客户部岗位职责汇编15篇

客户部岗位职责

更新时间：2023-03-03 10:40:26

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客户部岗位职责汇编15篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的客户部岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户部岗位职责1

　　小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构，是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。小额信贷中心设副主任、贷款审查人员，下设信贷专营组。信贷专营组成员为：信贷专营组组长、信贷专营组A角客户经理、信贷专营组B角客户经理。

　　一、副主任岗位职责

　　1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；

　　2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。

　　3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。

　　4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。

　　5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。

　　6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。

　　7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。

　　9、负责部内人员管理及其他部门的协调配合工作；

　　10、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　二、贷款审查人员岗位职责

　　1、负责对信贷专营组上报的贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；

　　2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；

　　3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；

　　4、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　三、专营小组组长岗位职责

　　1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；

　　2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。

　　3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。

　　4、组织贷款的全面内查外核工作。负责拟定贷款内查

　　2外核实施方案，并组织实施。每年组织一次信贷检查工作。

　　5、建立有问题贷款监督台帐，监督客户经理及有关人员落实整改措施，加快对有问题贷款的整改和清收进度。

　　6、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　三、营销管理岗位职责

　　1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。

　　2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；

　　3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；

　　4、负责对调查的`借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；

　　5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；

　　6、做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。

　　7、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　四、内勤岗位职责

　　1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；

　　2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。按经理批阅意见贯彻执行；

　　3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、

　　3、立卷、保管，编写案卷指导目录，做到文件资料每月一整理，每季装订，年终全部整理归档。

　　4、负责部内考勤；

　　5、领导及上级交办的其他临时性工作。

客户部岗位职责2

　　1、联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2、开发客户

　　对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导;

　　3、营销产品

　　在与客户的交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

　　4、内部协调

　　客户经理是银行对外服务的'中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

　　客户经理要学会把握营销时机，还要拥有适当的营销技巧，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

客户部岗位职责3

　　1、负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的.解决方案；

　　2、针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动；

　　3、协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目；

　　4、完成公司下达的各项KPI指标。

客户部岗位职责4

　　1、认真完成店里下达的各项工作任务，参加营销部例会。

　　2、制定策划部的工作流程及相关政策。

　　3、制定月/季度/年及相关节庆的活动策划，上报营销部总监。

　　4、及时了解策划活动的客户反馈意见，及经济效益与社会效益，上报营销部总监。

　　5、做好市场调研工作，了解其他酒店、会所的优秀策划活动，做好策划的.趋势引导工作。

　　6、主要负责会所广告设计、企牌、横幅、菜单、请柬等的设计工作；负责节日、纪念活动、庆祝活动的会所布置美化工作；负责接待活动的摄影工作。

　　7、对客人及员工保持高标准的专业形象、职业道德和工作态度，处理营销部总监指派工作。

　　8、积极配合营销部总监执行营销部的各项规章制度。

　　9、做好策划部员工的督导、评估与考核，并实施相关工作知识的培训。

客户部岗位职责5

　　一、根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。

　　二、负责大客户渠道拓展工作。

　　三、负责大客户营销与市场开发工作。

　　四、负责大客户服务与关系维护的`监督与管理工作。

　　五、负责大客户投诉的处理及监督检查工作。

　　六、负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。

　　七、完成上级领导临时交办的工作。

客户部岗位职责6

　　1、在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理；

　　2、按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案；

　　3、负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题；

　　4、负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作；

　　5、负责业主的'装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉；

客户部岗位职责7

　　l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　l处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的'需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

　　l其他高级物业经理安排的工作。

客户部岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责与SKA品牌的商务洽谈并根据客户需求制定线上深度运营方案以实现整合营销；

　　2、负责与运营、配送、市场等相关部门的.沟通协调，推动改善品牌与消费者的服务体验；

　　3、负责所辖品牌所有经营指标（交易额，利润，市场份额等）的完成与不断提升；

　　4、负责搜集竞争对手信息，跟进竞争对手动态并及时调整应对策略；

　　5、负责持续优化品牌合作策略，通过策略执行不断提升合作品牌价值与美团品牌价值；

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销类专业优先；

　　2、三年以上互联网、电商、快消、零售行业背景，有运营、市场、公关或项目管理经验的优先；

　　3、具有良好的逻辑思维能力、表达能力及数据分析能力；

　　4、乐于追求细节上的完美，勇于接受挑战；

　　5、渴望快速成长、热爱互联网行业优先；

客户部岗位职责9

　　1、认真完成经理下达的各项工作任务，参加餐厅例会。

　　2、制定和完善属下的岗位职责，工作流程及标准等相关制度。

　　3、了解餐厅目标市场及顾客的潜在需求，在执行总经理的带领下制定市场需求销售方针和计划。

　　4、制定重要客户的定期外出拜访计划，并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。

　　5、作好市场调研工作，搜集和整理市场信息后，为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料，并做周、月、季度工作总结和工作计划。

　　6、负责对重要客户及潜在的'重要客户的资料收集、归纳和分析工作。

　　7、制作并不断完善客户档案，并对本部门的员工定期进行培训。

　　8、定期对营业部员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，组织实施培训，提高营业部员工的业务素质和销售技巧。

　　9、及时完成上级指派的其他工作。

客户部岗位职责10

　　工作职责：

　　1、既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

　　2、定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

　　3、请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

　　4、开拓新客户。

　　任职要求：

　　1、2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源。

　　2、具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机。

　　3、客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状况及营运变化，发掘新需求。

　　4、风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与金融同业讯息。

　　5、产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话题及专业素养。

客户部岗位职责11

　　1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。

　　2、负责与运营商之间的`沟通交流。

　　3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的沟通协调。

　　4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。

客户部岗位职责12

　　1、制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的发展。

　　2、负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。

　　3、负责对本部门各岗位业务流程的.管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。

　　4、对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落实各岗位的制度执行情况，对营业部总经理和副总经理负责。

　　5、以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对咨询工作进行指导管理。

　　6、制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。

　　7、及时、准确地掌握营业部的交易情况，并定期向营业部领导汇报。

　　8、负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定对客户进行管理。

　　9、负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。

　　10、负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行。

　　11、完成营业部领导交办的其他工作。

　　12、可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整；有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。

　　13、有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。

客户部岗位职责13

　　工作职责

　　1、主管上级:大客户部主管

　　2、工作职责:

　　(1)在大客户部主管的领导下开展业务工作。

　　(2)全面协助大客户部主管的一切日常管理工作。

　　(3)负责关注行业动态,汲取有效信息。

　　(4)负责参与组织及参加部分公关和行业活动。

　　(5)积极参加集体活动及合理化建议活动。

　　(6)注意学习,不断提高个人的.品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门经理提供力所能及的服务。

　　(7)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

客户部岗位职责14

　　1、销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

　　2、展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

　　3、客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

　　4、达成公司规定的`各项业务指标。

　　5、参加公司组织的各类培训,并通过考试。

　　6、遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

客户部岗位职责15

　　一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。

　　二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作。

　　三、负责组织大客户渠道拓展工作。

　　四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。

　　五、负责组织大客户营销与市场开发工作。

　　六、负责监督员、大客户服务与关系维护的`监督与管理工作。

　　七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。

　　八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。

　　九、负责组织建立大客户档案等工作。

　　十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动。

　　十一、负责部门内部人员管理工作。

　　十二、完成上级领导临时交办的工作。

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