服务管家岗位职责

服务管家岗位职责

更新时间：2024-08-21 08:15:31

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服务管家岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编精心整理的服务管家岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务管家岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理；

　　2、业主报修、咨询、投诉等处理；

　　3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。

　　任职资格：

　　1、40岁以下；

　　2、相貌端正，有亲和力；

　　3、1年—3年以上星级酒店前台，或高档住宅、写字楼物业客户服务经验，具较强的沟通协调能力及良好的'服务意识；

　　4、具较好的亲和力和应变能力。

服务管家岗位职责2

　　1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订;

　　2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准;

　　3、研究和制定新业态下管家的工作流程和标准，并建立规范化管理制度。

　　1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限;

　　2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验;

　　3、较强的逻辑思考能力，系统性强;

　　4、很强的`文字功底，善于总结思考;

　　5、责任心强，自适应力强。

服务管家岗位职责3

　　岗位职责

　　1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准，持续优化物业管家服务体系；

　　2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道；

　　3、负责管家培训体系建设，开发、设计物业管家职业培训课程；统筹培训工作开展；

　　4、负责编制管家作业指导文件，对物业管家工作进行业务指导；

　　5、定期开展客户需求调研，将客户需求与服务动作进行有效关联，持续设计和优化服务产品。

　　任职要求

　　1、具有大型物业集团总部工作经验，物业管理、房地产相关专业；

　　2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验，具有3年以上同岗位工作经验者优先；

　　3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管理；文字功底好，有较好的沟通表达能力；

　　4、熟悉物业管理相关知识，了解行业发展趋势。

　　管家岗岗位

服务管家岗位职责4

　　1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；

　　2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管；

　　3、负责客户安排的服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客户直至客户满意；

　　4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管家日记；

　　5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满意度；

　　6、完成上级交办的`其它任务。

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