值班站长岗位职责

值班站长岗位职责

更新时间：2023-02-25 15:22:32

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值班站长岗位职责

　　现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的值班站长岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

值班站长岗位职责1

　　一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。

　　二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。

　　三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。

　　四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。

　　五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。

　　六、掌握旅客的`流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。

　　七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。

　　八、完成站长交办的其他站务工作。

值班站长岗位职责2

　　1、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。

　　2、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。

　　3、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

　　4、正确规范填写车站的'各类台帐资料并及时上报。

　　5、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

　　6、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

值班站长岗位职责3

　　一、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳中有升，定期对内部顾客进行回访;

　　二、对站内消防安全工作负全责，负责站内消防安全管理，落实消防工作责任，尤其是接卸油车的安全管理工作，切实落实卸油岗位职责，严格执行卸油操作规程，做好员工的消防知识培训，建立消防安全巡查制度，经常进行隐患自查自纠，杜绝一切消防安全事故的发生;

　　三、秉公办事，做好站内员工考核，奖励工作，协调处理站内一切事务，重大事件及时汇报，并协助处理;

　　四、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;

　　五、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的，除赔偿一切损失外，并承担相应的法律责任;

　　六、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管理责任;对站内所发生的`安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有主要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的10% 追究其管理责任;在夜班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的5% 追究其管理责任。

值班站长岗位职责4

　　1、按时组织召开当班服务人员班前会。

　　2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。

　　3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。

　　4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。

　　5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。

　　6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。

　　7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。

　　8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的`疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。

　　9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。

　　10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。

　　11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。

　　12、向站长汇报当班工作情况。

值班站长岗位职责5

　　1、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。

　　2、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

　　3、正确规范填写车站的`各类台帐资料并及时上报。

　　4、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

　　5、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

值班站长岗位职责6

　　1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作；负责站内生

　　产设施、设备的安全运行；

　　2、负责站内消防设施的日常维护检查工作；对本站的'生产设备进行

　　检查，及时定期申报对安全阀，压力表等设备安全检验计划保证设备状态良好，灵敏可靠。

　　2、根据本站情况和职工思想状况，开好班前班后会，部署安全注意

　　事项。认真执行交接班制度，经常开展安全自查工作。

　　3、维护站区环境卫生，妥善处理突发事件和业务矛盾。

　　4、和调度沟通气量输配情况，合理组织生产运营。

　　5、监督员工正确使用防护工具。

　　6、有权拒绝上级不安全、不科学的生产指令。

　　7、完成领导交办的各项工作。

值班站长岗位职责7

　　值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

　　每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。

　　负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的`票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。

　　负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。

　　其他工作（只列举其中的一小部分）：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。