物业专员岗位职责(精选15篇)

物业专员岗位职责

更新时间：2024-09-12 22:03:56

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物业专员岗位职责(精选15篇)

　　在现实社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的物业专员岗位职责，欢迎大家分享。

物业专员岗位职责1

　　1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。

　　2、遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督；遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。

　　3、负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。

　　4、负责智能化服务平台各类工单的`派单、回访等工作。

　　5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。

　　6、负责门禁卡/停车卡的制作。

　　7、负责各类费用的催缴工作。

　　8、协助主管开展社区文化活动。

　　9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。

物业专员岗位职责2

　　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

　　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取;

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的.相关工作任务。

　　7、协助招商工作;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责3

　　1.服从维修服务中心主管和维修组长工作安排，按工作规程完成房屋、公共设施、设备的维修、检查、保养任务;

　　2.按规定接待业户报修，遵守维修操作程序，规范填写修理任务单，约时不误，工完料清，安全操作，保证维修质量;

　　3.配合管理员或组长做好维修回访;

　　4.负责保管和合理使用维修工具和设备，防止损坏或遗失;

　　5.完成主管或组长交办的其他任务;

物业专员岗位职责4

　　1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

　　2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

　　3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

　　4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

　　5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

　　6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

　　7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

　　8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

　　9、领导安排的其他工作；

物业专员岗位职责5

　　1、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。

　　2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的.执行情况。

　　4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。

　　5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水平。

　　6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

　　7、做好公司接待与参观安排工作。

　　8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责6

　　1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

　　2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

　　3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

　　4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。

　　5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

　　6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

　　7、制订一般文书文件通告、表格等文件。

　　8、负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

　　9、完成上级领导交办的其它工作。

物业专员岗位职责7

　　1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;

　　2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作;

　　3、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;

　　4、对商场物业管理范围内防火安全等负责，商场遇到紧急情况及安全事故时，必须配合商场及时处理及协调善后工作;

　　5、物业部门重要档案管理及监管;

物业专员岗位职责8

　　1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门；

　　2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；

　　3、参与监督检查商铺内的`装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；

　　4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作；

　　5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作；

　　6、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责9

　　1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;

　　2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况，确保其符合公司所制定的工程作业规范;

　　3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的`运作、维护和装修监管;

　　4.编制及更新各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

　　5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;

　　6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;

　　7.负责制订区域工程部门年度培训计划，定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训;

　　8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

物业专员岗位职责10

　　1、负责对商场供配电、给排水、电梯、消防、空调、监控等系统设备实施日常维修保养；

　　2、监督巡查制度的执行情况，对发现的问题及时汇报解决，处理及汇报突发事件；

　　3、保证商场水电设施、设备的`正常运行，负责水电设施的日常维修与供水供电系统运行情况记录，保证商场正常供水供电；

　　4、完成公司领导交代的其他工作任务。

物业专员岗位职责11

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的`有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业专员岗位职责12

　　职责

　　1、制定本周工作计划表;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

　　3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

　　4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

　　7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

　　8、完成区域物业季度汇报工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

　　2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业专员岗位职责13

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的.自检，接受上级的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业专员岗位职责14

　　1、根据公司经营计划和领导指示，拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

　　2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

　　4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。

　　5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况，降低成本。

　　6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

　　7、每月负责督导部门主管对各区域的`各类设备设施的维修保养情况，确保正常运作。

　　8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作，发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。

　　9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

　　10、不定期组织员工专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。

　　11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域的宣传，以提高知名度，发挥经济效益。

　　12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

　　13、随时做好接待、参观的准备工作。

　　14、协助部门经理做好其他工作。

物业专员岗位职责15

　　1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;

　　2.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及分析工作;

　　3.负责商户经营环境管控，收集商户意见、建议和经营信息，并负责商户关系维护工作;

　　4.配合支持所辖区域商户各类活动的`开展;

　　5.完成上级交办的其他工作。

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