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在充满活力,日益开放的今天,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编整理的公司前台岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司前台岗位职责1
1、前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司展厅的.宣传讲解;
3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、接受行政经理安排的其他任务;
公司前台岗位职责2
1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
3、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的`工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
5 、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)
公司前台岗位职责3
1、负责公司来客的接待、登记、导引;
2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交;
3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作;
4、保持前台环境清洁;
5、负责公司文件打印,协助复印等工作;
6、负责公司新闻稿等文字编辑工作;
7、领导安排的.其他工作。
公司前台岗位职责4
1、负责公司餐厅会所的服务与管理工作;
2、负责公司前台接待及电话接转;
3、收发快递,订水、信件、包裹等;
4、行政考勤登记工作;
5、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,协助布置会议室;
6、负责办公用品的保管工作,做好物品出入库的.登记;
公司前台岗位职责5
一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理,对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
二、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉等内容,按照相应流程及时给予客户反馈,并做好相应记录。
三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决,能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
四、负责网站的'后台维护,及时更新网站内容和信息,及时跟进客户的需求及意见,做好网站客服工作,提供优质高效服务。
五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题,并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。
六、为客户提供完整、准确的方案及信息,及时解决客户的各种问题,切实为客户提供高质量服务。
七、询问客户对本公司的评价,以及对产品和服务的意见和建议,不断完善公司管理体制和工程管理办法。
八、必须严格要求自己,加强责任心,提高服务意识,明确岗位职责,做好本职工作。
九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。
公司前台岗位职责6
1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
2、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的`形象。
3、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
公司前台岗位职责7
1.负责人员的接待、公司参观、引见,负责电话的接听与转接;
2.负责办公易耗件、订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
3.负责行政费用报销管理;
4.负责员工活动策划和执行;
5.负责公司办公环境管理;
6.负责机票或者其他票务的.订票事宜;
8.负责公司的传真收发,收发信件、报刊、文件等工作;
9.完成上级交代的其他工作。
公司前台岗位职责8
1、公司前台客服,按照前台工作内容和流程进行操作和服务,主要工作有来访人员登记、报纸信件快递收发、饮用水的清点、会议接待、杯子清洗等后勤工作。
2、有良好的职业形象和气质,懂得基本的.接待礼仪;
3、普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
4、身体健康,有责任心,能吃苦耐劳、服从公司领导安排,执行力强。
5、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
公司前台岗位职责9
1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊,保障顾客快速接受咨询服务:
2、梳理前台工作流程和服务细节,突出医院服务品质;
3、积极配合及认真执行医院的.各项活动的实施;
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案,保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
5、组织对来院复诊顾客的快速分流;
6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统,方便后续服务流程跟进;
公司前台岗位职责10
1、负责公司客户接待工作。
2、负责帮助公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜。
3、负责公司总机的.接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
4、负责帮助公司内部以及客户预定会议室等工作。
5、负责接待公司新入职员工报到,并通知部门主管。
6、负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
7、负责公司办公用品需求统计。
8、完成领导交办的其他的工作,配合总务部工作以及做好其他部门的协助工作。
公司前台岗位职责11
1.负责来访客户的`接待和引荐;
2.负责前台来电接听和转接;
3.公司内部员工的考勤结算工作;
4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;
5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;
6.协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;
7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;
8.完善员工档案,通讯录建立;
9.负责办理员工离职手续办理;
10.完成上级交办的其它各项任务。
公司前台岗位职责12
1、负责转接电话、接待来访人员;
2、负责考勤管理,认真核算严格监督;
3、负责维护修缮公司内各种办公设备、家电用品及公共环境;
4、负责每月核算各类办公费、电话费、物业水电、快递费等统计工作;
5、负责采买各类办公用品、固定资产,并负责办公用品的保管发放管理工作,需做好出入库存登记,月末统计核对;
6、协助部门经理进行应聘简历筛选和面试约见接待,及新员工入职引导工作;
7、负责及时更新公司通讯及企业文化信息;
8、协助部门组织公司文体活动、年会、各类会议等;
9、负责其他临时性工作;
公司前台岗位职责13
一、行政前台接待
1. 接待来访者
接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。
2. 接待咨询者
若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
3. 接听电话
接听电话时,应先说“您好,佳奇星地产营销有限公司”等记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人 )
4. 接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1. 接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。
2. 转交快递
收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作
1. 会议前准备工作
主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。
2. 会议中服务工作
维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。
3. 会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。
五、协助工作
1.协助人事行政招聘工作
2.负责面试人员迎进及面试登记(并准备茶水饮料)
六、行政前台日常事务
1.保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。
2.前台电源管理
每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。
3.公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。
前台职业素养
1. 穿戴整齐,服装得体,(不露不短)
2. 不得浓妆艳抹,(上班禁止穿拖鞋)
3. 有较强的理解能力,能迅速.准确地领会客户的需求
4. 注意服务的'礼貌,礼节,为客人提供微笑服务.
5. 工作中不能失态:要有涵养.有耐心,善于控制自己,决不能随客人的
情绪波动而波动,不能与客人争吵.
6. 面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导,防止事情
被延误.
7. 热爱本职工作,做好岗位职责.
公司前台岗位职责14
1、负责前台区域的物件保管、注意大厅前台卫生管理等;
2、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
3、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
4、负责接待应聘人员、登记、办理手续等;
5、日常员工工衣的管理;
7、员工宿舍住宿分配及登记;
8、会议室管理及接待;
9、日常物品申请;
10、完成上级主管交办的'其它工作、
公司前台岗位职责15
1.负责招聘邀约工作,应聘人员的预约/面试接待;
2.负责协助员工、离职手续办理;
3.负责考勤管理,统计汇总考勤月报表;
4.负责办公环境卫生清洁与5S管理工作;
5.负责来访客人登记、接待、引领;
6.行政固定资产的盘点;
7.负责办公用品的采购,做好物品库存管理、领用登记、费用报销等工作;
8.协助组织公司员工活动和发放节假日福利,如生日会、拓展活动、年会等;
9.完成上级安排的'其他工作;
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