在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的宾客服务经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

宾客服务经理岗位职责1

　　工作职责：

　　1、审核客户资料完整性及真实性，识别风险客户；

　　2、接待客户，处理客户咨询，为客户提供专业服务；

　　3、门店秩序维护进行客户分流；

　　4、审核结果通知并预约客户上门签约；

　　岗位要求：

　　1、全日制本科学历，有客户服务经验优先（可接受应届生）；

　　2、形象较好，普通话标准，良好的沟通能力及团队协作能力；

　　3、踏实、勤奋努力、有责任心；

宾客服务经理岗位职责2

　　职位描述：

　　1、负责公司级商务接待工作，筹划大型商务接待活动的方案并监督实施过程。

　　2、根据要求安排商务餐等相关事项；负责商务接待活动中节点衔接工作。

　　3、全程跟踪商务餐用餐活动，处理席间突发状况。

　　4、负责管理商务接待中的.用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的检查及纠正等。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；形象气质较佳，要求身高165cm以上；年龄22岁—35岁；有1年以上商务接待服务经验；简历请注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商务服务管理专业知识，具有熟练的服务技能，有星级酒店管理工作经验。

　　3、具备较强的组织、管理、协调能力及餐饮行业专业的培训能力。

　　4、工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，头脑灵活，执行力强。

　　公司福利：

　　1、“六险两金”（除五险一金外，提供补充医疗保险、企业年金）

　　2、提供现代化的职工公寓（象征性收费，60—100元/月）

　　3、 提供班车（地铁站育新、立水桥、天通苑北；回龙观西大街永辉超市站，近地铁龙泽站）

　　4、 提供职工食堂，免费早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、带薪年假

　　6、福利体检等职位描述：

宾客服务经理岗位职责3

　　招聘要求

　　1、25—40周岁；

　　2、大专以上学历；

　　3、有3年以上的社会工作经验；

　　4、有团队管理工作经验；

　　5、有渠道或客户服务经验优先。

　　岗位职责

　　1、负责客户接待团队的日常管理工作；

　　2、负责接待团队的'日常数据管理工作；

　　3、负责客户接待团队的方案审核工作；

　　4、带领接待团队完成团队业绩目标；

　　5、负责各个渠道或机构的对接与协调工作；

　　6、领导交代的其他工作任务。

宾客服务经理岗位职责4

　　1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的.工作指令，保证各项工作顺利开展。

　　2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

　　3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。

　　4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。

　　5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。

　　6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。

　　7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。

　　8、严格执行《xx旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。

　　9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。

　　10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的跟踪与沟通工作。

　　11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。

　　12、完成公司安排的其它工作。

宾客服务经理岗位职责5

　　1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求；

　　2.回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；

　　3.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理；

　　4.负责检查大堂区域的.清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调；

　　5.征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客；

　　6.与会议服务部保持良好沟通，随时了解新大厦会议室的预订情况，保证会议活动的正常接待；

　　7.做好对大堂副理、保安部员工、水吧的日常管理工作；

　　8.沟通前厅部与各部门之间的关系；

　　9.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理批阅。

宾客服务经理岗位职责6

　　一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。

　　二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

　　三、负责客户休息区用品的及时更换。

　　四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

　　1。负责对公司产品质量的跟踪服务。

　　2。产品配方设计及新产品开发。

　　3。负责查找公司产品出现问题的'原因并及时协调解决。

　　4。进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。

　　5。负责业务员技术培训及服务技能的提高。

　　6。负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。

　　7。编写技术服务资料。

　　五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

　　六、完成部门负责人交办的相关工作。

宾客服务经理岗位职责7

　　1。代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求；

　　2。回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；

　　3。及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理；

　　4。负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的`完好情况，从而维护酒店的高雅格调；

　　5。征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客；

　　6。与会议服务部保持良好沟通，随时了解新大厦会议室的预订情况，保证会议活动的正常接待；

　　7。做好对大堂副理、保安部员工、水吧的日常管理工作；

　　8。沟通前厅部与各部门之间的关系；

　　9。完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理批阅。

宾客服务经理岗位职责8

　　1、负责接待部的全盘工作，支持本部例会，及时了解员工的思想动态，并有效调整，检查督导本部员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。

　　2、负责编制员工工作表，合理安排下属工作，调整本部使用的'各项耗品，严格控制成本。

　　3、负责检查本部安全、消防工作的执行和落实情况。

　　4、制定并组织实施服务人员的培训计划，负责本部门人员的素质教育工作，抓好部门人员的业务培训，不断提高本部门员工的业务素质，负责本部门所属员工的考核工作，正确评估下属工作。

　　5、负责起草、制定、拟订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度，按工作计划进行工作安排。

　　6、负责协调接待部所属各部门之间的关系，布置和总结工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。

　　7、按时参加各种例会及专题会议，定期汇报本部门的工作情况，遇到重大问题及时汇报。

　　8、负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表。督导、检查、考核工作（服务）标准、管理制度和本部岗位责任制的执行工作。

　　9、负责组织、落实、督导、检查、考核、执行各办楼的全面质量管理及工作建议。

　　10、完成领导交办的其它任务。

宾客服务经理岗位职责9

　　1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作；

　　2、协助支持公司重要会议工作；

　　3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广；

　　4、协助完善优化接待制度及流程；

　　5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。

宾客服务经理岗位职责10

　　1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；

　　2、班前二十分钟准时上岗；

　　3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑；

　　4、工作中，始终思想集中，保持工作的`谨慎态度；

　　5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观；

　　6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误；

　　7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主；

　　8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序；

　　9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确；

　　10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时；

宾客服务经理岗位职责11

　　1、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训；

　　2、有较强的处理餐厅、包房突发事件的'应变能力及对客沟通能力；

　　3、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　4、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议；

宾客服务经理岗位职责12

　　一、岗位职责：

　　1、商务接待，客户接待、商务应酬，有全流程商务接待经验优先；

　　2、负责公司整体装饰以及公司企业文化构建；

　　3、协助公司各部门做好重大活动的组织、外联、协调工作；

　　4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　二、任职资格：

　　1、22—27周岁左右，大学本科，大公司商务接待、董秘、行政从业背景优先；

　　2、较强的服务意识，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩乐，有一定审美能力，有自己的个人主见和品位；

　　3、男女无限，165米以上（女）、175以上（男），擅长商务礼仪及接待，亲和力强，形象气质佳，具有良好的.职业素养；

　　4、对工作充满热情，富有创新精神，执行能力强，灵活应变，具有较强的社交、公关与沟通力；

　　5、熟悉办公室office、ppt等软件，会开车。

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