接待业务岗位职责

接待业务岗位职责

更新时间：2024-09-30 18:09:45

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接待业务岗位职责

　　在生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的接待业务岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

接待业务岗位职责1

　　职责描述：

　　1、负责接待客户，介绍门店美容服务项目及会籍，门店内的收付款工作；

　　2、对客户提供专业的汽车美容服务咨询，了解和发掘客户需求，介绍公司产品的优点和特色；

　　3、收集并管理维持客户良好合作关系；

　　4、积极主动完成领导交办的.其他工作。

　　职位要求：

　　1、1年以上销售行业工作经验，有本行业工作经验者优先；

　　2、熟悉office办公软件操作；

　　2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，有亲和力；

　　3、有责任心，能承受一定的工作压力；

　　4、户籍不限，听得懂上海话者优先，有驾照者更好；

　　员工福利:

　　1.包吃，包住

　　2.做二休一、做六休一（可选择）

接待业务岗位职责2

　　（1）负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；

　　（2）负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；

　　（3）负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；

　　（4）负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；

　　（5）组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理；

　　（6）利用CRM系统进行企业内部销售、服务满意度回访、开展客户关怀等工作；

　　（7）协助建立并维护汽车俱乐部成员档案，并及时通知俱乐部成员相关信息；

　　（8）维护一般客户档案，向上级和相关部门提供准确，可靠的`客户信息；

　　（9）接受客户销售和服务咨询，负责客户投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档；

　　（10）负责书面客户档案（购车合同、维系保养记录、任务委托书、结算单等相关文件）存档。

　　（11）负责客户流失率统计、分析。

接待业务岗位职责3

　　应聘要求:

　　1、35周岁以下,大专以上学历;

　　2、能熟练操作办公软件,持c1驾驶证,

　　3、掌握基本商务接待礼仪,形象佳;

　　4、对工作认真负责,有较好的沟通协调能力;

　　5、此岗位需常驻深圳。

　　工作职责:

　　1、负责做好客户的接待和服务工作;

　　2、负责客户人身和财产的.安全;

　　3、了解客户需求,做好信息的传递及内部的沟通工作;

　　4、负责做好接待车辆的维护与保养工作;

　　5、负责做好客户往来的记录及招待费用统计汇总工作;

　　6、完成公司或上级领导下达的其他工作任务。

接待业务岗位职责4

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

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