技术支持经理岗位职责19篇

技术支持经理岗位职责

更新时间：2023-04-18 17:27:31

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技术支持经理岗位职责19篇

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的技术支持经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

技术支持经理岗位职责1

　　1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

　　2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

　　3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

　　4、公司内部网络维护与技术支持。

技术支持经理岗位职责2

　　1、负责公司产品的`技术支持和不同行业的应用案例开发;

　　2、负责整理产品资料及行业应用资料;

　　3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

　　4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

　　5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

　　6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

　　7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

技术支持经理岗位职责3

　　1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

　　2、负责技术团队的开发管理工作，负责项目组人员的分工及工作安排，带领技术团队保质保量完成开发任务;

　　3、负责制定相关技术解决方案，解决开发中的技术问题;

　　4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

　　5、负责用户分析、引导、需求控制;

　　6、负责团队的沟通协作与开发任务推进，负责相关项目进程的控制和协调;

　　7、部门各技术资产(包括代码、文档)的.管理和团队的梯队建设及管理;

技术支持经理岗位职责4

　　1、日常完成销售工程师对产品及使用过程中的'技术咨询;

　　2、配合市场完成产品推广，完成与用户的技术交流、方案宣讲、投标应答、系统演示等工作;

　　3、根据客户需求或设计院规划，做售前技术方案支持、服务销售解决方案支持;

　　4、定期将最新产品情况汇总输出给研发，再把研发制定的解决方案反馈给销售工程师;

　　5、调研市场同类产品信息，提供竞品分析报告。

技术支持经理岗位职责5

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的'产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

　　6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;

技术支持经理岗位职责6

　　1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

　　2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;

　　3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

　　4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

　　5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

　　6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

　　7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

　　8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

　　9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的`开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

　　10、客户端走访，主导技术推广;

　　11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

技术支持经理岗位职责7

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的'项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理岗位职责8

　　1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

　　2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的`相关问题;

　　3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

　　4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

技术支持经理岗位职责9

　　1、负责技术支持部门的管理，建立健全的技术服务流程及制度，制定部门工作计划、分配工作、检查工作进度、处理技术问题;

　　2、负责部门经验共享、技术培训和梯队建设;健全、更新、完善技术资料库;

　　3、负责与客户需求沟通，技术方案设计、编写，技术文档的'编撰、客户培训、技术问题和故障的分析、排查、解决。

　　4、负责汇总、分析、跟踪重点产品需求和客诉问题，以知道公司产品完善和新产品设计;

　　5、负责公司产品、系统集成、智能化弱电项目的工程实施和项目管理。

技术支持经理岗位职责10

　　1.负责进销存系统的`实施与售后维护服务,提高用户满意度;

　　2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

　　3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

　　4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;

　　5.负责公司客户维护费的收款与结算;

　　6.管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

技术支持经理岗位职责11

　　职责：

　　1.负责提供高质量的物联网解决方案

　　2.负责挖掘、掌握行业客户的技术需求，整合资源推动销售

　　3.负责系统平台的设计、建设、优化、运维

　　4.负责重大项目管理及交付

　　5.负责与电信运营商及合作方的技术导入，沟通与协作

　　6.了解物联网行业技术发展趋势，为业务发展提供技术保障

　　职位要求：

　　1.计算机、通信专业学士学位

　　2. 8年以上电信或IT行业相关技术背景及项目经验

　　3.精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和IP分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉TCP/IP协议，掌握数据通信知识

　　4.了解运营商BSS系统架构，包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程

　　5.具有良好的`英语读写和表达、沟通能力;具有思科CCNP及以上认证优先考虑

　　6.主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力

技术支持经理岗位职责12

　　1.负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2.负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的'售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3.为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4.安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5.安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6.负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7.做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

技术支持经理岗位职责13

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的.问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

技术支持经理岗位职责14

　　1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.负责运营商体系内合作伙伴的.关系维护及资源整合;

　　5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

　　6.高效完成各项工作任务。

技术支持经理岗位职责15

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的`优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理岗位职责16

　　1.对区域内项目进行技术跟踪管理，与销售团队配合，为客户提供专业的`解决方案;

　　2.负责与相关设计部门的沟通联系，配合相关设计部门完成前期设计工作;

　　3.在项目实施过程中提供专业的技术支持及指导，确保项目按时完成;

技术支持经理岗位职责17

　　1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

　　2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的'咨询，为客户提供远程技术支持;

　　3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

　　4.定期总结汇报客户的反馈意见;

　　5.上级安排的其他工作。

技术支持经理岗位职责18

　　1、负责完成产品线产品规划，新品建议，并拟写上市方案

　　2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作

　　3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实

　　4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》，培训各级市场人员和客户

　　5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

　　6、分析产品在各省区终端销售概况

　　7、分析竞品在市场所运用的`营销手段

技术支持经理岗位职责19

　　1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

　　2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统,管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

　　3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。

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