企业服务岗位职责

企业服务岗位职责

更新时间：2024-11-02 13:03:23

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企业服务岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的企业服务岗位职责，欢迎阅读与收藏。

企业服务岗位职责1

　　共同职责：

　　1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；

　　2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的'总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。

　　3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；

　　1、负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；

　　2、通知相应部门核实情况并限期做出处理；

　　A、接待话务员：

　　3、重大事件上报主管。

　　B、回访话务员：

　　1、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；

　　2、做好资料归档工作；

　　3、对回访仍表示不满意者上报主管。

企业服务岗位职责2

　　1、承办公司财务的计划、预算、核算、分析考核及财务报表等工作。

　　2、负责建立健全公司内部的.各项财务管理制度。

　　3、审核财务单据，编制会计凭证，整理保管财务会计档案。

　　4、承办公司各项费用收支、成本管理、内部成本计价核算、固定资产账务管理等工作。

　　5、承办公司担保资金的管理和提取风险准备金等工作。

　　6、负责公司各项人事管理工作。

　　7、完成领导交办的其他工作任务。

企业服务岗位职责3

　　岗位职责：

　（1 )负责MES项目的实施和流程优化及预算控制；

（2 )在中国区范围内维护一个稳定完整的生产执行系统；

（3 )管理生产执行系统小组，培训新员工；

（4 )根据业务部门的需求开发应用程序及管理；

（5 ) 中国区跨工厂MES项目管理；

（6 )协调与业务部门沟通及需求管理；

　（7 )其它生产系统管理，如燃油部件车间控制系统等。

（8 )服务器，客户端和网络维护；

（9 )开发生产相关的'应用程序；

（10 )支持生产车间的日常用户。

企业服务岗位职责4

　　1、负责企服中心总体工作规划与组织实施；

　　2、入驻园区企业管理、园区服务增值服务体系搭建、整合园区企业资源，搭建各大平台；

　　3、及时跟踪政府产业政策发布，完成重点信息报送及政策分析；

　　4、运用市场化手段整合、提升政府对园区企业的政策资源、管理资源、服务资源，持续开展创业孵化等园区服务业务；

　　5、维护政府关系，建立与政府部门之间的友好关系；

　　6、根据园区发展趋势积极为园区企业开拓新的'服务项目。

企业服务岗位职责5

　　1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

　　2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

　　3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

　　4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

　　5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

　　6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

　　7、负责各会议室之间的工作协调配合。

　　8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

　　9、负责做好每月会议中心物资的`盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

　　10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

　　11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

　　12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

　　13、完成上级安排的其他工作

企业服务岗位职责6

　　一、目的：

　　明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责

　　二、范围：

　　售后服务部岗位

　　三、适用岗位：

　　售后服务部经理

　　四、内容：

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

　　3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

　　5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的`情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

　　6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

　　7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

　　8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

　　9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

　　11.无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

企业服务岗位职责7

　　1.协助服务经理对社区内部和外部供应商的筛选,了解内部企业需求,进行服务对接;

　　2.协助服务经理开发和管理各类企业服务领域的'供应商渠道;

　　3.对接社区内企业的服务工作,为企业对接市场、融资、法律、技术、设计、人力资源等方面的专业性服务;

　　4.负责推进创业项目和外部资源对接;

　　5.负责传达、跟进、反馈、落实企业需求和方案;

