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在当今社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的航空公司岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
航空公司岗位职责 篇1
1、负责航空运输业务的销售及客户维护。
2、负责航空公司航线、价格、舱位的销售及维护。
3、负责与航空公司航线销售建立协作关系，获取航线最底价格。
4、根据航空公司的航线价格，建立对外《空运报价表》。
5、根据《空运报价表》及《委托书》，对外报价及确认价格。
6、了解并向市场拓展部反馈航空公司的价格、实力规模、航班航次的仓位、航程时间、航空公司间的竞争能力等信息，为客户合理选择航空公司提供信息。
7、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略报总经理室空运经理批准后实施。
8、协助信息技术部建立和完善空运、内陆、仓储的'对外报价系统。
9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径找国家或企业的工程项目等货源。
10、定期向总经理室空运经理汇报销售结果，制定空运出口销售方向与指标。
11、开发新航线或服务项目、了解客户需求，寻找新的经济增长点。
12、掌握客户丢失情况，定期分析原因并负责拜访活动，争取客户。
航空公司岗位职责 篇2
岗位职责:
1、负责市场信息的.收集和管理，扩大信息来源，不断地占有信息，提高市场决策的准确度；
2、负责收集航班销售信息，监控航班销售情况；
3、负责航班舱位的及时调整，实现航班收益最大化；
4、配合营业部经理开展进行风险管理和持续安全检查，落实风险控制措施
5、根据航班班期时刻及竞争航空公司的销售政策，制订团队、散客销售政策；
6、协助营业部经理进行当地市场渠道的建立、维护和走访：
7、进行中转联程销售组织；
8、协助完成客运销售任务工作。
任职资格:
1、英语沟通流畅；
2、有民航或酒店、旅游相关工作经验者优先；
3、熟悉民航操作系统，具备机场保障工作能力者优先。
航空公司岗位职责 篇3
岗位职责
1.负责组织sb、ad、sil的更新与翻译，并归档整理;
2.协助编写工卡，建立健全技术资料管理手续，确保各类技术资料健全;
3.负责与dme厂家的`联系，建立维修技术支援系统，组织制定排故方案，提供技术支援;
4.协助编写《维修方案》;
5.协助外场工作。
岗位职责
1.航空相关专业大专以上学历，从事机务相关工作2年以上，能看懂发动机技术资料(英文);
2.英语4级(含)以上或同等水平，能够正确阅读、理解航空专业方面的文件;
3.持有维修人员基础执照;
4.能对sb、ad、sil进行有效管理。
航空公司岗位职责 篇4
职位描述：
于专业联络中心内，为国外客户提供航班查询/机票预订、修改或取消/酒店预订/租车服务/旅游保险等服务，负责公司有关产品及优惠的推广和销售，致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。
岗位要求：
1.强烈的客户服务意识，注重细节，灵活，积极的工作态度；
2.能熟练阅读英语，有良好的英语听说能力；
3.良好的`粤语或国语能力；
4.能快速地学习及理解客服中心电话服务流程；
5.能熟悉使用电脑及运用msoffice软件。
成功取录之申请者，将享受：
有出国参加培训或旅游的机会。
极具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金。
优厚的福利体系：养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金。
完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。
丰富多彩的员工活动。
良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
舒适的工作环境。
航空公司岗位职责 篇5
基本条件:
1.教育背景:
◆全日制大专(含以上)学历。有毕业证。旅游管理、财务专业优先。
2.经验:
◆3年以上旅行社、景区、酒店、ota、b2b分销平台等旅游行业工作经验,1年以上管理经验。
3.技能要求:
◆熟悉office办公软件、现代办公设备;
◆具备较好的沟通协调能力,交际和沟通知识的储备,懂商务礼仪;
◆熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的'法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
4.关键素质、个性特征:
◆热爱旅游行业,对在线旅游业市场敏感度较高,能时刻洞悉市场动态发展趋势;
◆工作勤奋,抗压能力强,有较强的责任感;身体健康;
◆具备良好的职业操守,重视团队合作,诚实可靠;
◆持有全国导游证者优先;
岗位职责:
1、经营、管理好计调人员;
2、制定和实施本部门的各种规章制度;
