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在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的坐席岗位职责，欢迎大家分享。
坐席岗位职责1
电话销售/呼叫坐席/tmk 东书房 上海立东教育培训有限公司,立东 1根据公司提供的潜在客户名单,致电并获取客户准确的个人信息;
2预约有意向的客户到店,参加免费试听体验或活动,并交由销售部门跟进;
3筛选优质邀约渠道,并做出一定的数据分析,为市场部执行策略提供依据;
4控制电话邀约质量,保证到店人数与兴趣度,并对潜在客户进行跟踪及回访。
岗位职责:
1吃苦耐劳,有一定的抗压能力
2大专以上学历,有一年或一年以上电销或客服邀约工作经验,优秀者可适度放宽
3学习能力强,勇于挑战高薪
4具有良好的.团队协作能力
5熟练掌握office基本操作,能进行一定的数据分析
坐席岗位职责2
岗位职责:
我公司客服人员根据项目需要会外派到政府机关从事公司相关客服业务事宜;上班时间根据外派的单位为准,上班时间一般是早九晚五;目前我公司客服人员主要以接电话为主。
任职要求:
1、大专以上学历,能熟练操作计算机;
2、普通话标准,语言表达清晰,有亲和力;
3、能独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
4、推动实施客户服务规范和制度;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
7、全方位优化客户服务质量。
8、具有较强的学习能力和良好的沟通能力;
9、有良好的`应变能力和抗压能力;
10、具备较好的团队合作精神;
11、态度热情,积极主动,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;
坐席岗位职责3
岗位职责:
1、在经理的'带领下开发新客户;
2、通过电话或网络与潜在客户进行有效沟通
3、了解客户需求, 寻找销售机会;
4、维护老客户的业务;
5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职资格:
1、年龄18-35岁间;
2、普通话流利;
3、性别不限。
坐席岗位职责4
职位描述
1、普通话标准,有一定的语言表达能力和沟通能力;
2、反应敏捷,有耐心,具有良好的客户服务意识;
3、心理承压能力和业务学习能力强,为人诚信,工作积极主动、细致、热情,具有高度的' 敬业精神和团体合作精神;
4、熟练使用各种办公自动化设备;
坐席岗位职责5
工作职责：
1、负责拨打电话，预约客户到校区体验试听课；
2、各渠道数据拨打反馈；
3、每天通话量不少于300条；
岗位要求：
1、开朗外向善于交流；
2、热爱电话营销工作；
3、沟通，应变能力强；音质佳，普通话标准。
4、我们为员工提供富有竞争力的薪酬体系
坐席岗位职责6
职责描述:
1、重新激活公司断点客户、流失客户,进行二次开发及销售;
2、根据客户名单主动呼入并开发;
3、了解和发掘客户需求,为客户提供增值服务。
任职要求:
1、本科及以上学历,金融专业,具有证券从业资格者优先;
2、有金融行业相关工作背景优先;
3、熟悉电销类工作内容和工作流程;
4、普通话标准,表达能力强,个性开朗、具有较强的事业心与上进心;
5、自信、乐观、学习能力强,有良好的抗压能力。
坐席岗位职责7
岗位职责:
1.按规定向客户进行回访服务;
2.及时接听客户电话,解答客户疑问,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;
3.适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的.意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;
4.根据业务权限受理各项业务等。
任职要求:
1.18-28周岁,大专及以上学历,专业、性别不限;
2.具有良好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准;
3.性格开朗,思维活跃,积极乐观不服输,具有一定的亲和力和环境适应能力;
4.具有很强的责任心,工作细心,认真;
5.有强烈的客户服务意识,有呼叫中心、持二级甲等证书优先及相关客户服务工作经验者优先。
坐席岗位职责8
坐席代表岗位职责
工作内容:
1、通过电话对公司客户进行产品销售，与团队销售人员合作完成各项销售指标;
2、公司提供客户数据，无需个人拓展客户业务，;
3、协调公司内部资源，促进销售进度，提高客户满意度;
4、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结;
5、完成销售任务目标。
坐席代表岗位
坐席岗位职责9
岗位职责：
1、主要负责来电客户的咨询，了解客户需求，对其提供专业介绍解答；
2、对意向客户的约访，以及公司分配的客户资源电话回访。
3、定期回访老客户对我司产品的`使用情况。
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、对报修客户电话跟进，安排售后人员上门维修服务。
6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。
7、协助仓库人员打包发货。
8、配合经理的日常工作。
任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、熟悉电脑，打字速度40个/钟以上
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、良好的服务意识、耐心，责任心强，工作积极主动；
5、从事过相关文员工作。
坐席岗位职责10
银行坐席代表岗位职责
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:
1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;
2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标;
3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常，及时向上级汇报;
4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄18-35岁，大专及以上学历，专业不限，能力突出者可放宽高中、或中专;
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力和沟通能力;
3、积极乐观有上进心;
4、有较强的'服务意识，责任心和团队合作精神。
银行坐席代表岗位
坐席岗位职责11
经纪业务总部-坐席岗 世纪证券 世纪证券有限责任公司,世纪证券 1.完成安排的呼入接听,按要求执行工单发起、投诉受理;
2.受理客户投诉,并及时向业务组长报告,按要求队投诉处理情况进行跟踪反馈;
3.根据安排完成外呼工作,按要求做好记录工作;
4.根据公司要求完成视频见证工作;
5.完成上级交办的其他事宜
任职要求:
1.本科以上学历,专业不限
2.具有客服、金融方面的.知识优先,能够熟练应用excel、word。
3.口头沟通能力强,具有较强的综合判断能力。
4.具有证券从业资格,有较强的责任心,具有一定全局意识与团队合作精神。
坐席岗位职责12
1、上班后立即登录服务系统，来电铃响3声内必须应答；
2、接听电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；
3、按要求对呼入业务进行接听与处理；
4、耐心解答客户咨询业务；
5、及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级；
6、负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新；
7、负责处理坐席转接电话业务；
8、电话回访、用户意见的收集汇总；
9、门店间或门店与客户之间的.协调工作；
10、负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作；
11、对部门工作提出有价值的建议和意见；
12、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。
坐席岗位职责13
工作职责：
1、学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识；
2、以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务；
3、及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作；
4、配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作；
5、及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台；
6、完成每月的销售目标。
职位要求：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业优先；
2、气质形象佳、性格开朗、具亲和力；
3、喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的`信任、孩子的喜爱。
坐席岗位职责14
岗位职责:
1、 按照规范要求,实施接听和外呼电话营销;
2、 完成主管下达的外呼任务,反馈任务完成情况;
3、 及时与用户进行信息核对,并将系统中不正确的信息进行修改或反馈;
4、 及时学习掌握工作范围内的`新产品、升级、业务、区域政策、流程规范知识;
任职要求:
1、 年龄20岁以上,中专及以上学历。
2、 具备一定的市场营销意识,能熟练操作办公软件。
坐席岗位职责15
呼叫中心坐席岗位职责
岗位职责:
1、按照既定的话术开展外呼电话营销工作，保证按时按质按量的完成买家邀约任务;
2、耐心接听客户对会展的'各种咨询电话并协调解决客户提出来的问题;
3、对邀约的买家进行回访确认。
任职资格:
1、中专及以上学历，专业不限;
2、普通话标准，音质佳，语言流畅;
3、反应灵活，较强学习能力及客户服务技巧;
4、熟练使用office办公软件，打字速度快;
5、优秀应届毕业生尚可。
呼叫中心坐席岗位
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