服务部长岗位职责

服务部长岗位职责

更新时间：2024-07-29 02:26:28

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服务部长岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编帮大家整理的服务部长岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务部长岗位职责1

　　1、在指定岗位上监督并协助服务员给予快速、有效且礼貌周全的服务。

　　2、在指定岗位上负责协助服务员，确保服务岗位在营业前餐具储备足够、干净整洁。

　　3、了解菜单、酒水、海鲜、每日菜式、例汤和季节食品的推介，并向员工传达。

　　4、确保餐台摆设符合标准，所有器皿处于干净，并检查自己管理区域的.卫生是否清洁。

　　5、掌握适当的时间到传菜部或厨房催菜。

　　6、开餐后，注意观察客人的就餐情况，遇到特别事件或客人投诉时，在自己不能解决的情况下应及时向上司反映，切忌擅作主张。

　　7、跟进加强员工纪律，跟踪服务素质，了解员工思想动向和工作情绪。

　　8、跟踪服务员值台时，遇到重要客人或服务人手不够时，要亲自服务。

　　9、督促服务员的礼貌用语，督促服务员向客人推荐小菜、饮料、酒水。负责检查服务员的仪容仪表。

　　10、确保账单正确无误，并为顾客结账。切实执行每日、每月盘点工作，。

　　11、每月对本部门员工作进行绩效考核，向经理或主任提出奖惩建议。跟踪收市时电器的电源是否全部关闭。

服务部长岗位职责2

　　1、在验收货时，认真检查申购单是否有某部门经理的签名。

　　2、认真验收所有进购货品的质量及数量，并注意物品的保鲜期，减少浪费。

　　3、入库食品、原料应该注明进货日期，以利于“先进先用，后进后用”，保证食品质量，防止食材、配料变质、霉坏，减少损耗，消除浪费。

　　4、经常盘点、检查，发现物品破损、变质应立即进行处理，按照物品保管要求分类保管，并贴好标识牌。

　　5、严禁与仓库保管无关的人员出入仓库、停留仓库，禁止在库房内存放私人物品。

　　6、加强安全保卫工作，防火防盗。

　　7、各种食材、配料入库时，对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并依据购货原始单据填列的物品名称、型号、规格、单位、数量、价格等填写《验收进仓单》，要严格把好质量关，不符合的物品应退回，发现问题要及时上报。

　　8、验收后的物品必须按类别、物品的`数量和性质固定位置堆放，做到整齐有序，并注意留有通道，便以收发、检验、盘点清查，并填写货物卡放在明显之处。

　　9、对库存的物品要勤检查，防止虫蛀鼠咬，对一些干货需晾晒的要勤晾晒。

　　10、每日汇总票据必须严格执行出入库手续，按期签记明细帐，定期盘点，按时填写报表，做到账物相符，帐表清楚。

　　11、每日应将当天进出仓的单据汇总后于次日早上交给公司财务会计。

　　12、每月对库存的各种物品进行盘点，填制物品盘点表于次月3日前交给公司会计。

　　对盘盈、盘亏、过期、霉烂变质等物品要办理相关手续后报公司财务。每月应与财务核对库存物品的各项数据，并接受公司财务的核查监管。

服务部长岗位职责3

　　1、着装整齐、干净，守时，礼貌，服从指挥调动。

　　2、负责擦干净用餐用具，搞好餐厅的卫生工作。

　　3、负责餐厅摆台，作好各项开餐前的准备工作，保证各种餐具卫生无破损。保证各种调味器皿卫生清洁。

　　4、熟悉掌握餐厅内部经营的各种酒水、饮料的产地，餐厅特色，能够做好推销工作。

　　5、负责清理餐台，并将脏餐具分类送至到洗碗部，及时复台。

　　6、具有食品卫生、防火、安全事故预防方面的.知识，保持个人卫生，执行餐厅的规章制度。

　　7、接受客人所点的酒水，取出客人所需的酒水，并决定上酒的时间。

　　8、根据餐厅所规定的服务程序和标准，以及客人就餐的要求，为客人提供优质服务。

　　9、当值时要勤巡台，注意观察客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、脏碟之类的东西，并明确客人所点的菜式。

　　10、下班前清点所有的用具，并将之摆放指定的地方和锁好。

　　11、按照主动、热情、耐心、礼貌、细心、周到的要求，不断完善个人的服务态度。

　　12、加强团队协作，尽快完成接待任务。

　　13、上班时要集中精力，不准凑在一起闲谈，不准玩手机。

　　14、要做到手勤、教勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供优质服务。

　　15、上班时要注意控制自己的情绪，保持良好的心态。

　　16、遇到客人投诉，应立即向上司主管汇报，随时满足客人的合理要求。

服务部长岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、配合集团发展战略制定公司的租赁业务规划，执行公司融资租赁各项预算；