3、编制计调部的各种工作规程;
4、信息资料搜集及市场分析:负责收集各种资料和市场信息。为公司决策提供参考。
5、计划统计:根据本部门的业务要求编制各种业务计划,统计旅行社的各种资料,并做好档案管理工作。具体包括:
1)承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划;
2)承接并落实各地旅行社发来的接待计划;
3)编写本社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告;
4)向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告;
6、客户沟通对接:负责对外联络和客户维护。
7、收集信息,为总经理做决策提供依据;
8、审定本部门财务开支;
9、培训、选拔本部门计调人员,激励并发挥部属的工作积极。
航空公司岗位职责 篇6
职责描述：
职位职责：
1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；
3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
岗位要求：
1、大专以上学历，英文能力良好。
2、能够积极的.应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。
3、有客户服务工作经验者优先考虑；
4、能够熟练操作电脑。
上班时间：
工作时间：
每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；
轮班时间：
8:30am8:30pm, 8:30pm8:30am，中间吃饭休息2.5小时 ，合理轮班制度，3个月轮一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬构成：
基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合5k6.5k；
2、语言津贴：
1000元/月；
3、绩效奖金：
平均300500元/月；
4、餐费津贴：
200元/月；
5、夜班津贴：
8001000元/月；
6、交通津贴：
100元/月；
7、同类岗位经验补贴：
150500元（一年以上即有150元）；
8、学历津贴：
本科500，大专300；
9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；
10、带薪岗前培训。
工作地点：
佛山南海区金融高新区荣耀金融中心
岗位要求：
学历要求：
大专
语言要求：
不限
年龄要求：
不限
工作年限：
1年经验
航空公司岗位职责 篇7
岗位职责：
1、主导航空公司、海外代理、货运一级代理/庄家的资源开发与管理及专线建设；
2、主导深圳空运机场操作中心规划建设与大中华区域网络布局，及负责航空货运渠道、海关/政府关系网络梳理；
3、依据业务、客户需求，市场行情变化，指导团队制定具有竞争力的物流解决方案；
4、制定年度航空货运发展计划，营业目标，统筹航空货运新航线的开发和新产品的推广；
5、统筹航空货运供货商合规化管理，降低业务风险及提高供货商协作能力和服务质量；
6、掌握国际，国内航空货运有关政策，进行分析测算，为公司领导提供决策依据；
7、团队发展方向的确立，部门人才梯队的'建设与人力分配、考核及培训。
任职要求：
1、10年以上行业实操和管理经验，有航司工作经验优先。
2、在空运产品设计/定价与航线规划具有丰富经验，有主导国际运输商务谈判经验，熟悉空运国际国内市场动态，广泛的空运业内人脉关系资源，精通空运实操和顶层方案规划。
3、有较强的团队领导统御能力；跨部门沟通协调能力；主导商务谈判能力和流畅的国际语言沟通能力
航空公司岗位职责 篇8
工作职责：
接听来自香港和国外客户的来电，为顾客解决关于香港旅行社的旅行产品或服务；
回答客户关于旅行团（行程日期、费用、剩余人数、座位安排）；
为顾客更改机票行程；解决换票、退款何升级等问题；
并解决其他交易。可能包含预订行程退款，日程的'变化，变更机票，候补，升级，和其他相关产品信息。
交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务；
致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售，达到客户服务的目标。
岗位职责职位要求要求：
国粤语流利，英语良好； 敢讲即可。
具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；
有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先；
有IATA或其他旅游机构证书者、有航空GDS/CRS知识者优先；
良好写作能力及沟能能力；
能够适应轮班（白天班，不需夜班）。
上班时间：
5天8小时，轮班轮休，全是白天班，不需夜班
周一至五：8:00 19:00
周末及国家法定节假日：9:00 17:00
薪酬福利：
4k 5k，具体面议；
