服务科岗位职责

服务科岗位职责

更新时间：2024-07-23 08:56:28

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服务科岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的服务科岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务科岗位职责1

　　1.负责对贯彻落实上级关于流动人口计划生育工作的法规、规章和政策的审核、报批管理。

　　2.负责组织全市有关流动人口计划生育发展趋势研究的审核、报批管理。

　　3.负责拟定的《流动人口计划生育管理办法》审核、报批管理。

　　4.负责协调有关部门建立流动人口计划生育综合治理管理机制的审核、报批管理。

　　5.负责指导、协调全市流动人口计划生育管理工作的审核、报批管理。

　　6.负责人口与计划生育信息资源的开发利用，信息软件的.开发、网络建设与维护的审核、报批管理。

　　7.承办领导交办的其他工作。

服务科岗位职责2

　　商城物业管理服务科主管岗位职责

　　1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;

　　2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;

　　3、指导下属员工的'服务工作及作相关培训;

　　4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;

　　5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;

　　6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;

　　7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。

服务科岗位职责3

　　1.负责对贯彻落实上级关于流动人口计划生育工作的法规、规章和政策的.审核、报批管理。

　　2.负责组织全市有关流动人口计划生育发展趋势研究的审核、报批管理。

　　3.负责拟定的《流动人口计划生育管理办法》审核、报批管理。

　　4.负责协调有关部门建立流动人口计划生育综合治理管理机制的审核、报批管理。

　　5.负责指导、协调全市流动人口计划生育管理工作的审核、报批管理。

　　6.负责人口与计划生育信息资源的开发利用,信息软件的开发、网络建设与维护的审核、报批管理。

　　7.承办领导交办的其他工作。

服务科岗位职责4

　　岗位目的:依据公司及站相关规章制度,统筹管理站后勤事务,为集输站的发展提供后勤保障。

　　工作职责:

　　1.制定后勤服务科各项工作计划并组织实施。

　　2.组织制定和完善后勤服务相关规章制度。

　　3.组织办公楼、宿舍、职工食堂各种资产的登记、入档等管理工作。

　　4.统筹全站职工的医疗保险及计划生育管理工作。

　　5.负责工程的.计划、预算,组织工程现场施工监督。

　　6.统筹站各种物资、办公用品的计划、采购、保管、分发、领用等工作。

　　7.组织站办公、生活区域、职工公寓楼、活动场所的日常管理及水、电、暖管网等基础设施和绿化区域的管理和维护、修缮等工作。

　　工作要求:

　　1.及时掌握后勤服务各项工作情况,合理、科学制定工作计划并落实到位。

　　2.抽查后勤人员各项工作,及时处理相关问题,确保后勤服务质量。

　　3.随时掌握市场行情,确保采购物品质量,降低采购成本,合理控制物资、办公用品的发放。

　　4.做好站办公区域水、暖、电等的供应管理和生活、卫生保障等后勤服务保障工作,改善职工工作环境,提高生活质量。

服务科岗位职责5

　　直接上级：营销假部；

　　部门性质：产品的售后服务；

　　管理权限：受营销部的委托，行使对产品的售后服务管理的'权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

