售后的岗位职责

售后的岗位职责

更新时间：2024-08-26 03:30:08

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售后的岗位职责

　　现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的售后的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后的岗位职责1

　　1.负责协助管理公司部门事务，确保部门正常运行。

　　2.负责协助带领团队，熟悉团队运作机制。

　　3.负责参与公司各项方案与项目的策划与执行。

　　4.协助组建新团队并且成长为部门管理者或团队负责人。

售后的岗位职责2

　　1、负责售后系统搭建，流程规范，并进行部门建设工作；

　　2、完成硬件产品的维修、维护工作及配套软件产品运维管理工作；

　　3、合理安排巡检，指导客户使用产品，维护客户关系，提高售后服务满意度；

　　4、及时收集客户需求，完成客户信息的收集和更新，配合销售开发新客户；

　　5、完成部门及公司交办的其他事务。

　　任职要求：

　　1、电子、计算机、通讯、公安类等相关专业，本科以上学历，3年以上团队管理经验；

　　2、熟悉电子产品，能进行故障排除；

　　3、懂数据库运维（sqlserver）、软件运维等优先考虑；

　　4、有对政府机关客户关系维护经验者优先；

　　5、沟通能力强、动手能力强、敬业爱岗。

　　6、能够适应出差。

售后的.岗位职责3

　　1.通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

　　2.收集客户需求,及时反馈到产品,不断优化系统功能,满足客户需求;

　　3.整理客户使用过程中常见的`问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

　　4.与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

售后的岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

　　2、做好维护记录，及时总结汇报；

　　3、具备良好的'职业素养和亲和力；

　　4、负责与研发部软硬件联合调试；

　　5、其他相关工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

　　2、熟悉基本硬件电路原理；

　　3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

　　4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后的岗位职责5

　　职责描述:

　　1、总体负责售后服务部的日常管理工作;

　　2、确定中长期业务目标和管理制度,并监督其落实执行;

　　3、制定售后服务部岗位职责,建立和管理售后服务团队;

　　4、设计公司的售后服务策略,策划、实施阶段性售后服务活动,提高客户满意度;

　　5、拟订维修项目的收费标准,开展并正规化经营活动;

　　6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;

　　7、掌握了解售后服务部的.财政状况,控制经营费用;

　　8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。

　　9、有家电行业售后服务管理工作经验优先。

售后的岗位职责6

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,3年以上相关工作经验;

　　2、有电子专业基础,懂基本原理图,有pcba维修经验;

　　3、有pcb板厂工作经验;

　　4、能独立维修产品,沟通能力强;

　　5、能初步分析现场不良品的故障原因。

　　岗位职责:

　　1、独立处理客户突发质量问题,需要现场协调分析和跟进,直到问题解决;

　　2、组织安排现场不良品的维修、分析、改善等;

　　上班地点:苏州市苏州市工业园区和顺路58号a栋615室

售后的`岗位职责7

　　岗位职责:

　　1.手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;

　　2.接听手机产品顾客电话,解答顾客疑问;

　　3.及时并按照流程反馈维修中遇到的产品质量问题;

　　4.售后零备件的管理;

　　5.遵守售后服务规范,按时提交维修记录和工作报告。

　　任职要求:

　　1,大专及以上学历,有1-2年手机维修经验,能够处理安卓手机如华为、小米、三星等品牌的主流机型各类故障点维修;

　　2、工作认真负责,有责任心,有积极向上的`工作态度;

　　3、精通手机原理,精通主板维修优先;

　　4、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;

　　5、能接受并服从公司整体调遣;

　　6、能接受工作挑战,承受工作压力。

售后的岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、网络经营:

　　2、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、平台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。

　　3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

　　4、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，有工作经验优先；

　　2、业务技能：熟悉管理体系及业务流程；

　　3、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

　　4、品德言行：与企业同心同德，工作作风严谨，能吃苦耐劳；

　　薪酬福利：

　　1.工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金

　　2.社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的'工作与生活的平衡，乐享生活之美），免费体检；

　　3.服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

售后的岗位职责9

　　1、中道养车平台网络推广工作

　　2、负责微信群课程的发布,纪律维护,互动,负责课程转播小助手的调试,转播过程中问题处理

　　3、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计

　　4、负责中道养车平台的维护、资料审核、协助指导客户完善信息,解答客户使用过程中的'疑问

　　5、领导交办的其他事项

售后的岗位职责10

　　—及时、礼貌问候客户，处理客户问询；

　　—日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录；

　　—在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等；

　　—有规律的.更新预约计划。　

售后的岗位职责11

　　工作职责:

　　1.接听客户投诉电话,跟进处理客诉问题;

　　2.产品退换货、维修保养流程的`跟进;

　　3.售后回访;

　　4.沟通和协调售后安装培训;

　　5.分类整理日常工作问题。

　　任职资格:

　　1、1年以上相关工作经验;

　　2、具备较强的沟通协调及语言表达能力;

　　3、性格开朗、抗压力强、心理素质较强

售后的岗位职责12

　　职责：

　　1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的'准确性、及时性;

　　2、对接和内部售后数据;

　　3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强;

　　2、熟练使用办公软件;

　　3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力;

售后的岗位职责13

　　1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

　　2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

　　3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

　　4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训。

　　5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的.调查、考评工作。