社保：五险一金，按工作地购买；
假期：带薪年假&带薪病假；
丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。
入职培训（岗前培训）
6周带薪培训（薪酬福利待遇全额享受）
工作地点：广州市越秀区北京路附近
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
航空公司岗位职责 篇9
岗位职责：
通过CRM系统及800热线，解答新东航客户的咨询，了解客户需求，解决客户问题;
利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源，接受线上、线下客户对东航及上航机票、旅游、货运等产品的预订需求，并予以妥善解决;
根据SOP业务流程和服务要求，处理查询订单、普通咨询、积分兑换等后台业务;
及时将与客户接触时收集到的相关信息和异常问题在线提交或直接向上级求助。
具体描述：
工作地点：上海浦东浦东国际机场工作区东方航空办公楼
岗位要求：
1.中英文打字熟练，熟悉MS OFFICE与WINDOWS系统操作，有一定计算机背景知识;
2.普通话发音标准，表达能力强;有耐心有礼貌，具备独立处理问题的能力;
3.有良好的敬业精神，工作认真吃苦耐劳，能配合公司在项目工作时间上的`翻班工作安排;
4.男女不限，年满18周岁以上，持有身份证及全日制学校学生证;
整体薪酬待遇：
1.实习期：月综合1500元以上(基本1500元+小班津贴15元/次+大班津贴50元/次);
公司统一安排周边学生公寓住宿(68人间、带空调、电视、有独立卫浴)，第一个月学生自付住宿费300元，以后住宿费免收。
宿舍用品押金、每月公共事业分摊费、保安费、水电费由员工自付，向宿舍管理员结算;
2.毕业后：基本1900元+全勤200+0500奖金+班次津贴，月综合2500—4000元，公司包住宿
3.实习生享有转正后较其他社会应聘者享受管理岗位的优先晋升权
4.正式员工福利：
六险一金：社保+公积金+带薪假+半年奖+年终奖+旅游奖励+岗位津贴+班次津贴
航空公司岗位职责 篇10
1.岗位职责
接听客户电话，解决客户疑问，提供与票务以及预定等相关的客户支持
通过友好、高效的`电话沟通提供高质量的客户服务和支持
2.职位要求
普通话流利，英语读写水平
计算机基本技能，打字速度每分钟30个以上，并且正确率90%
良好的电话接听能力，具有客户服务意识
有过电话中心的工作经验或者BPO从业经验者优先
3.工作时间
上5休2，每天8小时
班次：8:0017:00、9:0018:00
4.福利待遇
转正后五险一金，餐补，交通补贴，班次补贴，绩效奖金，带薪培训，年底双薪，每年年假、带薪病假各10天
联系方式：xxxxx（微信同号）
航空公司岗位职责 篇11
1．热爱企业，热爱本职工作，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。
2．努力钻研业务知识，熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的.事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。
3．树立“以人为本”的服务文化理念，做到优质服务，保持车内环境卫生及车容车貌整洁，车内空气清新干净，保证车内设备的完好，有效使用。
4．按规定着装、仪容端庄、举止大方、礼貌待客、文明用语、热情周到，严格按规范操作，为旅客提供标准化服务。
5．配合驾驶员做好安全行车，严禁“三品”上车，提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。
6．具备一定的医疗常识，熟练掌握乘客急救的基本知识。
7．维护乘车秩序，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。
8．严格遵守劳动纪律，服从上级指挥，听从调度命令，与驾驶员团结合作，做到正班正点，团结协作，相互理解，相互支持，相互监督，保证完成生产任务。
航空公司岗位职责 篇12
1、应持证上岗，仪表大方，文明服务；服务用语提倡使用普通话，语言应简练、通俗易懂，口齿清楚。
2、工作时精力集中，不得与他人闲谈，不得擅自离岗或办理与本职工作无关的事。
3、车辆上位时做好迎宾服务；发车前要致欢迎词，协助安置行李，引导旅客上车。到站前应提前预报站名及换乘其他线路车辆的`地点和名称；车辆到站后致欢送词，协助困难旅客下车。
4、行驶途中要负责查堵中途乘客携带危险品上车，做好安全乘车宣传和行车服务，介绍客车行驶线路沿途旅游景点、风俗民情，向有困难的旅客提供帮助。
5、尊重乘客，态度和蔼，照顾好老、幼、病、残、孕等特殊乘客。
6、对乘客遗留在车上的物品要及时清点登记，妥善保管，按规定及时上报处理。
7、车辆因故不能继续行驶时，应向乘客说明原因，及时地安排乘客转乘。
8、车辆到站后，检查车内服务设施，清理座椅上的杂物和清洁袋，整理窗帘、座椅等，并定期更换座、头套。
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