在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的外贸客服专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　外贸客服专员岗位职责 篇1

　　岗位职责：

　　1.外贸商城平台操作，及时回复及跟踪客户询盘，与国外客户进行日常沟通、联络及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter，等软件

　　3、熟悉国际贸易业务，能独立完成外贸客服任务；

　　4、完成上级交给的其他事务性工作

　　任职资格：

　　1、英语四级以上，听、说、读、写流利；

　　2、具有一年以上外贸业务工作经验，熟悉外贸操作流程；

　　3、工作责任心强，仔细认真，踏实，有耐心，具有良好的.沟通、表达能力，能承受压力和挑战，具有独立解决问题的能力和应变能力。

　　4、能够与国外客人面对面沟通

　　外贸客服专员岗位职责 篇2

　　职位要求：

　　（1）大学英语四级水平以上，英语书面表达能力强。

　　（2）聪明机灵、反应迅速，能够高效处理客户咨询。

　　（3）有过ebay平台客服或者销售经验者优先。

　　任职要求：

　　1、担任ebay客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件；

　　2、负责ebay账号中差评，及时联系留中差评的`客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评，提高店铺评分，增强帐号的安全和稳定性；

　　3、熟悉ebay规则、了解产品信息；

　　4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

　　5、及时完成上级领导安排的工作。

　　外贸客服专员岗位职责 篇3

　　岗位职责；

　　1、海外客户在线、邮件接待，提供产品售前、售中和售后咨询，促成交易；

　　2、未付款订单跟进，引导客户加单；

　　3、跟踪好订单进展状况，确保订单按时完成；

　　4、分析老客户购买习惯和倾向，引导老客户复购；

　　5、负责自营官网的销售数据统计分析，制作报表；

　　6、对官网团队的.外贸流程提出合理化的建议；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，英语和国贸相关专业，英语六级或以上；

　　2、2年及以上外贸客服经验；

　　3、工作效率高，逻辑思维清晰；

　　4、对摄影摄像有浓厚兴趣者优先；

　　外贸客服专员岗位职责 篇4

　　岗位职责：

　　1.负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1.有eBay客服经验者优先考虑；

　　2.专科以上学历，优秀的`应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3.头脑灵活，善于沟通；

　　4.要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　外贸客服专员岗位职责 篇5

　　职责描述：

　　1、负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度；

　　2、维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的好评率，通过各种方式进行店内和站外推广；

　　3、整合售后问题（如产品质量、物流等）及时反馈给对应部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的`工作压力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如；

　　4、经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。

　　外贸客服专员岗位职责 篇6

　　岗位职责：

　　1、为人诚实，勤快，悟性高，有创新思维

　　2、提供良好客户服务，熟悉德语，快速、准确回复客户的信息、解答客户咨询、

　　3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态

　　4、处理客户订单，整理出货资料，

　　5、分析竞争对手，找出差距，上传产品，优化产品

　　招聘要求：

　　1、有亚马逊或ebay相关工作经验者优先；学过德语者优先，无需相关工作经验；

　　2、大专、本科学历，具备英语、德语听，说、读、写沟通能力。

　　3、有一定的办公软件操作基础，对excel操作熟悉；

　　4、思想品德和职业道德优良，工作主动，做事勤快、细致而有耐心。

　　外贸客服专员岗位职责 篇7

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户售后问题，包括运输、损坏赔偿，纠纷案件跟踪等各种问题；

　　2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的.问题；

　　3、建立售后服务档案，记录工作中遇到的问题，并反馈给相关部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，英语、国际贸易类相关专业；

　　2、英语4级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写；

　　3、工作细心严谨，踏实认真，较强的执行力；

　　4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。

　　5、欢迎优秀应届生！

　　外贸客服专员岗位职责 篇8

　　1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责客户的.日常往来工作，管理和操作内燃机零部件的出口项目，涉及到商务和物流等方面;

　　3、安排定仓、出货，对客户回款负责;

　　4、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

　　5、根据档案管理规则，作好档案的管理工作。

　　职位要求:

