在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编收集整理的游戏客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

游戏客服岗位职责1

　　职责描述：

　　职责描述：

　　1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

　　2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

　　3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

　　4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

　　5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

　　职位要求：

　　1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

　　2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的'号召力和感染力；

　　3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

　　4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

　　注意：

　　1、不需要接打电话，网络在线客服。

　　2、无夜班，双休。

　　岗位要求：

　　学历要求：学历不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验1-3年

游戏客服岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题;

　　2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;

　　2.热爱游戏,有丰富的游戏经历,喜欢slg游戏为佳;

　　3.具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;

　　4.服务意识强,能够承担一定的`工作压力。

游戏客服岗位职责3

　　1、对游戏客服团队进行日常管理，工作沟通，问题处理解决；

　　2、对团队工作进行培训、监督，提高客服团队的专业性，提高客户满意度；

　　3、负责团队管理与建设；

　　4、反馈团队工作质量及数据，与客户方沟通，保持良好的客户合作关系。

游戏客服岗位职责4

　　1、负责处理玩家在线/电话上的咨询工作，解答相关疑问，无销售性质。

　　2、通过后台BOSS系统处理客户订单及解决订单过程中可能遇到的`问题，确认游戏买卖家的发货及收货进度。

　　3、思维敏捷，遇事沉着冷静，能独立处理突发事件。

游戏客服岗位职责5

　　1、按照公司流程，通过微信/QQ推广公司指定的游戏产品

　　2、在游戏内维护好玩家，保持玩家活跃度和稳定性，减少玩家的流失率等。

　　3、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏，避免流失。

　　4、负责在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验。

游戏客服岗位职责6

　　1、快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展;

　　2、建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性;

　　3、快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的充值潜力，带动游戏消费;

　　4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力;

　　5、及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为;

　　6、在与玩家的'交流中了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料。

游戏客服岗位职责7

　　1、负责客服部门人员日常管理；

　　2、通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善；

　　3、能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务；

　　4、持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值；

　　5、优化客服中心质检和培训体系，提高客服的.服务技能和玩家满意度。

游戏客服岗位职责8

　　1、解答和处理玩家反馈的游戏问题

　　2、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序

　　3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通

　　4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议

　　5、提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量

　　6、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的'服务

游戏客服岗位职责9

　　1、负责VIP客户服务工作，通过提供全生命周期服务，挖掘用户价值，提升用户付费能力。

　　2、及时有效的处理高端用户的.问题诉求，提升用户满意度。

　　3、收集VIP用户的建议想法，并进行分析后与公司各部门协调沟通，做好服务保障工作，促进产品质量提升。

　　4、完成上级安排的其他任务。

游戏客服岗位职责10

　　岗位职责:

　　1.按照客服工作流程，对游戏玩家遇到的.问题进行解答;

　　2.收集用户重点问题向相关部门提交;

　　3.主动了解玩家需求，并提出改进建议，为玩家提供细心、周到服务;

　　4.拓展棋牌游戏推广渠道，通过游戏玩家群等拓展游戏代理。

　　任职要求:

　　1.精通各种棋牌(跑胡子、湖南麻将、扑克等)，有棋牌游戏客服工作经验优先，棋牌高手亦可;

　　2.有较强的工作责任心和团队协作精神，具备良好的服务意识。

游戏客服岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

　　2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

　　4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

　　3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；

　　4、具备良好的'服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；

　　5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

　　6、请在简历中注明你的游戏经历。

游戏客服岗位职责12

　　1、通过QQ、论坛等渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题；

　　2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

　　4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；

游戏客服岗位职责13

　　1、负责回复用户的诉求，记录诉求内容，按照相应流程给予用户反馈。

　　2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚用户情绪。

　　3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议

　　4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

　　5、完成上级安排的.其他任务

游戏客服岗位职责14

　　1、引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题；

　　2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；

　　3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作客服特单处理

　　4、对VIP用户进行回访和维护；

　　5、建立完善的VIP资料库，制定科学的`回访机制；

　　6、奖励和公告公布支持；

　　7、通过后台系统给发放奖励，并定期对相关工具提出调整意见；

　　8、游戏内相关公告的发布和维护。

游戏客服岗位职责15

　　1、解决玩家遇到的游戏问题，解答用户的疑惑，收集玩家反馈意见，了解用户需求，用心为每一位玩家提供专业的服务

　　2、及时反馈和协助处理游戏突发事件，并与玩家做好沟通；

　　3、监控游戏运行状态，维护游戏环境的.正常秩序；

　　4、协助公司其他部门完成各类活动的执行；

　　5、认真负责地维护公司形象，并保护玩家的利益

　　6、制作日常工作报表，分析日常问题并汇总；

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