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在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的坐席岗位职责，欢迎大家分享。
坐席岗位职责1
工作职责：
1、及时接听客户电话，主动热情的完成业务咨询服务，解答客户疑问，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；
2、掌握公司新产品、新业务，适宜的'向客户介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；
3、向客户进行必要的回访服务。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，35周岁以下，专业、性别不限；
2、具有良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力，且有耐心、有亲和力；
4、具有很强的责任心，工作细心，认真；
5、具有电话销售、坐席代表等相关类似工作经验者优先；
6、具备金融行业相关工作经验者优先。
坐席岗位职责2
岗位职责:
1.按规定向客户进行回访服务;
2.及时接听客户电话,解答客户疑问,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;
3.适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的.意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;
4.根据业务权限受理各项业务等。
任职要求:
1.18-28周岁,大专及以上学历,专业、性别不限;
2.具有良好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准;
3.性格开朗,思维活跃,积极乐观不服输,具有一定的亲和力和环境适应能力;
4.具有很强的责任心,工作细心,认真;
5.有强烈的客户服务意识,有呼叫中心、持二级甲等证书优先及相关客户服务工作经验者优先。
坐席岗位职责3
银行坐席代表岗位职责
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:
1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;
2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标;
3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常，及时向上级汇报;
4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄18-35岁，大专及以上学历，专业不限，能力突出者可放宽高中、或中专;
2、普通话标准，具有良好的`语言表达能力和沟通能力;
3、积极乐观有上进心;
4、有较强的服务意识，责任心和团队合作精神。
银行坐席代表岗位
坐席岗位职责4
岗位职责:
我公司客服人员根据项目需要会外派到政府机关从事公司相关客服业务事宜;上班时间根据外派的单位为准,上班时间一般是早九晚五;目前我公司客服人员主要以接电话为主。
任职要求:
1、大专以上学历,能熟练操作计算机;
2、普通话标准,语言表达清晰,有亲和力;
3、能独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
4、推动实施客户服务规范和制度;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
7、全方位优化客户服务质量。
8、具有较强的学习能力和良好的沟通能力;
9、有良好的'应变能力和抗压能力;
10、具备较好的团队合作精神;
11、态度热情,积极主动,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;
坐席岗位职责5
岗位职责:
1、 按照规范要求,实施接听和外呼电话营销;
2、 完成主管下达的外呼任务,反馈任务完成情况;
3、 及时与用户进行信息核对,并将系统中不正确的信息进行修改或反馈;
4、 及时学习掌握工作范围内的'新产品、升级、业务、区域政策、流程规范知识;
任职要求:
1、 年龄20岁以上,中专及以上学历。
2、 具备一定的市场营销意识,能熟练操作办公软件。
坐席岗位职责6
职位描述
1、普通话标准,有一定的.语言表达能力和沟通能力;
2、反应敏捷,有耐心,具有良好的客户服务意识;
3、心理承压能力和业务学习能力强,为人诚信,工作积极主动、细致、热情,具有高度的 敬业精神和团体合作精神;
4、熟练使用各种办公自动化设备;
坐席岗位职责7
工作职责：
1、负责拨打电话，预约客户到校区体验试听课；
2、各渠道数据拨打反馈；
3、每天通话量不少于300条；
岗位要求：
1、开朗外向善于交流；
2、热爱电话营销工作；
3、沟通，应变能力强；音质佳，普通话标准。
4、我们为员工提供富有竞争力的薪酬体系
坐席岗位职责8
坐席代表岗位职责
工作内容:
1、通过电话对公司客户进行产品销售，与团队销售人员合作完成各项销售指标;
