应工作；

　　6、负责销售团队其他业务渠道支援工作；

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

物业专员岗位职责13

　　1.在经营项目月度租金.物业管理费.水电费收费.停车收费.创收收费.数据报表的统计与相关数据收集。

　　2.思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

　　3.各在运营项目的`经营管理指标数据收集与整理，完成情况.需要总部协调的事项记录。

　　4.档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，各类费用报销申报等工作。

　　5.撰写部门会议纪要。

物业专员岗位职责14

　　1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、

　　2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；

　　3、负责商户的`日常管理，每天不定时巡场；

　　4、及时解决、上报商户反映的问题；

　　5、及时发放各类费用催缴单据并收费；

　　6、定期了解商户的经营状况。

　　7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

　　8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

　　9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

　　10、负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业专员岗位职责15

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问，遇有不清楚的问题要主动告知客户或转介相关部门;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接客户投诉后立即进行记录、及时反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的`派发以及月底进行催收工作;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

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