非技术岗位职责5篇

非技术岗位职责

更新时间：2023-02-20 13:35:11

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非技术岗位职责5篇

　　在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的非技术岗位职责，希望能够帮助到大家。

非技术岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、使用规范的、标准的,个性化的语言在电话中给予客户咨询解答

　　2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询

　　3、回复论坛网友发布的'相关咨询,问题,及分享

　　4、整合客户资料,定时回访相关用户

　　5、积极完成领导安排的其他工作

　　我们喜欢的你/妳:

　　1、大专及以上学历

　　2、善于沟通,执行力强

　　3、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,沟通表达能力良好

　　4、熟练掌握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上

　　5、具有呼叫中心客服工作经验者优先

　　6、如果你没有客服经验,请务必查看1-4条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精

非技术岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责400电话咨询以及在线咨询,受理客户来电咨询,并做好记录;

　　2、负责与客户的充电桩勘查、安装预约对接,录入客户信息并派单与工程部,协助负责安排工程部的施工行程;

　　3、负责与客户方案、报价等的协调确认,并指导客户与物业等相关方的协调和电力报装;

　　4、跟进维护客户信息、施工安排进度记录,负责相关表单以及客户档案的归档,及时向上级领导汇报反馈;

　　5、协助对接管理合作伙伴,负责施工明细等信息核对;

　　6、做好客户和合作伙伴的回访,及时处理客户的投拆,保证一定的客户满意度;

　　7、完成上级交给的.其它事物性工作。

　　任职资格:

　　1、声音甜美,谈吐清晰,普通话标准没有口音;

　　2、性格开朗,亲和力强,有良好的沟通能力和应变能力,工作主动积极,有责任心;

　　3、能熟练操作office,打字速度较快;

　　4、2年以上客户经验,熟悉与终端用户的沟通方式。

非技术岗位职责3

　　1.负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

　　2.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。

　　3.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

　　4.负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

　　5设计好后的稿件应及时准确的将稿件送到客户手中，并将客户的改稿意见准确无误的传达给设计人员。

　　6.负责客户稿件的校对工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打样稿）

　　7.客户确定稿件后，应严格按照合同要求在行政经理处填写好生产通知单，并协助做好交货任务。

　　8.负责做好客户的.回访工作，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系。

　　9.将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

　　10.认真完成公司其他临时交办的任务。

非技术岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责搭建及维护集团客服和中铁会管理体系工作（包括撰写有关制度、标准化文本、费用控制模型、体系文件的修订等工作）

　　2、负责策划和组织客户和中铁会活动;

　　3、负责进行定期的客服和中铁会运行综合巡查督导工作；

　　4、负责组织进行客户服务和中铁会运行管理等有关培训工作；

　　5、负责定期与区域/项目公司/物业公司进行工作沟通协调工作；

　　6、完成部门领导临时交办的有关工作；

　　职位要求：

　　1、年龄30—40岁，本科以上学历

　　2、在大型房企担任客服经理或会员经理职务，具备较为丰富客服管理和客户诉求处理经验；

　　3、熟练掌握客服和会员管理的'各项专业知识，对有关要求和标准有清晰的了解；

　　4、具备客服和中铁会工作方案策划的能力；

　　5、熟练使用crm客服管理系统；

　　6、有较为系统的分析、诊断问题能力和较强的培训能力；

　　7、对房地产行业法律法规熟练掌握。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：8-9年