博物馆讲解员岗位职责

博物馆讲解员岗位职责

更新时间：2024-09-02 21:16:49

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博物馆讲解员岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家收集的博物馆讲解员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

博物馆讲解员岗位职责1

　　第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质，向社会和观众提供优质的讲解服务。

　　第二条讲解员应该遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言文明，树立良好的职业形象，自觉维护公司荣誉。

　　第三条讲解员必须服从公司统一管理，自觉和认真执行讲解所的'各项规章管理制度，严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

　　第四条讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经领导批准方可请假。

　　第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

　　第四条根据领导安排的接待任务进行接待，不得擅自带人参观。接待前讲解员需根据《参观接待流程规范》认真做好接待准备，不得无故推诿或让参观者等待讲解员。

　　第五条严格按照本公司确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得减少讲解内容、缩短讲解时间。未经领导批准，不得擅自更改参观路线。

　　第六条讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

　　第七条讲解接待中要积极向客人介绍和传播公司文化，随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后或至于客人身后。

　　第八条做好咨询解答工作，认真解答客人提出的书面或口头问询，虚心听取客人意见，善于向客人学习，不断改善讲解服务。

　　第九条讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

　　第十条认真做好接待后工作记录和工作总结。

　　第十一条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

　　第十二条会议接待中，严格按照《会议接待流程规范》做好会议接待工作。

　　第十三条积极完成领导安排的其它工作。

博物馆讲解员岗位职责2

　　1、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

　　2、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

　　3、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

　　4、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

　　5、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

　　6、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的`情况，向游客作出真实说明或明确警示。

　　7、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

　　8、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若游客游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请游客书面确认。

　　9、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

　　10、讲解员讲解服务费由单位统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向单位财务科申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

　　11、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

博物馆讲解员岗位职责3

　　1、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同志提供良好有序的学习、休息环境。

　　2、讲解员应及时接听来电，详细记录来电信息。

　　3、办公室须保持安静，勿高声喧哗，不得在办公室内聚堆聊天。使用音响设备时，不得影响其他同事的工作学习。

　　4、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用。

　　5、不得改变办公室内的'布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。

　　6、个人保管好自己所有物品，办公室内勿放置贵重物品。

　　7、下班后主动检查室内电源等设施，做好开关门窗、灯光及空调事宜。

　　8、办公室标志由展览馆统一制作，除按统一要求悬挂、张贴的图文外，不得在办公室墙壁悬挂、张贴其他事物。

　　9、未经上级同意，工作人员不得携带展览馆统一配置的办公设施离开办公区。

博物馆讲解员岗位职责4

　　1、负责本馆展厅的讲解工作；

　　2、参加重要接待、外事接待的`讲解和服务工作；

　　3、做好与展厅服务台、咨询台的值班和替岗工作；

　　4、负责对展区展柜、展托、展具、展品的摆放进行巡视和报告；

　　5、负责展区服务台对语音导览器、轮椅、婴儿车、雨伞等物品的保管和租用工作；

　　6、参与编写讲解稿及有关通俗读物；

　　7、参与展厅安全管理和观众疏导工作；

　　8、参与组织各项社会教育活动；

　　9、参与志愿者的培训与管理；

　　10、完成领导交办的其他工作。

博物馆讲解员岗位职责5

　　1、了解本公司的经营理念、企业文化以及所售产品的知识点；

　　2、学习并掌握一定的销售技巧及礼仪规范；

　　3、做好博物馆产品陈列等方面的工作，保持产品的`摆放整齐、清洁有序；

　　4、保持良好的服务心态，积极热情地接待顾客，向客户推荐产品，并帮助其做出恰当的选择；

　　5、运用各种销售技巧，提高顾客的购买愿望，提升营业额；

　　6、认真清点货品数量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物馆的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上级交办的各项工作。

博物馆讲解员岗位职责6

　　1、在科长的领导下进行工作。

　　2、积极参加科里组织的`政治、业务学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

　　3、具体负责陈列馆的讲解工作。

　　4、着装整洁，佩戴服务牌，举止大方，文明礼貌，业务熟练，语言标准，动作规范。灵活运用讲解词。讲解富有较强的感染力。

　　5、积极参加处（科）织的各项集体活动，遵守各项规章制度。

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