店员岗位职责

店员岗位职责

更新时间：2023-04-07 10:09:56

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店员岗位职责

　　在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的店员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店员岗位职责1

　　岗位职责：

　　接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　做好所负责区域的`卫生清洁工作；

　　有销售经验优先考虑，男女不限。

　　岗位要求:

　　高中以上学历；

　　有相关工作经验者优先；

　　具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

　　年龄18-30岁，身体健康。

　　身高160cm以上，身材偏瘦

店员岗位职责2

　　职位描述：

　　门店主营高端家居用品4-6k定薪+提成

　　职责描述：

　　1、协助店长进行店内各事项协调，合理调配人力，执行总部相关政策；

　　2、店内人员培养、推荐，组织学习；

　　3、拓展及维护顾客，做好顾客管理；

　　4、协助店长进行店铺运营以确保完成销售指标；

　　5、维护店铺陈列以确保商品的展示和品牌的形像；

　　6、协助店长进行店面日常经营管理；

　　7、完成上级领导临时交办工作；

　　职位要求：

　　1、有两年以上店务管理经验；

　　2、有团队意识、沟通能力、亲和力强；

　　3、良好执行力、团队合作精神和协作能力；

　　4、心态积极乐观，富有正能量；

店员岗位职责3

　　1.一般要求高中以上文化，具有相关工作经验；

　　2.吃苦耐劳，工作认真；

　　3.能熟练使用办公软件及相关收银设备；

　　4.具有良好的'服务意识，礼貌待客；

　　5.具有一定的团结合作意识和沟通能力；

　　6.具有较高的工作效率，手脚灵活；

　　7.熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧；

　　8.一般要求具有健康证。

　　店员/营业员发展方向

　　本职业共分四个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）和技师（国家职业资格二级），从业人员可以通过等级考试获取更高职称和更高薪酬，优秀的营业员可努力往店长方向发展。

店员岗位职责4

　　工作内容:

　　1、按工作班次要求。提前到岗做好卫生。工具及原料的各项准备工作。

　　2、按分工和程序保质保量的完成食品加工及制作。

　　3、负责个人分管的各种工具,设备的.安全使用和日常保养。

　　4、协助做好开餐工作。

　　5、完成上级指派的其它工作。

　　素质要求:

　　1、具有中等烹饪专业技术等级证书。

　　2、通晓食品加工过程。

　　3、严瑾的工作态度和高度责任感,全心全意为一线职工服务。

　　4、无从业禁忌症。

　　5、服从分配和管理。

店员岗位职责5

　　1.根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作；

　　2.严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成计划销售；

　　3.计算商品或服务的费用，并接收付款。

　　4.保持营业领域的整洁，并注意个人卫生；

　　5.耐心、准确的解答顾客提出的.问题；

　　6.做好商品的清货、盘点、补货等工作；

　　7.坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；

　　8.按时完成领导交办的其他工作。

店员岗位职责6

　　1.按客房部经理要求完成客服日常管理工作;

　　2.负责酒店公共区域清洁质量管理，严格按照规范指标，做好清洁监督;

　　3.负责费用开支控制，区域内财产和物料的管理和领用;

　　4.正确使用区域内设备和物料，做好维护和保养;

　　5.坚持服务现场管理，督导领班、技工和清洁工作;

　　6.做好员工考核评估，员工考勤及业务技能培训;

　　7. 领导安排的其他工作。

店员岗位职责7

　　【工作职责】

　　1. 负责公司手机、配件、号卡等相关业务的销售及推广;

　　2. 开拓新市场，发展新客户，增加通讯产品销售范围;

　　3. 负责销售区域内销售活动的.策划和执行，完成销售计划;

　　【任职资格】

　　1. 18-30周岁，高中及以上学历;

　　2. 具有良好的服务意识，语言流畅，举止得体;有一年以上销售工作经验者优先;

