整形助理岗位职责(9篇)

整形助理岗位职责

更新时间：2023-03-08 10:57:16

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整形助理岗位职责(9篇)

　　在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的整形助理岗位职责，希望对大家有所帮助。

整形助理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、协助专家、主任医生做好患者的检查、治疗、配台手术等工作；

　　2、随时关注检查、治疗中及手术后的患者情况，解答患者疑问，回复检查诊疗结果，提高患者满意度；

　　3、做好医生与其他相关科室的`桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握患者相关信息。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，临床医学专业，形象气质良好；

　　2、有良好的专业功底与职业素养，热爱整形美容行业，至少2年以上主诊医生或主任医师助理工作经验；

　　3、熟悉整形美容医院业务及工作流程；

　　4、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识；

　　5、维护专家学术权威，主动配合专家完成诊疗工作；

　　6、性格随和，有团队协作精神，有责任心和亲和力，服从医院管理；

　　7、必须具备执业医师或助理执业医师证。

整形助理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、在科主作及医师的指导下开展工作；

　　2、做好手术前的各项准备工作，配合科主任或医生完成各类整形手术；

　　3、每天定时查房，随时关注病人的.术后情况，出现问题及时报告上级；

　　4、负责帮助病人拆线、换药；

　　5、参于医院值班工作，在手术后、下班前做好交接工作，对需要特殊处理观察的患者，用口头方式或书面方式向值班医师交接；

　　6、及时报告工作的困难或病人的情况，提出自己的意见；

　　7、负责科室内病历的保管及书写，做好病程记录，并归档；

　　8、完成领导交办的其他事务；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，临床医学专业或整形外科专业，有经验为佳；

　　2、具有医师执业证和资格证；

　　3、熟悉医学相关的理论知识及专业技能，了解整形外科的相关的诊断学及整形外科的基本手术流程；

　　4、有较强的求知欲，愿意学习，并且有良好的学习能力及动手能力，有团队合作精神；

整形助理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、根据顾客的具体情况，协助医生为顾客推荐适合的整形美容项目及美容产品；

　　2、协助医生为顾客进行治疗，告知顾客术后注意事项和必要的'保护措施；

　　3、关心顾客的思想波动，注意观察顾客的病情变化；并及时向医生汇报顾客的病情变化，以便于及时有效的处理；

　　4、负责各项医疗文书书写、送交存档；

　　5、对治疗后顾客进行回访，了解顾客情况，并向医生汇报；

　　6、参加门诊、出诊和中心值班；

　　任职资格：

　　1、临床医学、临床医学美容专业本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）；

　　2、沟通力、服务意识强，热爱学习，希望在整形美容行业长期发展；

　　3、有一年以上医疗临床工作经验者优先；优秀应届毕业生可自荐。

整形助理岗位职责4

　　1、对术后顾客添加微信，并分类归档(A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注)。

　　2、定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。

　　3、协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。

　　4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。

　　5、顾客生日、重大节假日活动的信息发送。

　　6、活动前提供有需求的老顾客名单。

　　7、医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。

　　8、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的'不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。

　　9、负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。

　　10、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。

整形助理岗位职责5

　　1、在科主任的领导下，在医生的指导下，完成部分医疗、预防工作；

　　2、根据顾客的'具体情况，协助医生为顾客提供专业咨询和术后服务；

　　3、协助医生完成手术方案，确保手术质量；

　　4、根据医院要求，认真书写医疗文书，并根据医生的意见进行修改；

　　5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量；

　　6、完成值班、会诊、出诊工作和参与营销活动；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

整形助理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、在科主作及医师的指导下开展工作；

　　2、做好手术前的各项准备工作，配合科主任或医生完成各类整形手术；

　　3、每天定时查房，随时关注病人的`术后情况，出现问题及时报告上级；

　　4、负责帮助病人拆线、换药；

　　5、参于医院值班工作，在手术后、下班前做好交接工作，对需要特殊处理观察的患者，用口头方式或书面方式向值班医师交接；

　　6、及时报告工作的困难或病人的情况，提出自己的意见；

　　7、负责科室内病历的保管及书写，做好病程记录，并归档；

　　8、完成领导交办的其他事务；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，临床医学专业或整形外科专业，有经验为佳；

　　2、具有医师执业证和资格证；

　　3、熟悉医学相关的理论知识及专业技能，了解整形外科的相关的诊断学及整形外科的基本手术流程；

　　4、有较强的求知欲，愿意学习，并且有良好的学习能力及动手能力，有团队合作精神；

整形助理岗位职责7

　　1、为客人介绍他们所需要的美容治疗知识，方法，疗效;

　　2、向客人介绍单位内的有关的专家，并带领客人会见专家;

　　3、负责整理顾客档案资料;

　　4、帮助客人和专家之间的`沟通，为他们做好服务工作，完成所需的治疗;

　　5、在完成治疗之后对客人进行随访，对我们的工作能做出客观的评价。

整形助理岗位职责8

　　第一部分咨询组服务理念

　　一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。

　　二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离，。

　　三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户解答他们的困扰。

　　四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。

　　五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。

　　六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。

　　七、品牌：作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。

　　八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。

　　九、管理：一切规范化、标准化、专业化。

　　第二部分咨询组管理及准则

　　咨询组管理：

　　1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。

　　2、业务管理：由院长、整形科主任（或是整形科咨询组长）进行业务考核，企划部进行监督核查。

　　咨询组管理准则：

　　1、工作标准：规范化、标准化。

　　2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。

　　3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。

　　第三部分咨询组织结构

　　企划部

　　网络咨询部组长（妇科、整形各1名）

　　网络咨询员

　　电话咨询员

　　第四部分咨询组工作范围

　　一、电话咨询服务、客户开发和维护。

　　二、“商务通”、“qq”、“msn”在线咨询服务和客户开发。

　　三、网站“在线预约”服务和客户开发。

　　四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答复。

　　五、公司邮箱（由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长）、网站“论坛”问题的答复。

　　第五部分咨询组职能、职责

　　咨询组职能

　　1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。

　　2、业务开发职能：通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。

　　3、网站维护职能：网站留言版及论坛咨询回复。

　　职责(咨询组长)：

　　1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。

　　2、负责监督、组织和协助部门成员的.业务工作。

　　3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。

　　4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。

　　5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责（网络咨询员职责）：1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

　　2、利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐公司服务。 3、网站留言板及论坛相关内容更新。

　　4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

　　5、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。

　　职责（电话咨询员）：

　　1、负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

　　2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公司服务，开发和维护客户。

　　3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。 5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。

　　4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

　　咨询组绩效考评

　　一、考核指标

　　网络组长：

　　以“关于考核表”、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。

　　网络、电话咨询员：

　　以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。

　　二、网络组组长考核标准：

　　※关于考核表（按天计算）

　　关于考核表

　　得分

　　每天考核表填写完善

　　一次加1分每天考核表上报及时

　　一次加1分

整形助理岗位职责9

　　1、与售前团队、合作渠道对接，做好项目启动筹备工作;

　　2、客户信息管理，包括整理和分析;

　　3、与合作店家沟通协商，组织、实施对店内员工进行系统培训;

　　4、责客户接待，解答客户咨询有关医疗整形、抗衰老项目问题，为客户设计完善的求美方案，完成客户销售与成交过程;维护和客户之间的.关系，提升客户忠诚度;

　　5、负责本区域客情维护，对合作店家对重点客户开展客户关怀;

　　6、定期的合作店家回访；

　　7、完成其他市场相关工作。

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