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在现在的社会生活中,各种岗位职责频频出现,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编为大家收集的前台收银岗位职责,欢迎大家分享。
前台收银岗位职责1
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好准备工作,备足各种单据及备用金等物品,检查收银电脑的运转情况。
3、主动热情迎送客人,及时为客人发放手牌。
4、单据填写要求规范、准确,微机输入要准确无误。
5、提前做好客人的结帐工作,随时与各个吧台核对单据消费状况,消费帐单要汇总齐全,不得遗漏。
6、结帐时要迅速、准确,并验清真伪,同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。
7、每笔帐要做到帐证相符,因自身工作失误造成的损失自负。
8、严格按要求存放客人贵重物品。
9、不能私自离岗、串岗、闲谈等,拒绝无关人员进入收银台。
10、耐心解释客人提出的问题,解决不了及时向上级报告。
11、严格按要求交接班,严守公司商业机密。
12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的.清洁。
13、熟悉店内的各种经营消费项目,适时促销。
14、做好每日的日报表工作。
15、认真做好交接班工作。
16、收银台内一律不得留有私人物品,尤其私人现金。
17、完成上级交给的其他任务。
前台收银岗位职责2
1、上岗前检查仪容仪表,阅读交班本查看相关报表及房帐,做好结算服务准备;
2、熟练掌握收银操作流程,保持良好的服务态度,为客人提供准确、高效的服务;
3、负责接收和处理客人消费单、准确地将各类消费项目和金额输入电脑;
4、负责客人消费入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人消费结算;
5、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、签单,并核对报表、账卡数据保持一致;
6、解答客人提出有关结账方向问题,自己解答不了能使客人满意时,应及时向领班报告处理;
7、负责签收餐厅及其他部门送定的消费单据并及时入帐;
7、完成当班营业日报、账卡输入系统工作,如特殊原因,必须做好手工单交接;
8、每班工作结束后,应将当班报表、账卡、营业款结清及时投入保险箱;
9、小心操作电脑收银设备,做好清结保养,搞好接班前后收银处的'清洁卫生;
10、完成上级领导交办的其它工作事项。
前台收银岗位职责3
1、服从督导或值班经理的工作安排,按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。
2、阅读并填写交接班日志,及时跟办上一班未完成的工作。
3、根据分配房间的原则,为预抵的`宾客分配房间;按规定办理宾客入住登记手续,根据特殊情况给客人办理换房手续。
4、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。
5、做好凭帐工作,确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全一致。
6、控制并掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
7、准确打印帐单,及时迅速核收客人应付费用,收款时要快、准,做到不漏收、不错收,要验时现金的真伪,要正确识别信用卡和支票。
8、兑换好当天所需要的零钱,备用金每天核对。
9、管理并用好各种收据票据。
10、礼貌地为客人结帐,发现问题核查原因,及时上报处理。
11、严格把好入住登记手续关,做好协查工作。
12、做好VIP宾客的接待准备工作。
13、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
14、掌握电脑操作技能,能迅速将顾客资料输入电脑。
15、通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径把客人有关资料传递给各相关部门。
16、掌握客房出租情况,打印、统计各类客房销售的营业报表。
17、掌握、熟悉团队、散客的业务操作,并能独立处理疑难问题,做好客人资料档案编写工作。
18、按规定提供客房钥匙服务。
19、记录顾客的叫醒服务,用餐和离店时间,并把有关资料通知相关部门。
20、负责有关房价,酒店服务设施等详细资料。
21、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。
22、耐心接受客人的投诉及意见,发现问题及时上报。
23、维持本组范围内清洁。
24、完成上级交办的其它工作。
前台收银岗位职责4
1、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。
2、负责电话接听及拨打,为会员及顾客提供咨询。
3、负责会员卡的停卡系统操作。
4、会所团操管理(统计团操课上课人数,操课教练上课通知等)。
5、受理会所突发紧急事件(物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等)。
6、负责会所内产品的'合同出入。
7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程。
8、发放会员卡,并进行登记,填写收银报表,开具发票和收据。
9、协助其他各部门的工作。
前台收银岗位职责5
1、负责家具的销售业务结算,收据、发票开具等;
2、负责核对、确认每天的收款金额,做好收入台账报表;
3、核对每天发票的开具数量及台账登记;
4、电脑的'录入;
5、简单的会计基础工作;
6、领导交办的其他事项。
前台收银岗位职责6
1、对工作仔细、认真,负责保管每天的所有收银单据,如发现遗失或涂改,视违规并赔偿
2、必须遵守门店的一切规章制度及收银的操作流程,熟练操作收银设备
3、熟练EXCEL办公等软件
4、上岗时必须着工作服,化淡妆
5、每天收入的`现金、票据,客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
6、服从协助店长安排的其他一些工作
前台收银岗位职责7
游泳馆前台岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,服从馆长及部门领导的工作安排,做到精神饱满、微笑服务。
2、做好班前准备,认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常,并做好清洁保养左右。
3、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对,不得以白条抵现,做好当天交接工作,认真清点备用。
4、不得无故撤单,如要撤单,需馆长签字。
5、负责所有进店顾客的接待工作,包括主动打招呼、倒水、咨询顾客需求、解答顾客提出的各种问题等。
6、接听预约电话、合理安排每位宝宝的游泳时间,对顾客在电话里面咨询的东西一一解答,必要时做好文字记录。
7、顾客进店后:打单排号,按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳
8、询问游大池的宝宝是否带了泳衣和防水纸尿裤,如没有,则跟家长沟通,引导家长购买
9、如果是第一次进店顾客:介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品,并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品,达成销售
10、和馆内老师时时沟通,清楚了解馆内运营情况,将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
11、做好顾客消费记录明细
12、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等
13、负责馆内所有账目收银、打单、办卡等,
14、维护前台区域内的'整洁,对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
15、执行公司考勤制度,负责员工的考勤汇总、请假登记,监督打卡。
16、每天按时提交馆内日常报表、做好数据分析
17、交班:核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等)、服务人数单据等、在系统里面进行交接。