　　3. 责任心强，认真负责，具有独立思考能力和积极的工作态度，具有良好的团队合作精神，善于沟通，较强的抗压能力。

店员岗位职责8

　　1、清理店内卫生

　　2、清点展柜摆设、样机开启

　　3、以淘宝店子账号登陆千牛工作台运营淘宝店。

　　4、记录昨天所有员工出勤、开消、收入。

　　5、记录仓库所有设备进、出数量

　　6、掌握所有产品零售价格、了解产品性能及参数

　　7、网络宣传，汇总记录网络发贴前的注册信息（账户及密码）

　　8、掌握并跟进产品进货、退货、返修等时间及结果

　　9、配合税务人员做好每个月报税，不犯错。

　　10、管理店里人、物的安全。

　　11、节约用电，电脑长时间不用及时关机；下班时间关闭样机。

　　12、重要文档及时备份。期待结果：

　　1、独立经营实体店铺、淘宝店铺。

　　2、掌握其他人员工作品质、去向、工作内容及进展。

　　3、能独立对产品进行口头报价、书面报价、方案制作。

　　4、掌握一切税务。

　　5、宣传业务、拓展业务。提醒：想进步要改进项：

　　1、按时就位

　　2、任何问题（包括个人建议、不满）及时反馈、询问。任何结果、进展及时汇报

　　3、换位思考，应对任何人把自己放在客户角度找想法、找应对办法

店员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责门店蛋糕、西点的销售及服务工作；

　　2、负责甜品的上架摆放、补货、退货等日常营业工作；

　　3、负责主管交代的'其他工作。

　　职位要求：

　　1、高中以上学历，20-30岁，外形高挑，形象气质佳（可接受优秀应届毕业生）；

　　2、有零售行业或烘焙行业店铺销售工作经验者优先；

　　3、工作积极主动、认真负责，具有良好的亲和力、沟通能力，良好的顾客服务意识和团队合作精神；

　　4、食品安全、卫生意识强；

　　5、持有健康证。

店员岗位职责10

　　一、在队长的直接领导下,主要负责进出员工通道员工的'监督、检查工作。

　　二、认真完成站岗、巡逻任务,如实填写当班记录。

　　三、负责公司外出物品的检查与核对工作,并做好登记。

　　四、监督公司员工上、下班打卡,发现违反打卡规定的,须登记其所在部门及姓名及时向当值队长报告。

　　五、发现可疑事件及人员应及时处理,必要时向上级领导报告。

　　六、完成上级领导交办的其他工作。

店员岗位职责11

　　1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

　　2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4、制定部门的年度预算，并确保部门的'经营费用控制在预算之内。

　　5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　6、组织编制部门工作程序及工作考评。

店员岗位职责12

　　1、前厅设专人负责接待客人入住登记工作，全天当值。

　　2、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。

　　3、先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人。

　　4、没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因，先安排入住，并立即报告值班经理处理。

　　5、长包房的.客人，须在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理。

　　6、旅行团客人的入住手续，统一由陪同代办，并负责发钥匙。

店员岗位职责13

　　孕婴店员工手册

　　一、店面人员配备

　　1、店长1 名

　　2、销售主管1 名

　　3、收银员2 名

　　4、商务1 名

　　5、店面营业员若干名

　　二、店面人员职责：

　　1、店长工作职责

　　店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

　　（1）员工管理

　　对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

　　a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

　　b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

　　c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

　　（2）店务管理

　　对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

　　a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

　　b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

　　c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

　　d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；

　　e、每日工作做到日清日结，日结日高。

　　2、销售主管

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

　　（1）销售管理

　　根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

　　a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；

　　b、根据销售计划，制定相适应当的促销，并报股东会及代理商批准；

　　c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最，根据员工表现情况进行奖励。

　　d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

　　（2）会员管理

　　对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为；

　　a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

　　b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作；

　　c、定期作顾客消费查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

　　d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

　　（3）培训管理

　　对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

　　a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的；

　　b、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

　　c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

　　3、收银员

　　（1）岗位职责

　　1.快速、准确地收取货款

　　2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

　　3.严格遵守唱收唱付的原则

　　4.店面财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

　　5.负责收银区前台的清洁卫生

　　（2）主要工作

　　1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

　　2.及时将货款存到银行，及时作出差异

　　3.保证前台区域的清洁卫生

　　4.对商业资料的保密

　　5.各种票据和文件的收集、保管和传递

　　6.确保现金的安全

　　7.保证充足的零用金

　　8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

　　9.及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

　　10.识别伪钞

　　11.严格遵循礼貌规范用语

　　（3）辅助工作

　　1.协助做好顾客服务

　　2.协助盘点和前区商品的理货、补货

　　3.提高警惕，注意防盗

　　4、商务采购

　　1、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。

　　2、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。

　　3、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。

　　4、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“ 畅销多进、滞销不进” 的原则，保证货源充足。

　　5、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情况，对库存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有数” ，有计划、有步骤地安排好日常工作。

　　6、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。

　　7、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据（发票）随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。

