在不断进步的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的游戏客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。

游戏客服岗位职责1

　　一、岗位职责：

　　1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；

　　2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的.需求和建议；

　　二、任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

　　3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；

　　4、有游戏经验或在线服务经验者优先。（轮班制度）

游戏客服岗位职责2

　　1.快速了解游戏特性，游戏中的每一个点必须能把控，达到游戏中高级玩家的水平，能解答玩家的`所有问题。

　　2.组织活动、与玩家建立良性沟通关系，提高玩家粘性;

　　3.关注游戏群玩家的行为，全面、及时掌握游戏情况并处理;

　　4.维护玩家，与玩家保持良好关系;收集玩家的意见建议，及时沟通反馈，定期总结分析玩家需求。

　　5.实时监控世界聊天，对侵犯游戏利益的私聊、喊话，及时处理禁言、封号及反向操作。

　　6.通过自身玩家体验，对游戏bug、优化进行反馈和登记。

游戏客服岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

　　2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

　　3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

　　4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美

　　2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

　　3、抗压能力强，适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）

游戏客服岗位职责4

　　1、通过QQ、电话等方式解决玩家提出的问题;

　　2、了解用户需求，关注用户体验，提升游戏玩家满意度;

　　3、及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;

　　4、负责登记收集玩家提出的建议、bug，并视问题严重性及时提交;

　　5、负责日常工作报表，分析日常问题;

　　6、体验游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议。

游戏客服岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题;

　　2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;

　　2.热爱游戏,有丰富的游戏经历,喜欢slg游戏为佳;

　　3.具备良好的'表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;

　　4.服务意识强,能够承担一定的工作压力。

游戏客服岗位职责6

　　1.规划、指导、协调部门各项工作,组织管理下属人员完成本职工作，协调与其他部门的工作衔接。

　　2.审核和发出对厂家的仪器或试剂订单(控制库存、效期和物流程序)，对公司各种文件资料进行整理、搜集、分类和归柯。

　　3.综合协调本部门与其他部门沟通与合作事宜，保持本部门与相关职能部门流畅的内部沟通渠道。

　　4.协调销售部对重点销售项目进行跟进，对销售部招投标以及与销售有关的工作提供支持。

　　5.协调公司与厂商稳健发展的合作关系，保证试剂订单和外贸业务的顺利开展。

　　6.标书的.审核,销售合同的制定。

　　7.对下属的管理：下属有能力和按照时间表工作;下属能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色;员工能够了解上司对自己的期望;下属能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进;下属拥有胜任工作的知识和技能。

游戏客服岗位职责7

　　1.通过公司服务平台，对平台玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑;

　　2..通过公司提供的'平台或自己有其他渠道，利用线上聊天工具等方式，挖掘或寻找游戏用户或玩家。

　　3.保持与玩家的互动和沟通，并组织新用户进驻游戏。

　　4.指导新用户进行游戏体验，提高服务质量。

　　5.适时完成“党”的业绩目标!

　　6.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;

　　7.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。

游戏客服岗位职责8

　　1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于玩家提出的的问题礼貌地进行答复并快速处理解决;

　　2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚;

　　3、负责玩家社区的`日常管理和维护;

　　4、按照部门要求，认真对工作情况进行总结，并按工作报告格式按时提交给指定人员;

　　5、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报;

　　6、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展;

　　7、协助组内新人成长，对新人工作提供指导;

　　8、协助处理客服工作中突发事件及重点问题解答;

　　9、上级安排的其他工作

游戏客服岗位职责9

　　职责描述：

　　职责描述：

　　1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

　　2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

　　3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

　　4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

　　5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

　　职位要求：

　　1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

　　2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的`号召力和感染力；

　　3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

　　4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

　　注意：

　　1、不需要接打电话，网络在线客服。

　　2、无夜班，双休。

　　岗位要求：

　　学历要求：学历不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验1-3年

游戏客服岗位职责10

　　1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

　　2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的'服务;

　　3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

　　4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。

游戏客服岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

　　2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

　　4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的'服务。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

　　3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；

　　4、具备良好的服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；

　　5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

　　6、请在简历中注明你的游戏经历。

游戏客服岗位职责12

　　1、快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展;

　　2、建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性;

　　3、快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的充值潜力，带动游戏消费;

　　4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力;

　　5、及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为;

　　6、在与玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的`游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料。

游戏客服岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责在线解答游戏玩家的`问题，比如充值或账户异常等；

　　2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

　　3、负责进行有效的客户管理和沟通；

　　4、善于发现潜在客户；

　　5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；

　　6、抗压能力强，可接受上夜班；

　　7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；

　　8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

　　任职要求：

　　1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

　　2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

　　3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；

　　4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的PS；

　　5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

　　6、不抽烟不喝酒无纹身。

游戏客服岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；

　　2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；

　　3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户；

　　4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的.正常秩序；

　　5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有销售经验优先；

　　2、热爱游戏，丰富的网游经历；

　　3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；

　　4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；

　　5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力

游戏客服岗位职责15

　　1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

　　2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的'政策秩序

　　3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组

　　4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量

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