　　2、收集行业信息，定期对融资租赁市场进行核查分析，及时调整策略和计划；

　　3、具体实施租赁业务各项工作；根据租赁行业的最新动态，提出开展租赁业务的'建议，提交分析报告；

　　4、负责开发拓展租赁业务，为租赁业务项目设计融资方案，起草有关租赁融资报告，落实租赁融资条件；

　　5、组织做好客户管理和维护工作，控制和防范经营和操作风险，组建并带领团队完成集团公司相应业务考核指标。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，从事汽车租赁行业同级别岗位不少于3年；

　　2、有较好的沟通能力，擅长市场营销技巧；

　　3、有强烈的销售意识，抗压能力强，擅长客户销售成交技巧；

　　4、具有亲和力，有团队合作精神和执行力；

　　5、擅长同行和跨界合作，资源交换者优先；

　　6、具有融资租赁行业、公共事业、银行信贷部门等相关工作经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、配合集团发展战略制定公司的租赁业务规划，执行公司融资租赁各项预算；

　　2、收集行业信息，定期对融资租赁市场进行核查分析，及时调整策略和计划；

　　3、具体实施租赁业务各项工作；根据租赁行业的最新动态，提出开展租赁业务的建议，提交分析报告；

　　4、负责开发拓展租赁业务，为租赁业务项目设计融资方案，起草有关租赁融资报告，落实租赁融资条件；

　　5、组织做好客户管理和维护工作，控制和防范经营和操作风险，组建并带领团队完成集团公司相应业务考核指标。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，从事汽车租赁行业同级别岗位不少于3年；

　　2、有较好的沟通能力，擅长市场营销技巧；

　　3、有强烈的销售意识，抗压能力强，擅长客户销售成交技巧；

　　4、具有亲和力，有团队合作精神和执行力；

　　5、擅长同行和跨界合作，资源交换者优先；

　　6、具有融资租赁行业、公共事业、银行信贷部门等相关工作经验者优先。

服务部长岗位职责5

　　1、执行酒楼经营政策，灌输给属下职工敬岗爱业的精神，指导本部员工顺利完成工作，每月安排及主持培训课程，协助酒楼制作有关宣传项目。

　　2、日常营业的开展，协助出品部研制推出新菜式，主持每市班前会议。

　　3、制定日常宴会酒席、菜单、宴席安排，联络知会各部门。

　　4、配合采购部门了解货源行情、价格走向，以便按酒楼毛利规则制定出各品种、海鲜品、酒水部价格。通过市场调查与出品部研究推出新菜式。

　　5、督导属下按酒楼制定的有关工作规程合理管理，关心了解员工的生活、思想动向，引导下属开展业务，巩固业务知识及不断组织发展新客源。

　　6、定期进行社会经济分析，做出有关分析表和酒楼经营情况报告，每月一次月结工作会议报告。

　　7、督导下属注意推销，引导顾客往高消费，清楚沽清的菜式，指挥下属跟踪菜式，与顾客沟通。

　　8、协助楼面跟踪好重要客人、宴会、大型宴会的.现场指挥，配合楼面部将服务做好。

　　9、制定本部门上下班时间，合理分配工作，确保每个岗位人员随时听候写菜单。

　　10、组织营业部综合培训，对培训内容及方法做到有效的指导和建议，提高培训工作质量，安排营业部成员积极参加市场推广活动。

服务部长岗位职责6

　　职责描述:

　　1、制定售后服务年度战略,组织收集相关信息,及时了解和监督部门运作的执行情况。

　　2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

　　3、服务体系的建设和管理、工作任务的分配,负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门人员的`调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。

　　4、售后服务配件仓库的安全管理监督,市场配件需求供应及时,配件销售任务制定及督促完成。

　　5、保证三包管理工作顺畅运行,异议三包件的最终裁定,三包件误判的监督及考核。

　　6、督促市场质量信息收集、反馈及处理,投诉处理及时率的监督及考核。

　　7、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。

　　8、服务培训:培训整体规划制定,培训教材审核,培训活动开展推进。

　　9、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。

　　任职要求:

　　1、5年以上汽车行业售后管理工作经验,电动汽车行业管理经验优先。

　　2、汽车或机械相关专业。

　　3、工作责任心强,管理能力强。

服务部长岗位职责7

　　职责描述：

　　1、制定售后服务年度战略，组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况。

　　2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

　　3、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见；负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议；监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

　　4、售后服务配件仓库的'安全管理监督，市场配件需求供应及时，配件销售任务制定及督促完成。

　　5、保证三包管理工作顺畅运行，异议三包件的最终裁定，三包件误判的监督及考核。

　　6、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。

　　7、服务网络建设：服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。

　　8、服务培训：培训整体规划制定，培训教材审核，培训活动开展推进。

　　9、服务活动：售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。

　　任职要求：

　　1。5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。

　　2。汽车或机械相关专业。

　　3。工作责任心强，管理能力强。

服务部长岗位职责8

　　1、必须严格执行员工手册中的各项规章制度。

　　2、严格执行洗刷程序(一冲、二刷、三洗、四消毒)达到有关卫生标准和要求。

　　3、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，做到轻拿、轻洗、轻放，尽量减少损耗。

　　4、熟悉各种清洁机械、清洁剂和消毒剂的.性能及使用方法，正确操作和使用。

　　5、服从管理人员工作安排，认真做好清洁、消毒工作，保质保量完成当市的洗碗工作。

　　6、合理使用洗涤用品，注意节约用水，减少浪费。

　　7、负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜和不锈钢案柜，及时清理洗刷槽内存残渣物，清洁工作台、墙面、地面，清理垃圾桶。

