门店员工岗位职责9篇

门店员工岗位职责

更新时间：2023-03-16 13:29:01

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门店员工岗位职责9篇

　　在不断进步的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的门店员工岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

门店员工岗位职责1

　　1. 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

　　2. 为每一位顾客提供高品质的服务。

　　3. 定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　4. 做好顾客的售前、售中和售后工作.

　　5. 准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

　　6. 耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录。

　　7. 获取并反馈竞争对手的.信息、顾客信息及其他信息.

　　8. 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

　　9. 认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。

　　10. 积极向店长提出建设性建议.

　　11. 保护现场产品安全.

　　12. 严格遵守门店行为规范。

　　13. 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

　　14. 不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力.

　　15. 必要时写协助同事接待顾客。

门店员工岗位职责2

　　1、按“门店药品退货管理制度”负责药品的进货退出工作;

　　2、负责门店所经营药品的进货退出管理,在退货时限内,及时退出滞销和公司召回的药品;

　　3、有质量问题的药品上报门店质量管理人员,按“门店不合格药品管理制度”执行;

　　4、配送后由总部召回的.,各连锁门店收到总部的“药品召回通知单”后负责填写“退货通知单”并在规定时限内直接退回配送中心;

　　5、滞销药品,填写退货联系单一式二份,二个月内退回配送中心;

　　6、及时记录“退出药品记录”;

门店员工岗位职责3

　　直属部门：运营部

　　直属上级:店长

　　适用范围：全店

　　一、组织关系：

　　1.直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作;

　　2.行使店长的工作职责。

　　二、人员管理：

　　1.负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况;

　　2.检查店员仪容仪表和精神面貌;

　　3.监督员工及兼职人员的工作纪律；

　　4.监督门店的良好顾客服务与销售工作；

　　5.协助处理好顾客投诉；

　　6.协调检查安排门店的人力状况；

　　7.传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。

　　三、商品的.管理:

　　1.监督检查商品品质卖相是否好；

　　2.监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；

　　3.监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；

　　4.监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期;

　　5.检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全

　　6.监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；

　　7.负责门店退/换货商品及时处理；

　　8.监督收货正常运作，到货商品及时处理;

　　四、服务的管理：

　　1.监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业；

　　2.门店按要求做好系统登录等工作；

　　3.检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉；

　　4.协助处理顾客的回访工作；

　　5.按时按质做好配送工作。

　　五、卫生管理:

　　1.检查并保持办公区整齐、卫生；

　　2.检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通; 3.检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁;

　　六.设备管理：

　　1.监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护；

　　2.检查系统动作并经常维护；

　　3.协助店长管理门店固定资产；

　　4.检查电力设备；

　　5.检查食品冷柜、冷库存；

门店员工岗位职责4

　　岗位职责：

　　1. 按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。

　　2. 各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。

　　3. 加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。

　　4. 实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

　　5. 协助配送部门送货、订货监督。

　　6. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。

　　7. 对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。

　　8. 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况.

　　9. 掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的'引进和滞销商品淘汰的行动计划.

　　10. 监督与改善门店商品损耗管理工作。

　　11. 监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。

　　12. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。

　　13. 负责执行运营部下达的各项工作。

　　14. 负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行.

　　15. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

　　16. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。

　　17. 负责店内其他日常事务的处理.

门店员工岗位职责5

　　1、门店陈列保管员负责将验收合格的药品按以下要求陈列:

　　1.1、应根据所经营药品的标示贮藏条件分别储存于冰箱(2-8。c)、阴凉区(不超过20。c)或常温区(10-30。c)。门店可采取药品的包装盒陈列在外,药品放入阴凉区的陈列方式。

　　1.2、按管理要求、性质要求分柜或分开存放:

　　1.3、药品与非药品分开陈列;

　　1.4、外用药与内用药分开陈列;

　　1.5、处方药与非处方药分柜陈列,处方药不得以开架自选方式陈列、销售;

　　1.6、中药材、中药饮片与其他药品分开陈列;

　　1.7、按用途结合剂型相对集中摆放;要求类别标签放置准确,字迹清晰;药品标签放置准确、字迹清晰,填写正确规范;

　　1.8、负责对陈列的药品按要求分类摆放,做到清洁整齐;药品应按批号、效期相对集中陈列、储存。

　　2、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的'标签和说明书;未拆零药品不得放入拆零药品专柜;

　　3、中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止混药。饮片前应写正名正字;

　　4、发现有质量不合格的药品,及时上报门店质量管理人员;

门店员工岗位职责6

　　1、验收员应具有药学、生物、化工等相关专业中专以上学历或具有药学初级职称资格。

　　2、树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入柜质量第一关;质量不合格或质量疑问的药品不得入柜,并及时报告门店质量管理人员;

　　3、验收药品时应在待验区进行,一般药品应在到货后2天内验收完毕,需冷藏贮存的药品应在到货后立即验收;

　　4、门店在接受药品配送时,验收员必须按配送中心的出库单,对照实物逐批进行品名、规格、数量、产品批号、有效期、生产企业等的核对。并对包装进行外观检查;

　　5、进口药品除按规定验收外,应有加盖公司质量管理科原印章的.进口药品证明文件,并归档;

　　6、验收合格后验收人员应在出库单的相应位置注明质量状况并签名和验收日期。出库单分类按时间顺序分装成册,保存至少五年。

门店员工岗位职责7

　　1、树立“质量第一”的思想,坚持“按需进货、勤进快销”的原则,把好进货质量关;

　　2、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律法规,规范药品采购行为;

　　3、根据缺货记录负责制定进货计划,及时上报配送中心,并作好记录;

　　4、负责向配送中心索取必要的药品合法性的证明材料,审核拟购入药品的.合法性,如说明书、进口药品注册证和口岸检验报告书(或通关单)复印件;

　　5、不断收集同类药品的质量信息,及时向质管员反馈;

门店员工岗位职责8

　　岗位名称：门店店员

　　直接上级：值班经理

　　岗位职责：

　　1. 随时保持货架上摆放的.商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货.

　　2. 店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。

　　3. 店员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　4. 做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。

　　5. 配合做好顾客信息采集工作。

　　6. 微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突.

　　7. 配合公司进行的各种营销活动.

　　8. 发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

　　9. 听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。

门店员工岗位职责9

　　一、经营

　　1.按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

　　2.根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

　　3.积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析.

　　4.对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。

　　5.在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。

　　6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

　　7.每天必看三表:高库存、零库存、低库存;负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。

　　二、管理

　　1.树立服务第一的.经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

　　2.贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金),熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导.

　　3.负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

　　4.对员工做好素质教育,提高员工的服务形象,随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议,保证公司上下沟通渠道的畅通。

　　5.按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

　　6.根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析,对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。

　　7.保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

　　8.对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符.

　　9.对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。

　　10.负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作.

　　11.负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。

　　12.做到上传下达,接受并完成领导临时交办的各项工作任务.

　　13.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

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