物业公司的岗位职责

物业公司的岗位职责

更新时间：2022-06-12 16:51:39

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物业公司的岗位职责

　　在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编收集整理的物业公司的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业公司的岗位职责1

　　1、全面统筹售楼处、案场样板房及部分交付物业的现场管理工作；

　　2、配合驻场销售团队开展物业服务咨询与协调工作，及时响应后勤支援需求；

　　3、结合公司项目（别墅、豪宅）的`交付计划，按期配合业主进行交付签约；

　　4、按项目高端品牌定位，制定高标准品质管理指标，规范物业服务工作流程；

　　5、及时应对业主反映的各类情况问题，进行解决处理；

　　6、定期组织团队进行各项安全管理、服务技能及业务理论培训，不断提高团队综合技能水平；

　　7、定期巡查项目各业务线条的工作执行情况，针对服务不到位及时组织整改；

　　8、配合完成上级交办的其他工作任务。

物业公司的岗位职责2

　　物业管理公司站长岗位职责

　　一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

　　二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

　　三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

　　五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

　　七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

　　八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

　　九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

　　十、经理临时交办的其他事务。

　　物业管理公司物管员岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

　　四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的'考勤统计和工资、奖金发放工作。

　　五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

　　六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

　　七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

　　八、站长临时交办的其他事务。

　　物业管理公司保安员岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

　　四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

　　五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

　　六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

　　七、做好各项登记及交～记录。

　　八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

　　物业管理公司保安队长岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

　　五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

　　六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

　　七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

　　物业管理公司经理岗位职责

　　一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

　　二、主持公司经营管理工作。

　　三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

　　五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

　　六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

　　七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

　　八、公司章程和董事会授予的其他职权。

　　物业管理公司维修工岗位职责

　　一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

　　四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

　　五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

　　六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业公司的岗位职责3

　　1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责；

　　2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施；

　　3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解；

　　4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程；

　　5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想；

　　6、具备较强的'领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力；

物业公司的岗位职责4

　　1、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作；

　　2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；

　　3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的'服务；

　　4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；

　　5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。

物业公司的岗位职责5

　　1、对物业总经理负责。

　　2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

　　3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

　　4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

　　5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。

　　6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　　7、建立健全项目管理处的规章制度。

　　8、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

　　9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　　10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

　　11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的'记录向总经理汇报真实的调查情况。

　　12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任

　　13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。

　　14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

　　15、有权处理项目管理处的各类突发事件。

　　16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

物业公司的岗位职责6

　　1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。

　　2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。

　　3、提升项目的.管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。

　　4、负责处理业主的重大投诉。

　　5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。

　　6、对项目经营成本进行预算和控制。

　　7、对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。

　　8、领导和安排项咳嗽惫ぷ鳎并对其工作进行培训、检查和指导？/p>

　　9、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。

　　10、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。

物业公司的岗位职责7

　　经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：

　　1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

　　2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

　　3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；

　　4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；

　　5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

　　6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；

　　7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；

　　8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；

　　9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；

　　10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；

　　11、及时处理严重的'投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；

　　12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

　　13、完成上级交办的其它任务。

物业公司的岗位职责8

　　1、负责部门工作目标、计划的制定；

　　2、全面负责客户服务相关各项工作的.组织、安排、督导、管理，定期对部门工作进行分析总结，向上级汇报部门运作情况；

　　3、建立部门工作标准和规章制度，并监督实施、协调管理；

　　4、协调处理部门内部、部门之间沟通工作，维护商场与客户之间的公共关系；

　　5、负责部门员工绩效评价、考核，定期组织部门员工进行激励、培训，提高员工工作技能和素质水平；

　　6、督办下属员工事务处理进程和处理质量，关注下属员工的工作环境和工作状态，及时处理发现的问题并上报反馈；

　　7、负责合同签约及流审盖章工作；

　　8、负责客户信息管理，督促下属员工健全商户资料档案，确保未经授权公开的客户信息资料的完整性和保密性

物业公司的岗位职责9

　　1、负责项目全面的经营管理工作；

　　2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系；

　　3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

　　4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

　　5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

　　6、负责员工的.激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚；

　　7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标；

　　8、完成领导安排的其他工作。

物业公司的岗位职责10

　　1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

　　2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

　　3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

　　4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

　　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的`关系。

　　6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

物业公司的岗位职责11

　　1物业绿化人员工岗位职责

　　为了更好地进行绿化工作，必须明确绿化工作人员的岗位职责。

　　总体要求

　　(l)关心绿化建设，热爱本职工作。

　　(2)熟悉物业区内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种和数量。

　　(3)坚守工作岗位，保证树木、草坪生长茂盛，对违章事件要及时处理。

　　2、经理的岗位职责

　　(l)对公司总经理负责。

　　(2)负责绿化部的全面工作。结合公司的有关规定，制定本部门的工作计划。

　　(3)负责做好本部门职工的思想教育工作，关心他们的`工作、学习、生活，增强群体凝集力。

　　(4)完成上级领导交办的各项任务。

　　3、园艺师的岗位职责

　　(1)对本部门经理负责。

　　(2)懂得并掌握花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法等一系列技术。

　　(3)负责绿化技术管理措旆的制订和绿化管理工人的岗位培训。

　　(4)负责检查、指导物业区内的绿化美化工作。

　　(5)完成上级交办的各项工作。

　　4、绿化管理员的岗位职责

　　(1)对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

　　(2)配合环卫部门搞好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁。

　　(3)管理好各种绿化工具，防止丢失。

　　(4)认真学习绿化专业知识。

　　(5)完成部门经理、园艺师交办的各项工作。

　　5、物业辖区绿化工岗位职责

　　1、遵守公司的规章制度和《员工手册》；

　　2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；

　　3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

　　4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；

　　5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；

　　6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

　　7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上；

　　8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

　　9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

　　6、铭德物业绿化工岗位职责

　　1、遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识；

　　2、正确并熟练使用园林器械，妥善保管好绿化工具、农药、化肥及其他用品，严格按规程操作；

　　3、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

　　4、负责园区绿化区域、设备设施的日常巡视，认真检查并做好记录；

　　5、学习相关的职业技能，对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

　　6、劝阻园区中出现的破坏、损害区域内树木、花卉等行为；发现异常情况及时向上级主管领导汇报；

　　7、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

　　8、管理好绿化灌溉设施，节约用水；

　　9、完成领导交办的其它工作任务。

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