　　8、爱惜使用各种清洁机械，及时做好报修工作，避免工作脱节。

服务部长岗位职责9

　　1、收银员业务上属财务部监督指导，行政上属前厅领导。

　　2、按照前厅填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、酒水、香烟等名称、数量，准确输入电脑，及时核对。

　　3、对结账记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

　　4、每日根据汇总金额填写缴款单，与点菜单、结账单一起于当日交财务审核。

　　5、无权私自改单的权限，交款单要连续编号，报废结账单经相关人员签字确认后一并交财务审核。

　　6、对营业额的准确性、款项的.安全负责，妥善保管营业尾款，拒收假币。

　　7、做好班前准备与交接班工作。

　　8、严格审核减免、打折，熟记酒楼各种折扣。

　　9、做好区域卫生工作，做好电脑、计算器、验钞机的清洁保养。

　　每班每市营业结束，准确无误地编制收银员收入明细报表账款，方可以下班。

服务部长岗位职责10

　　1、奶源战略与奶源目标:

　　结合技术服务本部战略目标,制定公司整体奶牛防疫、繁育目标,并组织达成。

　　2、建立防疫繁育服务体系和工作机制:

　　负责防疫繁育技术服务管理体系的建立与改进完善;建立防疫繁育服务管理机制;

　　3、建立防疫繁育技术标准:

　　防疫繁育技术标准的制定、验证与优化;制定社会牧场生产过程中的防疫繁育参数和技术标准,组织对社会牧场生产中防疫繁育技术标准执行的验证与评审;对社会牧场生产中防疫繁育数据进行收集、分析、验证与改善;整合技术资源,提升自有牧场防疫、繁育管理水平;

　　4、解决牧场生产中的饲养问题:

　　负责解决自有和社会牧场防疫、繁育中存在的技术问题;并制定具体的改进、行动计划,推动落实和执行,持续追踪直至关闭;依据不同牛群情况,制定并组织落地防疫、繁育计划,确保牛群健康,帮助牧场提升繁育指标;

　　5、优秀社会牧场生产经营管理分析、报告与经验分享:

　　制定优秀社会牧场评定标准,组织评选出优秀牧场,并向其他社会牧场进行宣贯和经验分享,组织技术交流与推广;

　　6、社会牧场智能化的推动:

　　推广牧场繁育信息化技术,通过信息化技术提升奶牛发情监测和受胎率;

　　7、奶源数据平台建设:

　　建立牧场繁育指标和繁育大数据,通过繁育数据平台管理,掌控和提升奶源基地整体繁育水平,调控繁育计划,平衡全年产奶量;

　　8、培训管理:

　　负责奶源系统和牧场各关键岗位人员培训提升,参与奶源技术服务管理相关岗位人员人事推荐、能力提升等相关工作;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。 1、硕士及以上优先;

　　2、畜牧及相关专业;

　　3、5年以上畜牧行业管理经验;

　　4、熟悉畜牧业相关法规和标准、具备奶防疫繁育专业知识、数据统计及分析、牧场生产工艺、原奶质量安全控制;

　　(主要服务社会牧场,所以会经常出差)

　　直接下属:1人

　　技术服务主要在:河北、山西、江苏、东北

　　1、奶源战略与奶源目标:

　　结合技术服务本部战略目标,制定公司整体奶牛防疫、繁育目标,并组织达成。

　　2、建立防疫繁育服务体系和工作机制:

　　负责防疫繁育技术服务管理体系的`建立与改进完善;建立防疫繁育服务管理机制;

　　3、建立防疫繁育技术标准:

　　4、解决牧场生产中的饲养问题:

　　5、优秀社会牧场生产经营管理分析、报告与经验分享:

　　制定优秀社会牧场评定标准,组织评选出优秀牧场,并向其他社会牧场进行宣贯和经验分享,组织技术交流与推广;

　　6、社会牧场智能化的推动:

　　推广牧场繁育信息化技术,通过信息化技术提升奶牛发情监测和受胎率;

　　7、奶源数据平台建设:

　　建立牧场繁育指标和繁育大数据,通过繁育数据平台管理,掌控和提升奶源基地整体繁育水平,调控繁育计划,平衡全年产奶量;

　　8、培训管理:

　　负责奶源系统和牧场各关键岗位人员培训提升,参与奶源技术服务管理相关岗位人员人事推荐、能力提升等相关工作;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

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