　　1、大学本科及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业;

　　2、1年以上相关贸易领域工作经验;

　　3、熟悉贸易进出口业务的操作流程及相关法律法规，具备扎实的外贸专业知识，熟练掌握海关报关报检工作程序者优先考虑;

　　4、具备较强的外语写作及口语能力，能与国外客户无障碍交流，熟练使用常用办公软件;

　　5、良好的沟通、执行力、谈判能力和市场开拓能力，团队合作精神强，责任心强，可承受一定工作压力。

　　外贸客服专员岗位职责 篇9

　　岗位职责:

　　1、负责公司外贸业务的展开及市场开拓;

　　2、维护老客户，开发新客户;

　　3、有参加过国际展会或行业展会并有接单经验者优先;

　　4、熟知阿里巴巴国际站等b2b平台操作流程，熟悉阿里巴巴开发客户或者谷歌/linkedin/facebook等开发客户。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，专业不限，熟练使用相关小语种(法、日、西、德、俄等)，具有一定的听说读写能力及相关语言证书;

　　2、电脑操作熟练，学习能力、抗压能力强，对电子商务或者网络销售有浓厚兴趣;

　　3、两年以上外贸业务工作经验;

　　4、活泼开朗，反应敏捷，认真细致，责任心强。

　　外贸客服专员岗位职责 篇10

　　职责描述:

　　1、一定要有机械设备销售经验，对设备销售非常了解、

　　2、如果了解或者销售过滚丝机滚丝轮或者相关设备的'优先考虑

　　任职要求

　　1、有责任心，有执行力，想赚钱的同事共谋发展。

　　2、有亲和力，沟通能力强，责任心强，愿与公司共同发展

　　3、善于挑战，勇于突破自我

　　4、有良好的英语沟通的读写能力

　　外贸客服专员岗位职责 篇11

　　职责描述:

　　1、维护及操作阿里巴巴国际站平台。

　　2、负责开发及跟进新客人的相关事宜，如报价，邮件洽谈，运费计算，制作相关文件等。

　　3、跟进老客户的售后服务。

　　4、能用阿拉伯语跟客户沟通交流。

　　任职要求:

　　1、年龄20-30岁，大专及以上学历

　　2、阿拉伯语听，说，读，写良好

　　3、懂电脑操作，办公软件office及互联网社交网站。

　　4、国际贸易，小语种及外贸类相关专业毕业，熟悉阿里巴巴平台者优先考虑

　　5、具备良好的`沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。

　　外贸客服专员岗位职责 篇12

　　外贸专员

　　1、有二年以上外贸销售工作经验;

　　2、熟悉外贸流程和相关法律法规;

　　3、优秀的英语或日语口语及书面表达能力，熟练使用电脑办公软件;

　　4、熟悉保温杯或相近快消品渠道产品的国际市场，具有良好的'市场拓展能力;

　　5、具有良好的沟通能力和良好的谈判技巧，有独立开发国际客户的工作经验;

　　6、良好的职业形象和职业素质。

　　应聘流程:

　　1、自我司收到应聘资料一周内，我们将对符合基本条件的应聘者电话通知安排约见，未约勿访，谢谢您的支持

　　2、暂不合适者的简历，我们将其收入公司的人才储备库'，如有合适的岗位我们将及时与您联系。对于应聘资料，我们将严格保密。

　　3、接到通知前来面试者，请带齐个人应聘资料及相关证件。

　　外贸客服专员岗位职责 篇13

　　岗位描述:

　　1、主网站新闻动态更新，如客户来访、项目合作、产品介绍、市场行情走势等;

　　2、主网站推广和优化;

　　3、公共外贸平台的维护和优化;

　　4、业务开发的辅助性工作，如b2b注册、外链等;

　　5、领导交办的'其他任务。

　　岗位要求:

　　1、英语专业电商专业优先;

　　2、非英语专业类cet4级以上;

　　3、工作经验1年以上优先;

　　4、良好的文字图片编辑能力，有过外贸业务辅助开发工作经验优先。

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