2、公司提供客户数据，无需个人拓展客户业务，;
3、协调公司内部资源，促进销售进度，提高客户满意度;
4、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结;
5、完成销售任务目标。
坐席代表岗位
坐席岗位职责9
（1）全日制本科以上学历；
（2）通过证券从业资格考试。
（3）有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先；
（4）身体健康，心理素质良好，善于沟通，具有较强的工作责任心和团队协作精神，无不良记录。
（5）熟练运用电话沟通技巧，并快速掌握工作流程、话术及要求；
（6）口齿清晰，普通话标准，语气亲和，有良好的沟通表达能力。
任职要求：
（1）负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作；
（2）在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉，并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作；
（3）收集客户反馈意见，汇总当日工作问题，上报主管，同时提出合理化工作建议；
（4）完成岗位任务，持续改善个人服务质量与工作效率，提高个人的`专业技能；
（5）完成部门安排的其他工作。
坐席岗位职责10
经纪业务总部-坐席岗 世纪证券 世纪证券有限责任公司,世纪证券 1.完成安排的'呼入接听,按要求执行工单发起、投诉受理;
2.受理客户投诉,并及时向业务组长报告,按要求队投诉处理情况进行跟踪反馈;
3.根据安排完成外呼工作,按要求做好记录工作;
4.根据公司要求完成视频见证工作;
5.完成上级交办的其他事宜
任职要求:
1.本科以上学历,专业不限
2.具有客服、金融方面的知识优先,能够熟练应用excel、word。
3.口头沟通能力强,具有较强的综合判断能力。
4.具有证券从业资格,有较强的责任心,具有一定全局意识与团队合作精神。
坐席岗位职责11
工作职责:
1、受理客户咨询,并有效处理客户问题;
2、负责开展各类客户回访调研及专项回访工作;
3、负责受理客户诉求,协助公司不断提升客户满意度;
4、受理客户的视频见证等非现场业务;
5、为全国分支机构经纪人提供服务支持;
坐席岗位职责12
岗位职责：
1、通过在线咨询软件解答咨询者提问，服务用户；
2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析；
3、准确收集、整理咨询数据，进行相应统计和分析。
任职资格：
1、具有较强的学习能力，能吃苦耐劳，与团队共同进步；
2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；
3、语言表达能力强，具有亲和力，善于网络沟通，能够长期稳定就职工作。
坐席岗位职责13
1、上班后立即登录服务系统，来电铃响3声内必须应答；
2、接听电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；
3、按要求对呼入业务进行接听与处理；
4、耐心解答客户咨询业务；
5、及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级；
6、负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新；
7、负责处理坐席转接电话业务；
8、电话回访、用户意见的`收集汇总；
9、门店间或门店与客户之间的协调工作；
10、负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作；
11、对部门工作提出有价值的建议和意见；
12、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。
坐席岗位职责14
呼叫中心坐席岗位职责
岗位职责:
1、按照既定的`话术开展外呼电话营销工作，保证按时按质按量的完成买家邀约任务;
2、耐心接听客户对会展的各种咨询电话并协调解决客户提出来的问题;
3、对邀约的买家进行回访确认。
任职资格:
1、中专及以上学历，专业不限;
2、普通话标准，音质佳，语言流畅;
3、反应灵活，较强学习能力及客户服务技巧;
4、熟练使用office办公软件，打字速度快;
5、优秀应届毕业生尚可。
呼叫中心坐席岗位
坐席岗位职责15
电话销售/呼叫坐席/tmk 东书房 上海立东教育培训有限公司,立东 1根据公司提供的潜在客户名单,致电并获取客户准确的个人信息;
2预约有意向的客户到店,参加免费试听体验或活动,并交由销售部门跟进;
3筛选优质邀约渠道,并做出一定的数据分析,为市场部执行策略提供依据;
4控制电话邀约质量,保证到店人数与兴趣度,并对潜在客户进行跟踪及回访。
岗位职责:
1吃苦耐劳,有一定的抗压能力
2大专以上学历,有一年或一年以上电销或客服邀约工作经验,优秀者可适度放宽
3学习能力强,勇于挑战高薪
4具有良好的'团队协作能力
5熟练掌握office基本操作,能进行一定的数据分析
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