18、收银台的现金和抽屉钥匙只能由指定人员保管和使用,不得由其他人员以任何理由支取,如有任何问题,由收银员自行承担。
19、结束收银后关闭收银设备并切断电源。
前台收银岗位职责8
1、负责前台接待及收银工作
2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
3、制作、打印、核对相关凭证;
4、汇总收据、发票、编制相关报表
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6、完成上级交待其他临时工作。
前台收银岗位职责9
1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的.及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作:照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐,确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
7、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9:00与财务接:前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前,需将现金、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接:前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
11、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报,日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目:客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台收银岗位职责10
1、做好所属门店会员消费登记及结算工作;
2、负责客户前台接待及登记录入等工作;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票,编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证汇总定期送至财务部;
6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作;
7、配合其他部门相关;
8、工作完成公司上级交办的其他工作。
前台收银岗位职责11
[管理层级关系]
直接上级:收银主管
[岗位职责]
执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
负责超信用限额的.信用卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。
认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。
兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。
……………………
前台收银岗位职责12
1、仪表、工作服、衬衣干净利落,领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。
2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡,准备好能够运转的房卡。
3、熟记各项收费标准,熟练掌握微机的`操作与使用,防止多收或少收,避免漏帐、跑帐,发现长短款时,立即上报有关主管领导,不得私自处理。
4、按时打印出各项报表,及时上缴收结帐款,按工作程序标准的完成当班期间的工作。
5、交纳现金需及时,检验现金是否有假币和残币,填写发票应准确无误。收到假币,由直接责任者自己赔偿。
6、收银台不得私自存放现金,应及时上缴,收银台不得有贪污行为,不得伪造票据。不得随意更改,涂改单据,有此情况的,必须找经理签字。
7、交接班时要认真盘点单据及门卡,为上个班次留下的单据做好纪录,做到无遗漏。同时填写营业报表,做好总帐表,做到日清,日结要求准确无误,如发问题及时上报。
8、要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时,必须仔细检查单据内容,遇有单据有改,涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报。
9、严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序,必须执行唱单过程,使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。
10、保管好收银箱,严禁闲人进入收银台闲谈,每日出库的物品要与所买钱票一致,有特殊情况必须在备注中标明出来。
11、工作时间不允许离岗、串岗。
12、接待客人时,要做到微笑服务,在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
13、应礼貌对待客人,自己出现错误时要及时道歉。
14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
前台收银岗位职责13
1、负责店铺现场收银工作;
2、迅速准确地收银,结帐不出差错掌握不同结算方式的`处理方法;
3、每天营业结束,做好现金、账面交接,提交营业报表;
4、负责保持工作区域环境卫生,做好电脑、计算器、验钞机的清洁保养工作;
5、协助好店面负责人安排的其他工作。
前台收银岗位职责14
岗位职责:
1、按照上级安排认真做好本职工作;
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务;
4、配合上级工作,服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
5、积极参加培训,不断提高服务技能。
任职要求:
1、30岁以下,性别不限,普通话流利,服务热忱,责任感强
2、诚实守纪,有职业操守
3、五官端正,性格开朗,有亲和力
前台收银岗位职责15
1、仪表、工作服、衬衣干净利落,领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。
2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡,准备好能够运转的房卡。
3、熟记各项收费标准,熟练掌握微机的操作与使用,防止多收或少收,避免漏帐、跑帐,发现长短款时,立即上报部门经理,不得私自处理。
4、按时打印出各项报表,及时上缴收结帐款,按工作程序标准的完成当班期间的工作。
5、交纳现金需及时,检验现金是否有假币和残币,填写发票应准确无误。收到假币,由直接责任者自己赔偿。
6、收银台不得私自存放现金,应及时上缴,收银台不得有贪污行为,不得伪造票据。不得随意更改,涂改单据,有此情况的,必须找经理签字。
7、交接班时要认真盘点单据及门卡,为上个班次留下的'单据做好纪录,做到无遗漏。同时填写营业报表,做到日清,日结要求准确无误,如发问题及时上报。
8、要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时,必须仔细检查单据内容,遇有单据有改,涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报。
9、严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序,必须使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。10、保管好收银箱,严禁闲人进入收银台闲谈。11、工作时间不允许离岗、串岗。
12、接待客人时,要做到微笑服务,在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
13、应礼貌对待客人,自己出现错误时要及时道歉。
14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
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