　　6.相关服务统计的文书工作,包括每月的服务报表的生成。

企业服务岗位职责8

　　1.为企业发展和改革当好参谋，协助制订.乡企业发展规划并组织实施年度计划，履行政府职责，贯彻执行《乡镇企业法》。

　　2.积极开展外引内联，促进个私经济发展。

　　3.引导、督促乡企业协调与有关部门的关系以及经济活动关系。维护企业和职工的合法权益。

　　4.指导企业管理，为企业经营活动，产品展销、项目申报、新产品开发、技术创新、融资、创立品牌、职工教育培训等工作提供咨询和服务。

　　5.负责管理乡企业集体资产，提高资产营运效益，确保集体资产保值和增值。

　　6.负责乡企财务、统计等各项报表的编制工作，做好上传下达，完成上级业务主管部门下达的.各项工作和任务。

企业服务岗位职责9

　　往来会计主管苏州工品汇苏州工品汇信息科技有限公司，工品汇岗位要求：

　　1、具有初级以上会计专业技术资格；

　　2、 5年以上往来会计工作经历

　　3、熟悉国家财经法律法规；

　　4、责任心强、有较强的`沟通、协调能力；

　　工作职责：

　　1、负责公司各项费用的核算及管理。

　　2、组织公司成本立项核算审核。

　　3、组织公司固定资产、存货、库存现金等的盘点工作。

　　4、协助制订公司的财务规章制度，并安排实施。

　　5、组织实施日常财务月结及年终会计决算工作。

　　6、梳理业务流程，完善业务层面内部控制。

　　7、参与税务合规方案制定审核并监督执行。

　　8、及时完成公司领导交办的有关事项。

企业服务岗位职责10

　　1、策略制定：负责to b业务的展开策略制定及落地，有效落实公司的`战略性任务；

　　2、销售促进：参与企业客户关系的开拓及维护，促进付费产品的销售，达成制定的商业指标；

　　3、项目交付：分析客户需求，开展项目诊断、方案设计等工作，编写项目方案，高质量完成项目交付。

企业服务岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责审核会计的记账凭证；

　　2、复核报销单及采购付款单；

　　3、负责SAP内关联交易的收入确认；

　　4、负责纳税申报工作；

　　5、负责高新年审相关工作；

　　6、负责年度汇算清缴及加计扣除相关工作；

　　7、负责相关会计报表的'出具及数据提供工作；

　　8、负责会计档案的整理和保管；

　　9、核算及业务流程的优化和制度更新；

　　10、负责统计报表的填写和申报；

　　11、领导交代的其他事宜；

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，财务会计、财务管理、经济类相关专业；

　　2、熟悉高新及研发加计扣除相关政策，并进行过实际业务处理；

　　3、从事财务工作5年及以上，能够独立完成公司账务；

　　4、拥有初级会计师、中级会计师或CPA者优先；

　　5、熟练使用各类财务软件、熟练EXCEL、word等办公软件；

　　6、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力，良好的组织协调能力；

　　7、熟练使用SAP财务软件；

企业服务岗位职责12

　　职责：

　　1、负责公司整体信息化的规划、建设、实施及维护

　　2、负责组织信息化建设的'具体实施，统筹软硬件标准，完成网络改进目标。

　　3、负责内部信息化推广，负责ERP系统的组建、实施及维护

　　4、组织对物流、资金流和信息流等各环节进行分析，完善信息系统对企业管理的支持

　　5、负责组织公司内部IT系统培训

　　任职要求：

　　1、年龄30-40岁、大专及以上学历，计算机、信息管理等相关专业

　　2、五年以上计算机相关工作知识，3年以上服装企业信息化和企业信息系统安全运行管理经验，有团队管理经验者优先

　　3、熟悉百胜系统，具有公司ERP实施和运行的管理经验，对OA、钉钉系统等各类办公、业务管理软件应用有丰富的实战经验

企业服务岗位职责13

　　1、全面及时收集了解国家、省、市、区政府有关部门(科技、工信、发改、人社、商务等)发布的有关产业政策、科技计划、扶持资金基金等信息;

　　2、具体负责与科技型企业对接、联系、沟通，结合服务对象的.实际情况，提出合理的规划与项目建议方案;

　　3、协助科技型企业做好策划、包装与发掘，解决客户因资质认证、荣誉申请、项目申报、科技金融、创业投资等方面遇到的困惑与问题;

　　4、协调并整合相关资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪，直至项目完成。

企业服务岗位职责14

　　一、400服务中心架构

　　二、岗位职责

　　400服务中心经理岗位职责

　　1、负责服务中心的整体管理工作；

　　2、根据公司整体战略规划，制定服务中心的年度工作计划，并监督执行；

　　3、根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；

　　4、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

　　5、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘

　　6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；

　　7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务。

　　400服务中心主管岗位职责

　　共同职责：

　　1、全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；

　　2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题；

　　3、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；

　　4、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估；

　　5、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队；

　　6、客户投诉的'管理；

　　7、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系。

　　A、接待主管：

　　1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；

　　2、负责重大投诉的处理与上报工作；

　　3、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；

　　4、完成领导安排的其他工作。

　　B、跟踪主管：

　　1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；

　　2、负责回访重大投诉的处理与上报工作；

　　3、负责回访资料的收集与保管工作；

　　4、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；

　　5、完成领导安排的其他工作。

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