　　管理职能：合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度工作；

　　主要职责：

　　1.严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；

　　2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

　　3．负责公司产品的售后服务工作；

　　4．负责公司产品维修过程的管理工作；

　　5。负责制订本科的工作计划和目标；

　　6．负责对客户上门访问和信访工作；

　　7．负责客户对投诉接待工作；

　　8．负责对客户档案资料的管理工作；

　　9．负责客户投诉事件的处理工作；

　　10．负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；

　　11．负责维修工具材料的登记管理；

　　12．负责对维修工具材料领用手续办理工作；；

　　13．负责对维修人员业绩考评、评价和工作考核；；

　　14．负责维修人员的业务培训工作；

　　15.填报材料进消存报表；

　　16.定期对维修用材料和工具进行核对；

　　17．协助做好对维修人员职业道德教育；

　　18．完成临时交办的其他工作。

服务科岗位职责6

　　职位描述：

　　1、根据公司战略目标，协助售后部长组织编制售后服务方针、政策并上报审批后执行，确保售后服务各项工作有章可循；

　　2、协助售后部长制订、执行、监督、完善部下岗位职责、管理流程，制订本部绩效考核，组织本部业务知识培训学习及指导，培养、激励下属，提升员工的思想素质和业务素质；

　　3、搭建售后服务网络的开发、建设和管理体系，组织对各售后服务网点的.考核和评价，确保售后服务网络达到公司标准、能够满足客户需求；

　　4、公司产品的售后服务索赔业务受理与管理，审核索赔业务费用，并按索赔业务管理所规定的程序做出处理并协调实施；

　　5、组织公司产品维修、备件、保养等相关标准文件的编制、修订，确保提供优质的售后产品服务支持软件，满足客户对产品了解和操作的需求；

　　6、建立健全各服务站档案，对技术档案和车辆档案数据进行管理和维护，确保档案完整、数据及时更新；

　　职位要求：

　　1、5年以上汽车行业工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验；

　　2、熟悉产品售后营销手段和策略；熟悉三包索赔鉴定流程，熟悉汽车知识；

　　3、具有较强的组织策划能力、公关能力及组织协调能力；

　　4、责任心、思路清晰、业务拓展能力、组织协调能力、服务营销能力、耐心、分析判断力；

　　5、身体健康，能承受较大的工作压力

服务科岗位职责7

　　主要职责:

　　1、完成上级交给的各项调查任务;

　　2、编制市场调研报告,确定调研项目;

　　3、根据市场状况,制定科学有效的营销政策

　　4、根据市场状况,提供科学有效的促销方案

　　5、协助加盟商调查市场编写调查报告;

　　6、协助通路开发人员调查加盟商背景资料;

　　7、协助加盟商选择店址并确定;

　　8、指导、监督加盟店装修等事宜;

　　9、对加盟店进行综合培训;

　　10、编制加盟店开业手册;

　　11、监督、指导加盟店的.销售

　　12、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况

　　13、协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;

　　14、编制商业支持计划;

　　15、收集营销通路对产品价格的反馈信息;

　　16、收集消费者对产品认知与价格敏感度的信息;

　　17、收集推广效果的回馈信息;

　　18、合法收集产品的商业情报;

　　19、收集消费需求及倾向的信息;

　　20、收集竞争对手的各种信息,以便公司做参考之用

　　21、调查公司品牌的认知度;

　　领导责任:

　　1、对市场调研内容准确性负责;

　　2、对加盟商宗合调研报告负责;

　　3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责

　　4、对加盟店选址可行性负责;

　　5、对商业支持延续性负责;

　　主要权力:

　　1、对上级有汇报及投诉权;

　　2、对确定加盟商有表决权;

　　3、对确定加盟店址有表决权;

服务科岗位职责8

　　岗位目的：依据公司及站相关规章制度，统筹管理站后勤事务，为集输站的发展提供后勤保障。

　　工作职责：

　　1．制定后勤服务科各项工作计划并组织实施。

　　2．组织制定和完善后勤服务相关规章制度。

　　3．组织办公楼、宿舍、职工食堂各种资产的登记、入档等管理工作。

　　4．统筹全站职工的医疗保险及计划生育管理工作。

　　5．负责工程的计划、预算，组织工程现场施工监督。

　　6．统筹站各种物资、办公用品的.计划、采购、保管、分发、领用等工作。

　　7．组织站办公、生活区域、职工公寓楼、活动场所的日常管理及水、电、暖管网等基础设施和绿化区域的管理和维护、修缮等工作。

　　工作要求：

　　1．及时掌握后勤服务各项工作情况，合理、科学制定工作计划并落实到位。

　　2．抽查后勤人员各项工作，及时处理相关问题，确保后勤服务质量。

　　3．随时掌握市场行情，确保采购物品质量，降低采购成本，合理控制物资、办公用品的发放。

　　4．做好站办公区域水、暖、电等的供应管理和生活、卫生保障等后勤服务保障工作，改善职工工作环境，提高生活质量。

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