客户主管岗位职责

客户主管岗位职责

更新时间：2024-07-16 04:22:55

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客户主管岗位职责

　　在不断进步的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的客户主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户主管岗位职责1

　　岗位描述:

　　1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

　　2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

　　2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

　　3、主导整个项目的.谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

　　4、协作共同完成部门业绩指标。

　　任职资格:

　　1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

　　2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

　　3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

　　4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

客户主管岗位职责2

　　1.负责客服中心的日常工作，接受客服人员的咨询提供服务;

　　2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;

　　3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;

　　4.不断积累客服经验，并做总结提高;

　　5.负责与企业的.技术、市场等部门沟通联系;

　　6.完成总公司的其他工作。

客户主管岗位职责3

　　1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;

　　2、协调处理售后服务出现的重大问题及突发事件;

　　3、具备良好的.人际关系沟通能力和心里素质;

　　4、具有丰富的售后管理经验和良好的总结协调能力;

　　5、能适应出差。

客户主管岗位职责4

　　职责描述：

　　1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的`活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；

　　2、根据品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；

　　4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，营销专业优先考虑；

　　2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；

　　3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；

　　4、扎实的文字功底，较强的创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的能力；

　　5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

客户主管岗位职责5

　　1、负责意向加盟客户的管理、沟通；

　　2、负责公司加盟热线电话的接听与细致解答；

　　3、负责全国市场内的可考察项目的.即时性安排；

　　4、接待来访客户；

　　5、后期与公司内部的项目对接。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，有电话营销经验、客户接待经验优先；

　　2、思路清晰，语言表达能力强、思维敏捷、具有逻辑性、具有较强的洞察力；

　　3、性格开朗，形象气质较好，并具有一定的客户接待能力。

客户主管岗位职责6

　　职责

　　1.负责向教育培训机构销售及推广公司的产品;

　　2.不断开拓新市场，发掘新客户，完成公司下达的销售任务;

　　3.保持与客户的沟通，维护客户关系，与客户建立良性互利的.长期合作关系;

　　4.收集客户在产品使用过程中的反馈及其他信息并及时反馈给产品研发部门;

　　5.关注市场动态，及时收集各种相关行业销售信息，并对公司市场销售政策提出自己建议。

　　任职要求

　　1.熟悉教育培训领域的市场环境、市场需求，了解教育培训企业运作方式;

　　2.有较好的客户资源及合作关系，熟悉教育培训的业务特点，能够挖掘客户潜在的需求;

　　3.受过良好的销售技能及管理培训，有良好的沟通技巧，较强的观察力和应变能力;

　　4.具备团队合作精神，有高度的工作热情，强烈的自我驱动力，能承受极大的工作压力。

客户主管岗位职责7

　　职责：

　　1、负责所辖区域KA团队的日常管理，带领团队完成每月业绩指标；

　　2、指导、协助KA成员开发及维护大客户，对区域市场进行规划及客户分类，提升客户粘性及复购率；

　　3、收集市场竞对信息，及时反馈区域市场问题，并提出行之有效的解决方案；

　　4、熟悉白糖，粮油等大宗贸易或有供应链金融业务背景优先考虑；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；1年以上销售管理经验；

　　2、熟悉粮油米面或白糖等大宗商品交易者，优先考虑；

　　3、熟悉xx行业的特质，熟悉各种推广方式，拥有成功的推广经验和行业资源；

　　4、具备较强的团队领导和执行力，领导下属销售团队，有较强的团队凝聚力；

　　5、具有较强的'营销创意策划、整合能力，有较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神，有广泛的客户资源和社会资源优先。

客户主管岗位职责8

　　1、负责实施新项目的报价策略。

　　2、建立并维护与现有客户良好的合作关系。获取来自客户的各种信息反馈，组织有效资源应对。

　　3、催讨产品售后应收帐款，完成应收资金的.回笼。

　　4、参与报价成功项目的先期开发活动，处理相应商务事宜，包括工程更改发生和开发内容增加而导致的报价/成本变化。

　　5、负责工程更改类的商务谈判。

　　6、承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任，确保BOS文件的有效运行，并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。

