药店营业岗位职责

药店营业岗位职责

更新时间：2024-10-08 14:48:21

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药店营业岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的药店营业岗位职责，希望对大家有所帮助。

药店营业岗位职责1

　　工作内容:

　　1、问病售药。

　　2、验收药品，药品上架。

　　3、负责货架卫生。

　　要求:

　　专科以上学历，性别不限，认真负责，勤奋好学，有药店零售工作经验者优先(含药品、非药品)。同时接收相关专业应届毕业生。

药店营业岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、销售药品

　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

　　2、理解处方

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

　　3、识别药品真伪

　　店要学会如何用感观识别来识别药品的.真伪。

　　4、识别进口药品

　　5、指导患者用药

　　对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　6、做好药品养护

　　掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护

药店营业岗位职责3

　　1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。

　　职位要求：

　　2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序

　　3.监督医药商品的'效期管理

　　4.协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作

　　5.完成上级主管交办的临时工作

药店营业岗位职责4

　　任职要求:

　　一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《药店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、销售和调配药品要正确介绍药品的`功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

　　五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

　　六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

　　八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药店营业岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、按处方进行药品销售

　　2、负责顾客的购药咨询问题解答

　　3、按gsp要求建立门店的销售档案

　　4、门店卫生管理

　　任职要求:

　　1、高中或中专以上学历

　　2、有医药相关专业者优先

　　备注:

　　1、工作地点:下沙、九堡门店

　　2、公司福利制度完善，员工有五险一金、生日福利、全勤奖、交通补贴

　　3、班次做一休一(统班)

药店营业岗位职责6

　　一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的`行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

　　五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

　　六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

　　七、做好相关工作记录，记录字迹端正准确。

　　八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药店营业岗位职责7

　　门店负责人质量责任制

　　1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。

　　2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。

　　3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

　　4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。

　　5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。

　　6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。

　　7、积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。

　　门店质量负责人质量责任制

　　1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。

　　2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。

　　3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。

　　4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

　　5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

　　6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

　　7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

　　8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。

　　执业药师、药师质量责任制

　　1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。

　　2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。

　　3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。

　　4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。

　　5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。

　　6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。

　　7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。

　　9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。

　　门店验收员质量责任制

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。

　　2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。

　　3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。

　　4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。

　　5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。

　　门店养护员质量责任制

　　1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。

　　2、负责近效期药品的管理和催销工作。

　　3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。

　　4、协助门店负责人对门店的.卫生进行监督管理。

　　门店采购员质量责任制

　　1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、GSP等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。

　　2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。

　　3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。

　　4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。

　　5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。

　　6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。

　　7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。

　　8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。

　　9、负责建立购进记录并按规定保存。

　　10、负责索取合法票据。

　　11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。

药店营业岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的.卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

　　任职要求:

　　1、高中以上学历;男女不限

　　2、有保健品、药品销售工作经验者优先;

　　3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;

　　4、年龄20-35岁，身体健康。

药店营业岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.负责所辖区域药品整齐陈列、及时补货货物整理、清洁卫生;

　　2.货物的安全管理、防损防盗，对近效期药品进行检查或反馈;

　　3.按月做好药品的养护记录;

　　4.及时上报营业中的.紧急缺货，督促采购员尽快采购;

　　5.向顾客提供医疗咨询服务，药物导购，实现药品销售;

　　6.对顾客提出的建议及时反馈，促进店内管理水平的提升;

　　7.服从领导认真完成店长交办的其它工作。

药店营业岗位职责10

　　职责描述:

　　1.负责连锁药店营业员的产品培训;

　　2.负责公司销售系统人员的产品知识培训;

　　3.负责产品知识课件的制作;

　　任职要求:

　　1、全日制大专以上学历;

　　2、医药或中药学相关专业者优先;

　　3、有相关培训经验者优先;

　　4、能独立开发培训课程，具备专业的授课能力;

　　5、普通话标准，有优秀的'表达能力与演讲能力，善于把控现场气氛，优秀的写作和文字功底;

　　6、良好的客户服务技能和服务意识;

　　7、身体健康、能适应短期出差;

药店营业岗位职责11

　　一、药店营业员岗位职责

　　1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。

　　2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

　　3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。

　　4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。

　　5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

　　6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。

　　7、做好每班的贵重药品的交接班工作。

　　8、协助搞好企业经营场所的'设备维护、设施维护保养。

　　9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮

　　2、准备营业期间所需用品、用具

　　3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象

　　6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐

　　7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务

　　8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌

　　10、随时保持商品及环境卫生

　　11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复

　　12、维护店内设备、设施、爱护公物

　　13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托

药店营业岗位职责12

　　1、向顾客推销和推介药品

　　2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌

　　3、用感观识别来识别药品的`真伪。

　　4、对常见疾病，能够指导用药

　　5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

药店营业岗位职责13

　　1.向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；

　　2.有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；

　　3.根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

　　4.负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的'关系；

　　5.负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；

　　6.完成上级临时交办的其它任务

药店营业岗位职责14

　　为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

　　企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员: 驻店药师：

　　企业负责人质量职责

　　1. 贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

　　2. 坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

　　3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

　　4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

　　6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

　　8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

　　9. 负责药店的.环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

　　10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

　　质量管理人员质量职责

　　1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

　　2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

　　3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

　　4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；

　　5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

　　7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

　　11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

　　12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；

　　13、组织验证、校准相关设施设备；

　　14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

　　16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

　　17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

　　18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展药品质量管理教育和培训；

　　20、指导并监督药学服务工作。

　　药学技术人员质量职责

　　1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

　　2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

　　6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

　　（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

　　（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

　　（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

　　（7）其它用药不适宜情况；

　　7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

　　8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

　　9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

　　10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

　　13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；