　　5、营业员

　　营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

　　（1）严格遵守店面员工日常工作规范；

　　（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

　　（3）深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

　　（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

　　（5）做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。

　　孕婴用品店店面工作流程

　　店长一日工作流程

　　（一）营业前

　　1）组织晨会及交接班会议的召开：

　　a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

　　b、传达店面重要文件及；

　　c、上一班营业状况确认、分析；

　　d、针对营业问题，指示有关人员改善；

　　e、分配当日。

　　2）店内状况确认：

　　a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况；

　　b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；

　　c、电器、灯光、宣传资料等准备情况；

　　d、畅销货品的储备及展示确认。

　　（二）营业期间

　　A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）

　　1）记录当天晨会及交接班会议日志；

　　2）顾客资料的整理、录入及POS 系统会员的分析管理；

　　3）时刻检查货架上有无空缺商品，如有提醒店员及时补上

　　4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

　　5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；

　　6）对新员工作出相应的指导和培训；

　　7）安排老员工对专业知识的巩固学习；

　　8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的时候）；

　　9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

　　10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS 核对；

　　11）时刻维持店内的卫生状况；

　　12）合理及时的安排送货上门的服务；

　　13）排员工轮流用餐。

　　B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

　　1）准备记录进店面的每一位顾客，提供店面到店人数水平值；

　　2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

　　3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；

　　4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

　　5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

　　6）处理营业中顾客投诉；

　　7）服务礼仪规范时刻监督提醒。

　　8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；

　　（三）营业结束

　　1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；

　　2）叮嘱收银员及时将货款存到银行；

　　3）安排卫生的打扫；

　　4）收回店外物品；

　　5）关闭照明、灯箱、电器；

　　6）签退，离开卖场。

　　营业员一日工作流程

　　（营业员工作人员应提前10 分钟到达店内做好各项准备工作）

　　（一）营业前

　　1）参加晨会及交接班会议：

　　a、向店长前上一班的销售业绩以及重要信息反馈；

　　b、听从店长分配当日工作计划；

　　2）检查准备商品：

　　a、复点过夜的商品

　　参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的`出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。

　　b、补充商品

　　在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

　　c、检查商品标签

　　在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

　　d、辅助工具与促销用品的检查准备

　　营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。

　　e、做好店内与商品的清洁整理工作

　　店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

　　（二）营业期间

　　A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）

　　1）做好顾客资料登记工作；

　　2）柜台空缺产品及时申补；

　　3）维护营业区卫生；

　　4）将工作日志记录完整；

　　5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

　　B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

　　1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

　　2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；

　　3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；

　　4）店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

　　5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

　　C、交接班

　　1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；

　　2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；

　　3）晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；

　　4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

　　（三）营业结束

　　1）各项工作数据地整理、上报；

　　2）柜台货品整理；

　　3）打扫卫生包干区；

　　4）收回店外物品；

　　5）关闭照明、电器；

　　6）签退，离开卖场。

店员岗位职责14

　　1.根据心中领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给相关领导。

　　2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。协助中心主任对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的'完整性。

　　3.根据要求领用日常办公用品、劳保用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目，做好办公室设备管理。

　　4.节假日协助公司发放福利礼品，保持办公室的卫生清洁。做好技术中心人员月考勤。

　　5.负责及时更新公司更改后的表格，并指导本中心员工填写。

　　6.负责中心固定资产、低值易耗品、备品备件、工具的分发及管理工作，负责编制资产清单，并定期对中心各项资产进行盘点和及时更新。

　　7.履行公司的保密制度，对各类档案、说明书、培训手册等文件资料负有保密义务，严守公司机密。

　　8.协助主任做好日常管理工作，完成部门安排的其他临时工作任务。

店员岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、积极主动帮助店铺达成销售指标

　　2、执行品牌客户服务标准，达到并超越客户的预期

　　3、成为品牌大使，不断展示品牌观念和价值

　　4、清晰地宣传产品特性及优势，解决客户需求，增强他们与品牌的'联系

　　5、协助执行和维护既定的视觉营销及店内宣传标准

　　6、安全、有效、高效地执行所有店铺运营标准

　　7、有效合作，尊重团队成员

　　岗位要求：

　　1、18-30周岁，高中或以上同等学历

　　2、关注时尚，热爱运动，愿意在零售行业长期发展

　　3、有亲和力，具有较强的服务意识及良好的学习、沟通、销售和团队协作能力

　　4、能适应快节奏的工作环境

　　5、有零售、服务行业工作经验者优先

　　6、具备一定英语沟通能力者优先

　　培训及福利：

　　1、加班补贴

　　2、五险一金及补充医疗商业保险

　　3、10天带薪年假及公司福利假期

　　4、员工折扣及员工工服

　　5、节日福利及生日/结婚/生育礼券

　　6、专业培训及广阔的职业发展空间：销售顾问-资深销售顾问-带班-店长-区域经理

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