客户主管岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、开发产品市场渠道，重点开发新客户；

　　2、维护区域客户关系，负责业务订单；

　　3、负责区域回款工作；

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，有同行业经验者优先；

　　2、具备一定的营销策略及良好的沟通能力；

　　3、能够适应短期出差；

　　4、开发能力较强者优先，待遇优厚。

客户主管岗位职责10

　　职责：

　　1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式；

　　2、对数字比较敏感，负责投放数据优化及相关数据及素材分析，提高投放转化率；

　　3、负责推广创意及效果优化，提高产品点击率、浏览量和销售额；

　　4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护，及时调整账户中存在的问题；

　　5、每日汇总投放数据情况，并做出准确的.分析与判断。

　　任职要求：

　　1、有电商工作经验者优先；

　　2、大专及以上学历，计算机、广告、市场营销专业优先；

　　3、专业的数据分析能力；

　　4、优秀的表达、沟通能力，较强的结案报告撰写能力。

　　5、自身条件优越者可放宽条件。

客户主管岗位职责11

　　1、依照法律法规起草、审核对外签订的各类合同及公司内部文件制度。

　　2、参与重大经济合同的谈判，提供法律意见。

　　3、定期进行风险检查，提示风险并及时预警。

　　5、协助处理各类诉讼事务。

　　6、为公司各部门或经营项目提供法律咨询服务。

　　7、协调与外部法律机构的'合作事项。

客户主管岗位职责12

　　1、坚决贯彻落实公司的规章制度、工作方针和计划以及其他各项指令。

　　2、协助部门经理建设、经营、管理客服部，制定相关规章制度及员工守则，并定期召开部门工作会议，协调各部门工作的正常开展。

　　3、负责业主有关入住、装修等相关事宜的手续办理及咨询工作。

　　4、负责受理业主的各种投诉，协调处理各种纠纷，协助部门经理进行业主日常联系走访及意见征询工作。

　　5、制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，赢得广大业主的支持和理解。

　　6、定期监督、检查并处理本部门的各项日常工作，提出解决措施，以达到规定标准。

　　7、组织、指导客服专员对业主报修进行接待、登记，及时联系、安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

　　8、负责向业主催缴物业管理的相关费用，并及时向部门经理汇报情况。

　　9、负责部门员工录用的审批、入职工作，根据工作需要对部门内部员工进行调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作。

　　10、负责部门日常用品的审核和日常管理经费的报批工作，控制成本。

　　11、定期策划社区文化娱乐活动，指导活动的具体实施，与业主建立良好的'工作关系。

　　12、负责与辖区街道、派出所等机关机构和供水、供电、供气、有线电视、邮政、通信等服务机构建立业务联系，协助相关部门开展各项工作。

　　13、建立档案管理制度，做好各类文件的分类，整理、建档工作。

　　14、负责签订客服部的合同，并监督合同实施。

　　15、完成公司或上级领导交办的其他工作任务。

客户主管岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、积极挖掘各级区域团购客户,并向客户进行产品的推介,负责招商团购客户业绩指标的完成;

　　2、维护团购客户关系,开发新的团购客户、追踪潜在团购客户与客户建立良好合作关系;

　　3、搜集市场信息及市场动态、开发、了解并满足团购客户需求;

　　4、负责与团购客户谈判、发掘产品区域团购的`客户;

　　5、对团购客户开展专业的产品指导工作;

　　6、负责团购客户的售后指导工作并适时进行团购客户跟踪回访工作;

　　任职要求:

　　团购招商专员岗位

客户主管岗位职责14

　　职责：

　　1、在上级指导下，根据客户需求，收集项目资料，参与头脑风暴，结合客户情况和社会热点进行创意内容发想，协助项目负责人完成策划案的撰写；

　　2、与上级保持良好的日常沟通，主动及时反馈所负责的任务之进展，确保项目顺利执行；若所负责任务需与客户相关人员进行对接，则要理解把控客户需求及项目推进节奏，保证项目按时按质按量顺利完成；

　　3、根据传播方案，进行内容输出，包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等；

　　4、与媒介对接，筛选适合的kol资源，在客户经理的指导下进行谈判采购，具备成本控制意识，及时准确传达客户需求，监控投放效果，有效完成传播发布工作；

　　5 、搜集投放数据，监测传播效果，协助完成相关执行总结报告。

　　6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源，达成合作；

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先；

　　2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验，服务快消、电商行业客户经验优先；

　　3、熟悉互联网，热衷新媒体，关注新事物，性格开朗，很强的自我学习的'能力；

　　4、对文字、创意事件有很强的敏感度，很强的创意发挥能力；

　　5、有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真，具有团队合作精神；

　　6、社交网络达人用户，微博名账户，网络重口味爱好者，舌尖上的吃货，有品潮流编辑，豆瓣资深用户，知识杂家者优先考虑。

客户主管岗位职责15

　　工作职责:

　　1、完成销售目标

　　(1)根据总部和上级下达的计划,负责所辖区域内终端零售、会员目标和出库目标的达成;

　　2、搭建、管理及优化销售团队

　　(1)团队成员招募、培养与辅导;

　　(2)进行年度/季度/月度/每周工作回顾,组织省销售会议;

　　(3)团队成员工作分配;

　　3、维护市场

　　(1)负责管理辖区内终端的品牌形象和陈列要求;

　　(2)制定、完成、执行并总结辖区内相应的.促销计划以及老顾客和会员售后维护(含客诉等)、店铺客勤关系维护;

　　(3)组织开展小型顾客美丽课堂、贝德玛学院、店铺小型培训;

　　4、销售支持

　　(1)为上级提供所辖区域内终端的零售分析和促销建议;

　　(2)公司销售政策的执行;

　　任职资格:

　　1、中专及以上学历,3年及以上护肤/彩妆行业屈臣氏渠道销售经验,其中1年及以上督导/培训经验;

　　2、具备策划销售方法与解决方案、计划与组织、辅导销售团队、高效沟通、促进团队成功、积极主动、维持客户满意度、激励他人以及赢得认同等能力;

　　3、能适应长期出差。

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